重慶西部醫(yī)藥商城是太極集團(tuán)旗下的“桐君閣”和“西南藥業(yè)”兩家上市公司共同投資4000萬(wàn)元組建的大型醫(yī)藥零售企業(yè)。從2003年閃亮登場(chǎng)起，西部醫(yī)藥商城就融購(gòu)物就診、健身休閑、科普教育和學(xué)術(shù)交流為一體。

日前，報(bào)記者走訪了這家著力打造醫(yī)藥一體化大健康概念的醫(yī)藥商城，從中體驗(yàn)其“差異化經(jīng)營(yíng)和一站式”的服務(wù)特色。

經(jīng)營(yíng)受困毅然轉(zhuǎn)型

記者了解到，西部醫(yī)藥商城成立的初衷是以銷(xiāo)售藥品為主，同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)母嬰用品、日化用品、食品、保健品、醫(yī)療器械、藥妝產(chǎn)品、貴細(xì)藥材、中藥飲片、醫(yī)藥書(shū)刊。

其實(shí)在開(kāi)業(yè)之初，西部醫(yī)藥商城也曾面臨經(jīng)營(yíng)困惑：當(dāng)時(shí)只有儲(chǔ)奇門(mén)店一個(gè)賣(mài)場(chǎng)，由于該買(mǎi)場(chǎng)位于重慶市渝中區(qū)老城區(qū)的南紀(jì)門(mén)，居住人口以貧困人口居多，且年齡結(jié)構(gòu)多為中老年人，因此不得不定位為低價(jià)大賣(mài)場(chǎng)，但這也為日后調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向埋下了伏筆：貧困中老年人決定了品牌化妝品滯銷(xiāo)，后不得不下架；與專(zhuān)賣(mài)便宜貨著稱(chēng)的朝天門(mén)大市場(chǎng)比鄰又決定了母嬰產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，而商城又缺乏對(duì)母嬰產(chǎn)品熟悉的銷(xiāo)售人員，最終不得不取消母嬰產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

西部醫(yī)藥商城董事長(zhǎng)羅曉燕告訴記者，2009年她上任后，針對(duì)西部醫(yī)藥商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)行了調(diào)整，提出西部醫(yī)藥商城要圍繞中藥和醫(yī)療器械做文章，在儲(chǔ)奇門(mén)店樓上開(kāi)辟了中藥城和器械城，中藥城結(jié)合桐君閣中醫(yī)中藥優(yōu)勢(shì)推出了中醫(yī)坐堂、針灸按摩、中藥煎熬服務(wù)，器械城則以家用醫(yī)療器械為銷(xiāo)售重點(diǎn)。從經(jīng)營(yíng)效果來(lái)看，中藥城和器械城占到西部醫(yī)藥商城50%的銷(xiāo)售份額，而其中中藥銷(xiāo)售占35%，器械銷(xiāo)售占15%，成為了西部醫(yī)藥城名副其實(shí)的半壁河山。

多元化以傳統(tǒng)為基點(diǎn)　　

通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、向多元化轉(zhuǎn)型后，業(yè)績(jī)提升的效果十分突出。目前，西部醫(yī)藥商城除了儲(chǔ)奇門(mén)店（5000平方米），還擴(kuò)張了楊家坪店（2000平方米）、沙坪壩店（2000平方米），共三家大型藥品零售賣(mài)場(chǎng)。其中，儲(chǔ)奇門(mén)店年銷(xiāo)售額達(dá)1.4億元，單店銷(xiāo)售西部排名第一、全國(guó)排名第二，楊家坪店和沙坪壩店年銷(xiāo)售額均各為3000多萬(wàn)元。

