11月27日消息， 由中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)舉辦的2012年醫(yī)藥電商年會(huì)于11月23日在京舉辦，主題為“多渠道未來(lái)中的電商角色”，將就電商大勢(shì)下傳統(tǒng)零售的多渠道轉(zhuǎn)型問題進(jìn)行深入探討，這是是業(yè)界最早舉辦、最具權(quán)威的大會(huì)，規(guī)模宏大且影響深遠(yuǎn)。

圖為中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)任光會(huì)演講

以下為中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)任光會(huì)演講實(shí)錄：

任光會(huì)：大家上午好，首先歡迎大家來(lái)參加這次年會(huì)，今天我要講三個(gè)題目，中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)分析，中國(guó)醫(yī)藥B2C的潛力，中國(guó)醫(yī)藥B2C的主要障礙三各環(huán)節(jié)。

首先看2012年B2C的情況，預(yù)計(jì)2012年，現(xiàn)在1—3月份的統(tǒng)計(jì)，天貓三月份開館，兩個(gè)季度的數(shù)據(jù)，銷售額是4.5億人民幣，我們官網(wǎng)1—9月份是6.4億，預(yù)測(cè)整個(gè)2012年是12億左右，增長(zhǎng)速度還是比較快的，尤其是天貓一開館帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的快速增長(zhǎng)。

整個(gè)品類結(jié)構(gòu)，醫(yī)療器械將近40%，OTC在27.5%，護(hù)理24%，計(jì)生用品7%，通過這個(gè)我們看到中老年慢性病品類和年輕人的品類基本上各占一半而。我們通過下面一個(gè)表，前五名類別基本上是隱形眼鏡和避孕產(chǎn)品。這也說(shuō)明一個(gè)什么問題？我們現(xiàn)在中老年人群的品類，消費(fèi)者和使用者不是購(gòu)買者，這是挺有意思的。以前我老是認(rèn)為我們現(xiàn)在的很多網(wǎng)絡(luò)藥店針對(duì)中老年這個(gè)人群，實(shí)際上我們有個(gè)消費(fèi)習(xí)慣，這些人一般不上網(wǎng)買東西，但實(shí)際上這應(yīng)該是不成立的。我們從這兒可以看出來(lái)他買了消費(fèi)。

結(jié)論，價(jià)格、便利和隱私是網(wǎng)上藥店購(gòu)物最吸引人的，藥品是長(zhǎng)期使用、規(guī)格單一固定，最具價(jià)格和便利性的產(chǎn)品，更適合網(wǎng)購(gòu)。有非常大的發(fā)展前景。購(gòu)物習(xí)慣并不是我們藥品網(wǎng)上交易的障礙。

整個(gè)分類一個(gè)是我們的官網(wǎng)，還有天貓的平臺(tái)，還有各種垂直平臺(tái)，這些藥店，剛才頒了很多新拿到牌照的，基本上都參與到各個(gè)不同的平臺(tái)，這里面就有個(gè)問題，我們現(xiàn)在在考慮網(wǎng)上藥店它的盈利模式，是在官網(wǎng)上如何的盈利模式，還有平臺(tái)上的盈利模式。平臺(tái)我們辦網(wǎng)上藥店也是中國(guó)的一大特色，這塊的盈利模式應(yīng)該是不一樣的。

從網(wǎng)上藥店的背景，大部分是地面上的連鎖藥店，還有是有些廠家，還有一些合資背景，我們實(shí)際上從國(guó)際上看，比如美國(guó)的網(wǎng)上藥店，我們都知道也有廠家，我們現(xiàn)在一個(gè)很大的430億美金的讓（CNS）收購(gòu)了，以前叫（莫赫）就一個(gè)藥廠，現(xiàn)在CNS作為一個(gè)零售企業(yè)，收購(gòu)了莫荷網(wǎng)上藥店，它現(xiàn)在網(wǎng)上藥店和實(shí)際藥店結(jié)合在一起，有很多的背景。

