網(wǎng)上藥店可成為白領(lǐng)的家庭醫(yī)生
核心提示： 與普通商品相比，消費(fèi)者對(duì)藥品的藥效、質(zhì)量安全有更高的需求，藥品間的比價(jià)頻繁度與敏感度不如普通商品那么高。但在未來，當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)藥逐漸成一種習(xí)慣時(shí)，比價(jià)的情況還是不能避免。
與普通商品相比，消費(fèi)者對(duì)藥品的藥效、質(zhì)量安全有更高的需求，藥品間的比價(jià)頻繁度與敏感度不如普通商品那么高。但在未來，當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)藥逐漸成一種習(xí)慣時(shí)，比價(jià)的情況還是不能避免。在這種情況下，就對(duì)網(wǎng)上藥店的發(fā)展模式提出了更高的要求。沒有可持續(xù)發(fā)展的模式，網(wǎng)上藥店即使前期有很多資金，能占領(lǐng)一定的市場(chǎng)，在未來也會(huì)被后起之秀蓋住光芒，又或者有更大資本的網(wǎng)上藥店進(jìn)入市場(chǎng)，將其擠掉。
目前連鎖藥店在線下的實(shí)體店，尤其是以社區(qū)型藥店較多的情況下，給消費(fèi)者提供的是專業(yè)與全面的家庭健康服務(wù)。而在網(wǎng)絡(luò)上，在線時(shí)間最長(zhǎng)的人群則是年齡在20~45歲之間的白領(lǐng)，上網(wǎng)的時(shí)間集中在辦公時(shí)間，地點(diǎn)是辦公室。這類群體雖然處于年輕力壯的階段，但因工作壓力較大，普遍處于亞健康狀態(tài)，家庭醫(yī)生的角色便可以由網(wǎng)上藥店來完成。
在這種模式的嘗試階段，網(wǎng)上藥店在商品方面除了常規(guī)的藥品，可加入部分健康食品與補(bǔ)充能量的保健品，并將產(chǎn)品掛在網(wǎng)上藥店首頁進(jìn)行展示。除此之外，網(wǎng)上藥店針對(duì)白領(lǐng)開設(shè)心理咨詢服務(wù)，設(shè)專業(yè)的心理醫(yī)師在線解答。并建立心理健康資訊庫(kù)，可在資訊庫(kù)里翻查以往相關(guān)問題的解答。通過這種潛移默化的方式，增加白領(lǐng)對(duì)網(wǎng)站的信任，培育成忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者，可作為網(wǎng)上藥店建立可持續(xù)發(fā)展的模式之一。
梁宇光 深圳萬澤醫(yī)藥連鎖有限公司電子商務(wù)部總監(jiān)
責(zé)任編輯：陳竹軒
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