在醫(yī)保藥店“非藥即砍”的禁令向全國(guó)大面積蔓延，同時(shí)“醫(yī)藥分開(kāi)”為處方外配提供更多可能的背景下，似乎，專業(yè)化的呼聲正逐漸蓋過(guò)多元化，回歸至藥店的主流形態(tài)。然而，不容忽視的是，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣及藥品流通渠道的改變已并非傳統(tǒng)專業(yè)化所能匹配，而多元化的內(nèi)涵和可能卻日益呈現(xiàn)出了與此前完全不同的形態(tài)。多元化也可以專業(yè)！其專業(yè)已經(jīng)逐漸跳出單一品類范疇，而上升至對(duì)渠道及業(yè)態(tài)的選擇。因此，在眾多藥店對(duì)專業(yè)化猶豫不決時(shí)，抉擇多元化絕非下策。

 1、品類多元化——大健康

 在藥店的多元化路徑中，品類延伸與擴(kuò)張是不能忽視的關(guān)鍵。但品類延伸不是無(wú)邊界的，其必須界定品類的主流方向是什么，哪些品類是重點(diǎn)主營(yíng)商品。毋庸置疑，在傳統(tǒng)藥店經(jīng)過(guò)近10年的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)后，顧客的消費(fèi)需求正逐漸轉(zhuǎn)向大健康，因此，在藥妝或器械之外的大健康類產(chǎn)品正在成為藥店品類多元化的支柱。 放眼現(xiàn)在的藥店，以營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑為代表的大健康類產(chǎn)品已經(jīng)成為與心腦血管用藥、感冒類日常用藥并駕齊驅(qū)的三大主流品類之一。并且無(wú)論現(xiàn)在，還是將來(lái)，它都會(huì)對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生舉足輕重的影響：一、其為藥店提供的不僅是營(yíng)業(yè)額，還有利潤(rùn)。據(jù)了解，某營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑生產(chǎn)企業(yè)與廣東某連鎖進(jìn)行戰(zhàn)略合作，該產(chǎn)品每年貢獻(xiàn)的毛利超過(guò)3億元；二、大健康類產(chǎn)品擁有巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，未來(lái)將占有不可估量的市場(chǎng)地位。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示，在現(xiàn)階段，人一生中的醫(yī)療保健支出有80%發(fā)生在人生的最后10年，而這80%之中的80%又發(fā)生在距離生命終點(diǎn)的最后12個(gè)月。這種“沒(méi)病不調(diào)養(yǎng)、小病不治、大病再治”的醫(yī)療保健理念非常不符合科學(xué)邏輯，因此，倡導(dǎo)先調(diào)養(yǎng)、“防患于未然”的大健康保健觀念和體制將會(huì)越來(lái)越受到推崇。  

2、渠道多元化——網(wǎng)上藥店

 在醫(yī)藥行業(yè)，因?yàn)榍赖亩嘣?，特別是電子商務(wù)的發(fā)展所引發(fā)的戰(zhàn)役已經(jīng)打響，從全國(guó)首家網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)獲批至今，大批傳統(tǒng)藥店都開(kāi)始紛紛“觸網(wǎng)”、“入網(wǎng)”，此外，淘寶、京東等知名電商也積極介入，網(wǎng)上藥店曾經(jīng)泥濘的發(fā)展態(tài)勢(shì)已漸趨明朗化，并成為對(duì)傳統(tǒng)藥店業(yè)態(tài)的有力補(bǔ)充。歷史數(shù)據(jù)也顯示，中國(guó)B2C在近幾年始終保持著100%的增長(zhǎng)速率?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著時(shí)間的沿革，網(wǎng)上藥店也將跨越傳統(tǒng)渠道的概念，而形成一種融入新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的經(jīng)濟(jì)模式和商務(wù)業(yè)態(tài)。 具體來(lái)說(shuō)，藥品行業(yè)之所以能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道取得新的發(fā)展，在于藥品具備與垂直化電子商務(wù)相適應(yīng)的商品屬性。對(duì)此，開(kāi)心人網(wǎng)上藥店總經(jīng)理史文祿總結(jié)為：一、標(biāo)準(zhǔn)化。藥品是標(biāo)準(zhǔn)化商品的典型代表，根本不需要經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)上做過(guò)多詮釋；二、具有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)性；三、具有持續(xù)消費(fèi)特性，亦即一生中會(huì)經(jīng)常發(fā)生這樣的購(gòu)買(mǎi)行為；四、能夠產(chǎn)生適宜的均單價(jià)；五、能夠滿足合理的毛利額要求；六、能夠通過(guò)物流進(jìn)行有效運(yùn)輸。  

3、合作多元化——異業(yè)合作

 從“異業(yè)為敵”，到“異業(yè)為師”，再到“異業(yè)為友”，跨業(yè)態(tài)合作在醫(yī)藥零售行業(yè)這一主體的倡導(dǎo)下也逐步成長(zhǎng)為一種值得期待的多元化發(fā)展模式。 2010年，上海華氏大藥房與聯(lián)合快客便利聯(lián)手推出首家健康立方體驗(yàn)店，成為上海藥品零售企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的一次重要嘗試。隨后，四川德仁堂也與成都WOWO便利店達(dá)成合作協(xié)議，后者所擁有的217家門(mén)店將以專架形式在店內(nèi)銷(xiāo)售特別常用且風(fēng)險(xiǎn)性較小的56種非處方藥物，而德仁堂則負(fù)責(zé)其所經(jīng)營(yíng)藥品的配送、質(zhì)量監(jiān)控以及人員培訓(xùn)。此舉雖尚未給德仁堂帶來(lái)銷(xiāo)售利潤(rùn)，但其滿足了消費(fèi)者24小時(shí)購(gòu)藥的實(shí)際需求，并極大地宣傳了德仁堂的產(chǎn)品形象。 此外，會(huì)員資源的共享也促成了零售藥店與第三方平臺(tái)的異業(yè)合作。以中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)為例，其是一家從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的公司，與藥店合作的根本結(jié)合點(diǎn)在于通過(guò)向其擁有的會(huì)員推介，增加合作藥店的客流量；而通過(guò)藥店推介產(chǎn)生的有效會(huì)員，則可以享受其提供的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。從本質(zhì)上講，這種模式帶來(lái)的是會(huì)員服務(wù)的增值，從理論上也能夠形成共贏的結(jié)果。當(dāng)然，異業(yè)合作中蘊(yùn)藏的商業(yè)模式絕不僅是這些，其將帶來(lái)的可能性必將在未來(lái)逐漸放量。