對(duì)藥店多元化經(jīng)營(yíng)，羅曉燕有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。她提出兩個(gè)觀點(diǎn)：一，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)要以傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)為基點(diǎn)。以西部醫(yī)藥商城為例，它是在桐君閣大藥房基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，歷史上有“北有同仁堂，南有桐君閣”的美譽(yù)，桐君閣的優(yōu)勢(shì)就是中藥及其相關(guān)服務(wù)。西部醫(yī)藥商城開(kāi)辟中藥城就是將傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。同時(shí)配以西藥、醫(yī)療器械、保健食品、日化品的銷(xiāo)售，屬于錦上添花的銷(xiāo)售模式。二，要鎖定區(qū)域人群開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。針對(duì)低收入人群、中老年人群，藥妝產(chǎn)品特別是品牌化妝品就不是一個(gè)合適的銷(xiāo)售選項(xiàng)。且目前重慶市的醫(yī)保政策也不支持藥妝產(chǎn)品和食品等非藥品的銷(xiāo)售。

談及西部醫(yī)藥商城下一步多元化經(jīng)營(yíng)的思路，羅曉燕強(qiáng)調(diào)，西部醫(yī)藥商城今后將圍繞藥科、械科、食科開(kāi)展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓展中醫(yī)養(yǎng)生、食療理療等服務(wù)手段，使西部醫(yī)藥商城的銷(xiāo)售更上一層樓。

重慶非藥政策進(jìn)一步收緊

藥店期待“芝麻開(kāi)門(mén)”

在藥店中銷(xiāo)售藥品是便民服務(wù)的一種方式，這是毋容置疑的。藥店從藥品批發(fā)商手中采購(gòu)藥品，然后再銷(xiāo)售給需要藥品的患者，這就是藥店實(shí)施的便民服務(wù)。為了延伸藥店的服務(wù)功能，近年來(lái)，藥店普遍開(kāi)展了多元化經(jīng)營(yíng)，即在以藥品經(jīng)營(yíng)為主的前提下，擴(kuò)大藥店的服務(wù)功能，專(zhuān)營(yíng)賣(mài)藥成了賣(mài)藥品、食品、保健品、日化品、藥妝品的一站式商場(chǎng)，藥店也從單一賣(mài)藥模式向多種經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，多元化經(jīng)營(yíng)是重慶藥品零售市場(chǎng)的一種主流趨勢(shì)。重慶兩大藥品零售巨頭——和平藥房和桐君閣大藥房都在藥店多種經(jīng)營(yíng)中有大膽探索：和平藥房曾與美國(guó)膠片巨頭柯達(dá)公司合作開(kāi)展沖洗膠片業(yè)務(wù)，盡管后來(lái)并未獲得成功；桐君閣大藥房在藥房增加了日用品的銷(xiāo)售。此外，西部醫(yī)藥商城在多元化經(jīng)營(yíng)中保留特色、鎖定人群銷(xiāo)售卓有成效；而藥品零售業(yè)的新秀——鑫斛藥房、萬(wàn)和藥房都把多元化經(jīng)營(yíng)放在重要位置，藥品、食品、保健品、日化品、化妝品，幾乎無(wú)所不包。

但目前，重慶對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店管理逐步收緊，對(duì)藥店使用醫(yī)?？ㄙ?gòu)買(mǎi)食品、日化品、藥妝品等，查驗(yàn)得越來(lái)越嚴(yán)格，不允許藥店用醫(yī)?？ㄙI(mǎi)藥品以外的用品。

3月2日，重慶市正式出臺(tái)了《重慶市醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)就醫(yī)監(jiān)督管理暫行辦法》，規(guī)定醫(yī)保定點(diǎn)藥店允許用醫(yī)?？ㄙ?gòu)買(mǎi)糧油米面將予以嚴(yán)厲追查。這給藥店多元化經(jīng)營(yíng)又上了一道緊箍咒，對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)舉步維艱的藥店來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。一邊是多元化的便民服務(wù)，一邊是醫(yī)保政策的收緊，如何化解這個(gè)矛盾，有關(guān)政策是否能為藥店打開(kāi)“芝麻之門(mén)”？還有待業(yè)界觀察。