藥店成功經(jīng)營(yíng)必備的五種心態(tài)
(0)核心提示： 近年來，藥店管理中流行誦讀“藥店經(jīng)營(yíng)成功日志”的做法，管理者期望借此來凝聚員工的信心和激情。其內(nèi)容主要包括以下5個(gè)方面：
近年來，藥店管理中流行誦讀“藥店經(jīng)營(yíng)成功日志”的做法，管理者期望借此來凝聚員工的信心和激情。其內(nèi)容主要包括以下5個(gè)方面：
感恩心態(tài) 尊敬同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊敬客戶，尊敬家人。這是一種“小我”、“大人”和“團(tuán)隊(duì)至上”的心態(tài)。經(jīng)過這種訓(xùn)練的店長(zhǎng)和店員們，凡事會(huì)把自己看得很渺小，把別人和別人的事情看得很重要，同事之間產(chǎn)生的任何摩擦也會(huì)因?yàn)楦卸鞯男膽B(tài)而自然消除。這樣堅(jiān)持一段時(shí)間后，店長(zhǎng)及整個(gè)門店的店員們就會(huì)形成一種“敬畏”的心態(tài)。
歸零心態(tài) 在“小我”的基礎(chǔ)上提醒店長(zhǎng)及店員們不要滿足于現(xiàn)狀，要把昨天的成功和成績(jī)從心態(tài)上重新調(diào)整為“零”。好漢不提當(dāng)年勇。要時(shí)刻把自己曾經(jīng)走過的“門”關(guān)上、走過的“路”忘掉、取得的“經(jīng)驗(yàn)”放一放，時(shí)刻保持一顆好奇心，并傾聽任何人正面或者負(fù)面的意見，使店長(zhǎng)及店員們形成“不在幻想中判斷或拒絕，而在行動(dòng)中總結(jié)”的工作習(xí)慣。
平常心態(tài) 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)在遇到不愉快、不公正、誤解、謠言等對(duì)于自己不利或負(fù)面影響的事情時(shí)，不會(huì)馬上做出過激反應(yīng)。同樣，當(dāng)遇到嘉獎(jiǎng)、美言的時(shí)候也不過于興奮。要讓所有團(tuán)隊(duì)成員形成對(duì)工作上發(fā)生的事情保持冷靜和思考的狀態(tài)。
自律心態(tài) 訓(xùn)練員工不要讓自己那一部分自私、貪婪和懶惰的心態(tài)占據(jù)主導(dǎo)地位，在出現(xiàn)這些心態(tài)時(shí)要馬上提醒自己：如果這樣做，就會(huì)對(duì)不起家人、同事和領(lǐng)導(dǎo)。要時(shí)時(shí)以“同是人、類不齊；流俗眾、仁者稀”的警示格言提醒自己，要保持一種難得的“羞恥心”。
老板心態(tài) 訓(xùn)練員工做事情要節(jié)約。比如，工作上要抓緊時(shí)間，否則就是浪費(fèi)時(shí)間；開支時(shí)要節(jié)約，否則就是浪費(fèi)金錢；買東西、吃飯要節(jié)約，否則就是浪費(fèi)資源。要在藥店里形成一種“像老板一樣對(duì)待金錢和資源，對(duì)自己和門店負(fù)責(zé)”的心態(tài)。
責(zé)任編輯：露兒
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