中國(guó)有它的獨(dú)特性，看大家用什么樣的背景發(fā)展什么樣的企業(yè)。

中國(guó)醫(yī)藥B2C的潛力，我們看到藥品電子商務(wù)它的盈利模式，我們實(shí)際上離不開實(shí)體店的盈利模式，大家知道我們網(wǎng)上藥店它能夠撇開實(shí)體藥店或者有不同的模式，也有差異。

從圖上看，右手角的是現(xiàn)有中國(guó)藥店品類的結(jié)構(gòu)，最右邊是美國(guó)藥店的結(jié)構(gòu)。從現(xiàn)在實(shí)體店的模式來(lái)看，我們現(xiàn)在盈利模式存在很大的缺陷。比如我們現(xiàn)在作為零售企業(yè)的一個(gè)業(yè)態(tài)，我們零售藥店與其他零售業(yè)比，我們超市大潤(rùn)發(fā)的毛利率第一年是20.4，碎片利潤(rùn)是4.5，沃爾瑪也是24.5，美國(guó)最大的連鎖藥店一年的毛利是28.4%，利潤(rùn)是6%。我們從這個(gè)來(lái)看，我們現(xiàn)在的這個(gè)圖基本上2012年百?gòu)?qiáng)企業(yè)毛利狀況37%，我們毛利遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他零售行業(yè)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于藥店的毛利水平。

做零售更強(qiáng)調(diào)周轉(zhuǎn)，包括（）的數(shù)據(jù)，銷售額的65%來(lái)自處方藥，處方藥的毛利只有2008年的數(shù)據(jù)，它的毛利率只有18.8，整個(gè)費(fèi)用是22.9，低于它費(fèi)用的四個(gè)百分點(diǎn)。美國(guó)的藥店行業(yè)也是遵循零售的基本原則，65%的銷售來(lái)自于藥品的銷售，藥品的銷售往往非常低，我們從這個(gè)費(fèi)用它是一個(gè)負(fù)毛利，用65%處方藥帶動(dòng)人群，整個(gè)綜合毛利是28.8%，它的盈利、品類不在藥品。這塊也給我們一個(gè)啟示。

我們現(xiàn)在的藥店從幾個(gè)品類上來(lái)看，現(xiàn)在的OTC，醫(yī)院400億，加上藥店1000億，大概1400億，整個(gè)藥品9000億，已經(jīng)占了14%，高于世界OTC在藥品的比例，OTC的發(fā)展基本上10%左右，希望從OTC帶動(dòng)我們整個(gè)的發(fā)展已經(jīng)不是一個(gè)不可能。

我們從中藥飲片，受區(qū)域的影響很大，南方會(huì)多一些，北方少。再有一個(gè)人群往社區(qū)，往醫(yī)院轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致我們以前傳統(tǒng)的中藥飲片的優(yōu)勢(shì)也慢慢在縮小。還有保健品，保健品我們看整個(gè)前五年我們有個(gè)數(shù)據(jù)，平均前五年的增長(zhǎng)是33%，我們藥店是15%左右，2012年是百分之十三點(diǎn)幾，保健品的增長(zhǎng)是下降的。我們保健品人群其實(shí)是往超市，往直銷，往傳銷，往網(wǎng)上，各種渠道在拉動(dòng)我們的人群。所以，他的增長(zhǎng)是下降的。從我們整個(gè)品類來(lái)看，唯一能夠給我們這個(gè)行業(yè)帶來(lái)一個(gè)增量的那就是處方藥，還有非藥品。從上面我們講到的美國(guó)模式可以看，假如現(xiàn)在我們拿到了處方，我們把處方藥可以了，在我們藥店銷售，但是如果有一個(gè)價(jià)格，就像美國(guó)的藥店價(jià)格，我們要拿處方藥，可能要負(fù)毛利5%，負(fù)毛利10%，假如我們拿到這樣的一個(gè)品類，拿到了處方，引進(jìn)了這個(gè)人群，如果我們有相應(yīng)的在非藥品盈利的提高，實(shí)際上我們藥店整個(gè)盈利模式也是有問題。這樣看，實(shí)體店面臨的一個(gè)是我們?cè)趺茨玫教幏?，獲取我們另外八千億處方的市場(chǎng)，這會(huì)帶來(lái)我們整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)，從銷售上來(lái)看。還有我們?nèi)绻玫皆鲩L(zhǎng)，我們能夠如何利用這個(gè)人群多開發(fā)他們的需求，把他們非藥品這塊需求開發(fā)出來(lái)的同時(shí)，我們要靠非藥品盈利，這其實(shí)給我們整個(gè)實(shí)體店提出了兩個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

