有時候，事情會變得很不如人意，項目流產(chǎn)、客戶抱怨、銷售額降低，或者其他什么讓人覺得不對勁的情況。一旦所有人都認(rèn)定有些不好的事情發(fā)生，立刻就會引起一種“ 指責(zé)陷阱”效應(yīng)：人人都認(rèn)為自己不必為此負(fù)責(zé)，或者是在認(rèn)為自己無責(zé)的同時，確信責(zé)任是別人的。

先看看最壞的情況吧。由于你的問題導(dǎo)致工作不順利，你會怎么做?以我30 年的經(jīng)驗看來，每次發(fā)現(xiàn)一些原來被忽視的問題時，當(dāng)初犯錯誤的人往往難以追查出來。

如果你的老板或者上司已經(jīng)在位幾個月或者更長時間，那他就會知道當(dāng)初問題是怎么發(fā)生的。所以，如果你是應(yīng)該對工作中問題負(fù)責(zé)的人，那就給大家?guī)蛡€忙，沖上最前線去解決問題，承擔(dān)你應(yīng)有的責(zé)任吧。但是，如果不是你的錯，你該怎么處理?如果有人故意讓你看起來像是犯錯的那個人時，該怎么辦?后一種情況的原因可能是別人搞錯了，也可能就是想把責(zé)任推給你。

處在重重壓力之下，你可能會說出一些不利于局面好轉(zhuǎn)的話來。有時候，在你沒犯錯誤的情況下，別人的一條建議都會讓你火冒三丈。想想吧，你越是想表現(xiàn)得此事與你無關(guān)，你說話行事的方式反而會加深人們的錯誤印象。這時候，該怎么辦?

1. 深呼吸雖然只要活著就會呼吸，但是你呼吸的方式會影響你的思考能力。所以，先別著急，花一點時間進(jìn)行深長的呼吸運動，吸一口氣，數(shù)到三，再呼出來，如此重復(fù)至少三次。這會使你平靜下來，有利于大腦得到充足的氧氣以正常運轉(zhuǎn)。

2. 向前看，向遠(yuǎn)看記住這些問題只不過是生活的一部分，把事情放在整個人生規(guī)劃中去看，就會發(fā)現(xiàn)這不是什么有關(guān)生死的大問題。雖然一時看起來很重要，但其實沒必要太放在心上。

3. 專注于解決問題把解決問題放在第一位。在這種情況下，你能做的最好的事情就是為解決問題提供支持和意見。最簡單的方法是，把自己代入到情境之中，思考“如果是我被這樣的問題所困擾，我會希望得到怎樣的協(xié)助”，然后，再想想問題的起源是什么，是由什么原因造成的，以后應(yīng)采取何種措施以保證類似問題不再出現(xiàn)。

4. 保持冷靜當(dāng)其他人把你當(dāng)做犯錯的人時，你可能會覺得緊張或者憂慮要不要跟老板談?wù)劊@時就往往容易變得情緒化。保持情緒平靜的方法是，在腦中回旋一些諸如“這不是我的錯”“我會找到解決方案來幫助公司渡過難關(guān)”“我?guī)兔鉀Q問題的時候會保持冷靜”等句子。

5. 不要辯解這是“指責(zé)陷阱”的另一種模式，辯解往往被視做推托責(zé)任，結(jié)果是越抹越黑。

6. 努力使事情簡單化如果有一些重要的事情需要解釋，那就簡單說幾句。事已至此，你說得多，對解決問題并沒有好處。老板們都很忙，所以當(dāng)你想跟老板解釋情況時，注意使用最簡潔的語言說個大概，他們要是想聽更多細(xì)節(jié)的話，就一定會再問你的。所以，準(zhǔn)備好回答細(xì)節(jié)問題。問問自己，如果我就是老板，我會想知道什么情況?

7. 團(tuán)隊建設(shè)記住，你的同事和合作伙伴都是寶貴的資產(chǎn)，他們能在你處于這種困境時幫助你。如果他們覺得無能為力或者不想給自己惹麻煩時，他們就有可能對你撒手不管。為了避免這種情況發(fā)生，努力使他們成為你的人際支持網(wǎng)絡(luò)的一部分，同時自己也成為他們的一部分。

最后，以上建議都不會直接地幫你擺脫困境，但是能讓你少犯錯誤。這些職場貼士都不能消弭誤會或者阻止別人對你發(fā)難，但是能幫助你在遇到這些問題的時候找到合適的解決方法。

記住，錯誤是人生的一部分。每個人都不完美，成功人士和普通的人差距就在于他們知道如何面對錯誤和誤解。