2012年的“雙十一”在萬眾矚目中成為歷史。但對于電商們來說，工作才剛剛開始。瘋狂的訂單之后是瘋狂的發(fā)貨，雖然網(wǎng)上藥店在電商大佬們面前多少有幾分打醬油之嫌，但在現(xiàn)有規(guī)模下，也是忙得一團轉(zhuǎn)。“連副總們都去發(fā)貨了。”金象網(wǎng)負責媒體外聯(lián)的一名員工告訴記者。 

“雙十一”這塊試金石，第一時間把網(wǎng)上藥店的人才之缺形象地暴露出來。  

規(guī)模增長或超預期

與此同時，網(wǎng)上藥店規(guī)模的發(fā)展超出了預期，在2011年11月“中國網(wǎng)上藥店理事會”成立大會上，理事會曾預測2012年網(wǎng)上藥店規(guī)模達10~15億，但今日，理事會秘書長張勇認為，這個數(shù)字有可能突破16億，“比預期的更樂觀”。網(wǎng)上藥店2012的井噴看來并不是一家的狂歡。

相應之下，從一開始就緊缺萬分的人才，如何去與這“井噴”的規(guī)模相匹配？2013年，如果網(wǎng)上藥店想實現(xiàn)升級與跳躍式發(fā)展，是否意味著會將更多的眼光投入獵頭市場？

現(xiàn)實的困境就在于，不管有多宏偉的理想，如果沒有人才的后勁支撐，很難說不是短暫的瘋狂。

 可預測的人才爭斗大戰(zhàn)

“真正的精英人才，需要在行業(yè)內(nèi)沉淀3到4年時間，周期并不短。”金象網(wǎng)副總經(jīng)理羅玲表達了自己的擔憂，“以現(xiàn)有的增長速度，對人才的爭奪一定是越來越激烈的。”因此金象網(wǎng)的做法是依托自身平臺的實力，同時實現(xiàn)“人才培養(yǎng)”與“人才聚集”的目的。根據(jù)羅玲介紹，金象網(wǎng)的優(yōu)勢在于平臺已經(jīng)趨于穩(wěn)定，隨之而來的情況是人才隊伍的相對穩(wěn)定。

從年初到現(xiàn)在的表現(xiàn)來看，金象網(wǎng)推出的包括“金象一小時”配送都對人才提出了新的要求。“今年新增比例大概在10%左右，主要是基層客服與物流配送方面的。”對于這10%的來源，羅玲表示主要得益于其與中專、大專院校的合作，通過校企定向合作，有了源頭的保證。

健客網(wǎng)的情況也相差無幾，根據(jù)健客網(wǎng)CEO蘇展的說法，中高端人才倒并不是眼下最緊缺的，主要是基層人員，因為其流動性大，專業(yè)性相對更強。蘇展甚至指出，專業(yè)性強的客服人員，已經(jīng)出現(xiàn)了線下線上爭搶的苗頭，“網(wǎng)上藥店需要建立自己更加獨立的人才體系，校企合作的方式比較通用”。

中高層人員則一方面通過內(nèi)部提拔，一方面通過獵頭等方式招聘。不過，在目前醫(yī)藥電商仍有點“邊緣化”的境況下，吸引外部人才也并不容易。“中高層人員更講究企業(yè)文化與價值觀的融合，更在乎平臺的發(fā)展前景，當然現(xiàn)實的待遇也很關鍵。”蘇展指出。

不過，張勇給出了比較樂觀的預測：“2013年將有更多的優(yōu)秀電商人才涌入。”

不管如何，網(wǎng)上藥店的蓬勃發(fā)展之勢已經(jīng)不可阻擋，在可預測的發(fā)展面前，與其恐懼于即將來臨的人才爭斗之戰(zhàn)，不妨做好內(nèi)部的團隊穩(wěn)定工作。