從這個(gè)意義上來(lái)講，我們網(wǎng)上藥店藥品的網(wǎng)上銷售這個(gè)模式實(shí)際上并不存在我們非得從非藥品盈利來(lái)彌補(bǔ)藥品將來(lái)低價(jià)格導(dǎo)致的毛利率或者是負(fù)毛利率或者毛利率下降，從這個(gè)意義上來(lái)講，我們網(wǎng)上藥店是比實(shí)體店有很大的優(yōu)勢(shì)，但是同樣的我們面臨著一個(gè)跟實(shí)體店同樣的選擇或者一樣的障礙，那就是我們?cè)趺茨玫教幏降匿N售。如果這個(gè)沖破不了，我們整個(gè)網(wǎng)上藥店還是發(fā)展不起來(lái)。我們從網(wǎng)上藥店盈利模式來(lái)看，是面臨這么一個(gè)環(huán)境。

大的背景來(lái)看，大的背景我們看看整個(gè)中國(guó)醫(yī)改的目標(biāo)，建立基本醫(yī)療衛(wèi)生覆蓋體系，每年醫(yī)療衛(wèi)生投入大幅增加。我們對(duì)比上游的投入，下面還有一個(gè)是美國(guó)整個(gè)醫(yī)療費(fèi)用水平占GDP的水平，美國(guó)的醫(yī)療總費(fèi)用占GDP18%，中國(guó)的比例只有5%左右，所以，潛力還是非常大的。

政府的財(cái)力，尤其是部分省區(qū)的財(cái)力，以及社會(huì)環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足不斷增加的費(fèi)用，距離政府醫(yī)療目標(biāo)的缺口非常大，應(yīng)該可以預(yù)測(cè)中國(guó)是絕對(duì)不會(huì)，醫(yī)改方案，但是不會(huì)走福利國(guó)家的前景。不像加拿大、歐洲一些國(guó)家，基本上用藥都是國(guó)家報(bào)銷的，我們那么大的人口結(jié)構(gòu)，沒有任何地方能夠覆蓋，基本上不會(huì)走福利國(guó)家的路線。但是還必須保證我們現(xiàn)在基本人群基本用藥或者醫(yī)療的安全。我們看美國(guó)幾個(gè)結(jié)構(gòu)，個(gè)人醫(yī)藥或者醫(yī)療支出，實(shí)際上我們看到在2010年有11.8%，各人的支出，其他的是政府的，還有保險(xiǎn)公司的，相當(dāng)于第三方支付。所以，我們看到純粹我們叫資本主義的，最純粹的資本主義國(guó)家個(gè)人醫(yī)療費(fèi)用支出只占11.8%，我們現(xiàn)在是35.6%。所以，在這種情況下，我們可以預(yù)知將來(lái)肯定是國(guó)家的投入，還有我們第三方的投入，或者結(jié)合方面的投入，來(lái)降低個(gè)人投入的水平。所以，這里有個(gè)問題，我們現(xiàn)在任何節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用的商業(yè)模式受到政府的青睞，這是我們藥店的機(jī)會(huì)。

