一直以來(lái)，藥店行業(yè)都在討論多元化，部分先行者很多年前就已經(jīng)在試水。但多元化真正提上日程并在藥店大力發(fā)展，還緣于2009年新醫(yī)改的施行。 

新醫(yī)改深度推進(jìn)后，社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)零差率銷售基本藥物，以及醫(yī)保門診統(tǒng)籌等相關(guān)政策，使得零售藥店原本的價(jià)格和便利優(yōu)勢(shì)已不再具有吸引力。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本藥物“零差價(jià)”，還有更高的醫(yī)保報(bào)銷比率等優(yōu)勢(shì)凸顯，導(dǎo)致了零售藥店一部分顧客的流失，藥品銷售出現(xiàn)下降。 

與此同時(shí)，藥店的經(jīng)營(yíng)成本大幅提升，房租年年上漲，人工費(fèi)用節(jié)節(jié)攀高，利潤(rùn)不斷下降。不斷挖掘企業(yè)的潛力、尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)成為藥店人的共識(shí)，因而多元化商品經(jīng)營(yíng)應(yīng)運(yùn)而生，預(yù)防、保健、健康、美麗、綠色、有機(jī)、嬰童、康復(fù)等多元化經(jīng)營(yíng)類別的嘗試此起彼伏，藥店的商品多元化轉(zhuǎn)型正如火如荼，新的藥店形態(tài)也正在逐步成型過(guò)程之中。 

2010年是過(guò)去幾年來(lái)藥品零售行業(yè)將多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)揮得更淋漓盡致的一年，不光是商品的多元化，門店業(yè)態(tài)多元化、經(jīng)營(yíng)合作多元化、銷售渠道多元化等各種模式不斷推出。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)分析，藥店經(jīng)營(yíng)從單一藥品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向多元化復(fù)合經(jīng)營(yíng)是一種發(fā)展趨勢(shì)，多元化經(jīng)營(yíng)的藥店比單純賣藥的藥店更具有競(jìng)爭(zhēng)力，這種藥店也給顧客帶來(lái)更大的方便。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營(yíng)為藥店增加了新的贏利渠道，使受困于利潤(rùn)下滑的藥店有了生存下去的新招。 

2011年初，一份關(guān)于中國(guó)藥品零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)的門店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略走向的數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半的企業(yè)是以多元化為主，堅(jiān)持走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的也有34%，嘗試多元化和專業(yè)化結(jié)合的企業(yè)占到7%，處于摸索階段的企業(yè)僅有3%。 

雖然許多藥店把目光投向了多元化，但更多經(jīng)營(yíng)者卻看到在實(shí)操過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題。多元化產(chǎn)品引進(jìn)之后，一系列商品過(guò)渡、重新組合、通路管理、價(jià)格管理、庫(kù)存管理、顧客管理甚至是供應(yīng)商的管理，都可能成為多元化產(chǎn)品引進(jìn)之后的一系列難題。 

機(jī)會(huì)無(wú)限，風(fēng)險(xiǎn)同在。從不畏風(fēng)雨的藥店人將通過(guò)不斷的嘗試帶來(lái)藥品零售行業(yè)新的市場(chǎng)格局，讓我們拭目以待。 

作者：老百姓大藥房副董事長(zhǎng) 石展