取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)》、可以在互聯(lián)網(wǎng)上向個(gè)人售藥的單位已有47家。不過(guò)這些獲得牌照的網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀貌似頗為骨感。

　　商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)日前在例行發(fā)布會(huì)上表示，淘寶商城事件的根本原因在于目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理的法律基礎(chǔ)薄弱，網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域法律缺失以及監(jiān)管體系的不完善。他認(rèn)為，應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)零售法律管理體系建設(shè)，當(dāng)前將積極推動(dòng)《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》盡早出臺(tái)。

　　雖然不能指望一個(gè)條例可以達(dá)到肅清萬(wàn)里、總齊八荒的效果，但只要意識(shí)到從政策層面來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售的環(huán)境，對(duì)即將入場(chǎng)和正在場(chǎng)上的商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)總歸是件好事。 

　　淘寶商城10月10日宣布將正式升級(jí)商家管理系統(tǒng)，在技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和保證金上進(jìn)行了大幅調(diào)整。誰(shuí)也沒(méi)有想到，這一次商業(yè)規(guī)則的調(diào)整，竟然會(huì)挑起幾萬(wàn)人的“網(wǎng)上暴亂”。

　　可以說(shuō)，淘寶調(diào)整規(guī)則的初衷無(wú)可厚非。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，淘寶最大的問(wèn)題是商品質(zhì)量良莠不齊。再加上凡客、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、一號(hào)店等形形色色的網(wǎng)站逐步壯大，擊碎了淘寶一家天下的格局。同時(shí)，這些后起之秀還進(jìn)一步放大了淘寶模式的積弊。淘寶也確實(shí)到了不得不轉(zhuǎn)型的時(shí)候。

　　網(wǎng)商時(shí)代，客戶(hù)體驗(yàn)是粘滯客戶(hù)的一個(gè)重要手段。消費(fèi)者的網(wǎng)上消費(fèi)行為已經(jīng)從單純的價(jià)格驅(qū)動(dòng)，進(jìn)展到如今更注重性?xún)r(jià)比。截至今年9月，經(jīng)SFDA批準(zhǔn)，取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)》、可以在互聯(lián)網(wǎng)上向個(gè)人售藥的單位已有47家。不過(guò)這些獲得牌照的網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀貌似頗為骨感。

　　首先是進(jìn)入門(mén)檻比較高。進(jìn)入以后，由于監(jiān)管比較嚴(yán)格，多種其他行業(yè)被證實(shí)成功的運(yùn)作模式對(duì)于醫(yī)藥網(wǎng)商來(lái)說(shuō)無(wú)法實(shí)施，同時(shí)對(duì)于服務(wù)和物流卻要求更苛刻。

　　其次，客戶(hù)信任是面臨的第一大問(wèn)題。47家正規(guī)藥店淹沒(méi)在成千上萬(wàn)的假藥販子中，消費(fèi)者在自身辨識(shí)能力不強(qiáng)的情況下，更愿意選擇實(shí)體店。

　　第三是物流。京東一度因?yàn)槲锪髌款i險(xiǎn)些被扼死在長(zhǎng)征路上，后來(lái)砸巨資自建物流終于解決此問(wèn)題，并成功將物流轉(zhuǎn)化成一個(gè)新贏利點(diǎn)。 

　　另外，現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)物流速度的容忍度越來(lái)越低，恨不得一個(gè)小時(shí)就能拿到。去年成立的一個(gè)快書(shū)包網(wǎng)，推出全新的“一小時(shí)到貨”服務(wù)，以媲美大型網(wǎng)店的優(yōu)惠價(jià)格，為消費(fèi)者提供精挑細(xì)選的熱門(mén)商品和完全創(chuàng)新的“限時(shí)送”、“定時(shí)送”配送服務(wù)，頗受擁簇。“限時(shí)送”突破電子商務(wù)配送速度極限，一小時(shí)到貨；“定時(shí)送”，配送時(shí)間由消費(fèi)者自主選擇。

　　對(duì)于藥品，如果能做到這一點(diǎn)將會(huì)非常重要。一些全國(guó)性連鎖藥店開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店在這里就有了一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)。線上下單，統(tǒng)一調(diào)度，最近門(mén)店送貨，不必再像很多電商一樣花大力氣各地建倉(cāng)。一些在區(qū)域深耕的連鎖也可以主攻該區(qū)域，或能實(shí)現(xiàn)“限時(shí)送”、“定時(shí)送”。

　　實(shí)際上，這樣也能夠保證藥品的另一種重要屬性：安全。安全不僅僅是保障細(xì)貴藥品在流通過(guò)程中不會(huì)被替換、掉包，更重要的是很多藥品的特殊保藏要求，比如遮光、低溫等。這需要物流具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，這一點(diǎn)是很多第三方物流無(wú)法做到的。

　　客戶(hù)群需要培育、品牌需要推廣，專(zhuān)業(yè)物流和高質(zhì)量服務(wù)無(wú)疑會(huì)讓成本大幅增加。而由于政策限制，網(wǎng)商售藥的品種受限，且藥品國(guó)家定價(jià)，不像賣(mài)衣服可以自己定價(jià)。顯然，成本控制與利潤(rùn)增加是醫(yī)藥網(wǎng)商需要面臨的最頭疼的問(wèn)題。

　　網(wǎng)商時(shí)代咋賣(mài)藥？答案是，在逆境中活下去，然后開(kāi)花。