今年明文規(guī)定大病保險(xiǎn)，超過平均工資的6倍的大病保險(xiǎn)已經(jīng)納入保險(xiǎn)公司，我們已經(jīng)上日程的就是慢病保險(xiǎn)，這塊基金交給保險(xiǎn)公司管理，這塊是我們藥店，包括實(shí)體店，包括網(wǎng)上藥店一個(gè)很大的進(jìn)步，因?yàn)樗诠芾砦覀冡t(yī)?；鸬臅r(shí)候，絕對(duì)是不同于現(xiàn)在我們的社保局、醫(yī)保局管理基金的方法和整個(gè)原則和態(tài)度，這時(shí)候因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)開始盈利。所以，我們藥店現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)就是比醫(yī)院價(jià)格要便宜，就會(huì)突出出來(lái)，這應(yīng)該是我們整個(gè)實(shí)體店和我們網(wǎng)上藥店的一個(gè)機(jī)會(huì)。具體怎么實(shí)行，還沒有具體的政策出來(lái)。

我們比較一下從另外一個(gè)藥品的結(jié)構(gòu)上來(lái)看，我們與美國(guó)的結(jié)構(gòu)對(duì)比，我們看美國(guó)與藥品相關(guān)的，我們叫浪費(fèi)的金額，因?yàn)橛盟幉划?dāng)導(dǎo)致藥品相關(guān)的浪費(fèi)是4080億美金，在費(fèi)用總費(fèi)用里15.7%，純粹渠道的浪費(fèi)410億美金，所謂的渠道浪費(fèi)，如果這些藥都網(wǎng)購(gòu)的話，不需要去藥店拿，不需要去醫(yī)院拿就可以節(jié)約410億美金。他們?cè)谡f(shuō)，我們現(xiàn)在在說(shuō)醫(yī)院，美國(guó)再說(shuō)藥店，五萬(wàn)家藥店已經(jīng)比雜貨店多了，也是一種浪費(fèi)。

用藥遵從度浪費(fèi)最大，占總費(fèi)用的12.2%，我們按這個(gè)比例計(jì)算，中國(guó)中成藥上就有2979億人民幣。尤其慢性病，比如血壓高，高血壓，一天一片，可能兩天吃一片，或者血壓沒上來(lái)三天吃一片或者停藥一個(gè)星期，很可能停三星期就腦溢血或者中風(fēng)，導(dǎo)致去醫(yī)院治療手術(shù)，造成半身不遂帶來(lái)的醫(yī)療的護(hù)理各方面的費(fèi)用，綜合費(fèi)用的浪費(fèi)。遵從度整個(gè)研究還沒到政府日程，這塊節(jié)約非常大。在我們遵從度方面做的服務(wù)，在英國(guó)，在美國(guó)很多這些國(guó)家都是我們藥師去做的，而不是醫(yī)生做，這是藥店無(wú)論是實(shí)體還是網(wǎng)上的。

2011年全國(guó)衛(wèi)生總費(fèi)用24400億人民幣，處方藥7296億，占37.5%，美國(guó)2011年是26000億美金，藥品費(fèi)用3119億美金，占比12%，如果按照美國(guó)藥品占的比例中國(guó)處方費(fèi)用應(yīng)該是2879億人民幣，而不是現(xiàn)在處方藥七千億。所以，中國(guó)藥品的費(fèi)用由四千多億的空間可以壓出來(lái)，從結(jié)構(gòu)上看，我們四千億在醫(yī)院。如果醫(yī)院什么都不做，放到實(shí)體藥店，還不是放到網(wǎng)上藥店，放到實(shí)體藥店起碼可以節(jié)省20%，這是從數(shù)據(jù)上推論，這20%是牽扯到各方面利益關(guān)系，道理好講，但操作上有很多問題。這是從整個(gè)費(fèi)用結(jié)構(gòu)上看。我們的費(fèi)用節(jié)約空間，現(xiàn)在醫(yī)院醫(yī)生對(duì)價(jià)格高藥品的偏好，醫(yī)院對(duì)處方的絕對(duì)壟斷，中國(guó)結(jié)構(gòu)上的浪費(fèi)主要來(lái)自于醫(yī)院。

