職場人別掉進(jìn)辦公室“指責(zé)陷阱”
核心提示:有時候,事情會變得很不如人意,項目流產(chǎn)、客戶抱怨、銷售額降低,或者其他什么讓人覺得不對勁的情況。一旦所有人都認(rèn)定有些不好的事情發(fā)生,立刻就會引起一種“ 指責(zé)陷阱”效應(yīng):人人都認(rèn)為自己不必為此負(fù)責(zé),或者是在認(rèn)為自己無責(zé)的同時,確信責(zé)任是別人的。
有時候,事情會變得很不如人意,項目流產(chǎn)、客戶抱怨、銷售額降低,或者其他什么讓人覺得不對勁的情況。一旦所有人都認(rèn)定有些不好的事情發(fā)生,立刻就會引起一種“ 指責(zé)陷阱”效應(yīng):人人都認(rèn)為自己不必為此負(fù)責(zé),或者是在認(rèn)為自己無責(zé)的同時,確信責(zé)任是別人的。
先看看最壞的情況吧。由于你的問題導(dǎo)致工作不順利,你會怎么做?以我30 年的經(jīng)驗看來,每次發(fā)現(xiàn)一些原來被忽視的問題時,當(dāng)初犯錯誤的人往往難以追查出來。
如果你的老板或者上司已經(jīng)在位幾個月或者更長時間,那他就會知道當(dāng)初問題是怎么發(fā)生的。所以,如果你是應(yīng)該對工作中問題負(fù)責(zé)的人,那就給大家?guī)蛡€忙,沖上最前線去解決問題,承擔(dān)你應(yīng)有的責(zé)任吧。但是,如果不是你的錯,你該怎么處理?如果有人故意讓你看起來像是犯錯的那個人時,該怎么辦?后一種情況的原因可能是別人搞錯了,也可能就是想把責(zé)任推給你。
處在重重壓力之下,你可能會說出一些不利于局面好轉(zhuǎn)的話來。有時候,在你沒犯錯誤的情況下,別人的一條建議都會讓你火冒三丈。想想吧,你越是想表現(xiàn)得此事與你無關(guān),你說話行事的方式反而會加深人們的錯誤印象。這時候,該怎么辦?
1. 深呼吸雖然只要活著就會呼吸,但是你呼吸的方式會影響你的思考能力。所以,先別著急,花一點時間進(jìn)行深長的呼吸運動,吸一口氣,數(shù)到三,再呼出來,如此重復(fù)至少三次。這會使你平靜下來,有利于大腦得到充足的氧氣以正常運轉(zhuǎn)。
2. 向前看,向遠(yuǎn)看記住這些問題只不過是生活的一部分,把事情放在整個人生規(guī)劃中去看,就會發(fā)現(xiàn)這不是什么有關(guān)生死的大問題。雖然一時看起來很重要,但其實沒必要太放在心上。
3. 專注于解決問題把解決問題放在第一位。在這種情況下,你能做的最好的事情就是為解決問題提供支持和意見。最簡單的方法是,把自己代入到情境之中,思考“如果是我被這樣的問題所困擾,我會希望得到怎樣的協(xié)助”,然后,再想想問題的起源是什么,是由什么原因造成的,以后應(yīng)采取何種措施以保證類似問題不再出現(xiàn)。
4. 保持冷靜當(dāng)其他人把你當(dāng)做犯錯的人時,你可能會覺得緊張或者憂慮要不要跟老板談?wù)劊@時就往往容易變得情緒化。保持情緒平靜的方法是,在腦中回旋一些諸如“這不是我的錯”“我會找到解決方案來幫助公司渡過難關(guān)”“我?guī)兔鉀Q問題的時候會保持冷靜”等句子。
5. 不要辯解這是“指責(zé)陷阱”的另一種模式,辯解往往被視做推托責(zé)任,結(jié)果是越抹越黑。
6. 努力使事情簡單化如果有一些重要的事情需要解釋,那就簡單說幾句。事已至此,你說得多,對解決問題并沒有好處。老板們都很忙,所以當(dāng)你想跟老板解釋情況時,注意使用最簡潔的語言說個大概,他們要是想聽更多細(xì)節(jié)的話,就一定會再問你的。所以,準(zhǔn)備好回答細(xì)節(jié)問題。問問自己,如果我就是老板,我會想知道什么情況?
7. 團(tuán)隊建設(shè)記住,你的同事和合作伙伴都是寶貴的資產(chǎn),他們能在你處于這種困境時幫助你。如果他們覺得無能為力或者不想給自己惹麻煩時,他們就有可能對你撒手不管。為了避免這種情況發(fā)生,努力使他們成為你的人際支持網(wǎng)絡(luò)的一部分,同時自己也成為他們的一部分。
最后,以上建議都不會直接地幫你擺脫困境,但是能讓你少犯錯誤。這些職場貼士都不能消弭誤會或者阻止別人對你發(fā)難,但是能幫助你在遇到這些問題的時候找到合適的解決方法。
記住,錯誤是人生的一部分。每個人都不完美,成功人士和普通的人差距就在于他們知道如何面對錯誤和誤解。
責(zé)任編輯:陳竹軒
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