普藥兩塊，一個(gè)是品牌原源藥獲了專利也叫普藥，這塊中國(guó)享受著幾乎相當(dāng)于品牌藥的價(jià)格，這方面非常大，美國(guó)、英國(guó)、日本這些國(guó)家，加拿大新的2010年的法案，獲了專利的普藥不能超過專利品牌藥的25%，這是從目錄上看。我們這塊叫自主定價(jià)，大批的錢都浪費(fèi)在這塊。還有不是原源，我們現(xiàn)在仿制藥的普藥，五千多家藥廠基本上都是這種類型，這塊的浪費(fèi)，現(xiàn)在整個(gè)醫(yī)院渠道的處方壟斷，普的不能再普的普藥享受了我們高的價(jià)格，一般的緩釋片變成各種的，導(dǎo)致我們這些廠家如果能養(yǎng)活一兩家醫(yī)院其實(shí)就養(yǎng)活了整個(gè)長(zhǎng)普。這些普藥一塊錢一招標(biāo)12元，給醫(yī)院15塊錢，廠家15塊錢，導(dǎo)致這個(gè)問題，實(shí)際上整個(gè)提供的價(jià)值是1元，這個(gè)大家都明白醫(yī)院這塊的一些問題，從藥品來(lái)講真正的是一個(gè)渠道的浪費(fèi)。

大家也可以算，這個(gè)不難算，我們200萬(wàn)有照的醫(yī)生，還有八九十萬(wàn)是鄉(xiāng)村的沒有醫(yī)生執(zhí)照的，加起來(lái)我們現(xiàn)在真正的醫(yī)生，大醫(yī)院三甲醫(yī)院給他相當(dāng)于美國(guó)的水平，大約50萬(wàn)，根據(jù)我們的消費(fèi)水平，大醫(yī)院和二級(jí)醫(yī)院、三級(jí)醫(yī)院，到社區(qū)醫(yī)院，把它的水平跟美國(guó)的醫(yī)生掛鉤，實(shí)際上我們現(xiàn)在的醫(yī)生，三千億人民幣足夠了，我們現(xiàn)在有差不多四五千億浪費(fèi)，由于這種不透明的體制。這個(gè)國(guó)家也在考慮，怎么把這塊透明。這對(duì)我們，最近商務(wù)部有一個(gè)課題，中國(guó)連鎖藥店怎么做強(qiáng)做大，我們藥店在里面能起到非常大的作用。

電子商務(wù)我們講了一個(gè)大的背景，中國(guó)潛在的節(jié)約優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)上藥店發(fā)揮的作用。拿美國(guó)對(duì)比，美國(guó)藥品分銷的渠道大家可以看數(shù)，基本上連鎖藥店占比將近49%，50%，已經(jīng)占到藥品分銷的四分之一，基本上成為它第二大主流的分銷渠道。美國(guó)基本上在郵購(gòu)，我們?cè)诰€的交易上九天處方已經(jīng)成為在線銷售的標(biāo)準(zhǔn)模式，藥店也在推廣9天處方，以前都是30天處方，節(jié)約藥品的配送費(fèi)用9.7%。兩個(gè)月的錢支付30天的費(fèi)用，提高普藥10%，增加藥品15%，

電子商務(wù)背后專業(yè)化的解決方案，昨天討論大家問了很多問題，王處長(zhǎng)有幾個(gè)回答是非常不錯(cuò)的，我們現(xiàn)在電子商務(wù)大家都在想怎么配送，要怎么節(jié)約費(fèi)用，要怎么擴(kuò)大銷售，國(guó)家政策的支持，處方的分離，等等。藥品電子商務(wù)的背后并不僅僅是技術(shù)問題，昨天我也講了并不僅僅是技術(shù)問題，實(shí)際上背后有很強(qiáng)的專業(yè)性。

我們剛才講美國(guó)的數(shù)據(jù)，忠誠(chéng)度，遵從大批藥店的藥師做的工作，遵從度，就是天天按時(shí)按處方吃藥，但是將近70%，其中有16%是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題吃不起藥，還有15%是療效確實(shí)有問題，將近70%因?yàn)闆]有按時(shí)吃藥，導(dǎo)致的浪費(fèi)我們講的美國(guó)是3700億的浪費(fèi)。

原因在哪兒呢？忘記劑量，一天吃一次變成兩天吃一次或者三天吃一次，還有拖延處方，一個(gè)月的處方或者三個(gè)月的處方他忘記開了，忘記購(gòu)藥，處方在的時(shí)候忘記買藥了。這種情況下，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)藥設(shè)計(jì)了一系列系統(tǒng)服務(wù)，從專業(yè)，從系統(tǒng)上一系列的制度化，還有人工，然后怎么去鼓勵(lì)，去監(jiān)測(cè)，去維護(hù)，最終使得這些會(huì)員，使得這些患者能夠按時(shí)服藥，這是網(wǎng)上藥店背后很多東西。

今天我在講大家在網(wǎng)上購(gòu)藥的問題，我們現(xiàn)在確實(shí)遇到很多問題，還有法規(guī)的問題，從我們自身角度來(lái)講，也應(yīng)該從專業(yè)性上多加思考，否則整個(gè)網(wǎng)上藥店本身就是沒有模式。

中國(guó)藥品B2C的發(fā)展障礙，怎么突出我們拿到處方權(quán)，昨天有很多人提出來(lái)為什么我們做網(wǎng)上藥店，就是因?yàn)橘I藥非常難，有些朋友從哈爾濱就是沒有藥，附近醫(yī)院沒有，動(dòng)作我們的朋友。有個(gè)朋友還提出來(lái)我們要通過網(wǎng)上互動(dòng)，有一個(gè)叫自我藥療，不需要處方，處方藥一定要處方，那是要出人命的，這塊我們?cè)趺唇鉀Q。包括醫(yī)院處方的壟斷，還有處方專業(yè)服務(wù)，暢通醫(yī)保處方，患者渠道，我拿著醫(yī)保數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)非常全，我們實(shí)體藥店很多是不憑處方，不允許處方，我們從系統(tǒng)上，從服務(wù)上怎么對(duì)接。我們要想一想，真正現(xiàn)在醫(yī)藥分業(yè)了，把處方給到我們藥店，我們藥店很多是接不了的，沒有這個(gè)專業(yè)性，無(wú)論是實(shí)體還是網(wǎng)上，大家怎么為這個(gè)做準(zhǔn)備。

還有成功案例，美國(guó)的網(wǎng)上藥店，和藥店福利管理是合在一起的，通過專業(yè)咨詢，會(huì)員管理，和廠家談判，網(wǎng)上在線交易降低醫(yī)藥費(fèi)，同時(shí)提高生活質(zhì)量，這是一個(gè)成功模式。

最大的藥品福利管理公司，同時(shí)是美國(guó)最大的網(wǎng)上藥店，ESI的主要指標(biāo)，1986年成立，通過各種福利的管理，還有會(huì)員的一些計(jì)劃，銷售配送處方藥的服務(wù)，2011年450億美金，2012年并購(gòu)美國(guó)最大的一家，兩個(gè)合在一起，變成一千億美金的公司。大家都知道我們?cè)诰€交易是美國(guó)的亞馬遜，2011年320億梅因，實(shí)際上真正最大的在線交易并不是亞馬遜，而是我們的藥品，大家還是要有信心，雖然有很多障礙。