藥店，集客是生存的根本

　　開店的核心是你賣的產(chǎn)品客戶在哪里，怎么讓你的客戶到你的店里面去消費(fèi)，比如：“有事去藥店”，客戶有什么樣的事情才能去藥店，從藥店本身的含義上有新的定位后，才能給與新的答案。

　　藥店賦予的功能一般以為藥店就是賣藥的，老百姓其實(shí)在追求大健康的時代背景下，藥店的功能需要有新的延伸，藥店有賣藥的，但滿足不了健康的整體需求，異業(yè)藥店不是出路，而健康需求的新功能又沒有被開發(fā)，所以現(xiàn)在的藥店客源就是需要買藥的一部分人。

　　藥店首先要保證客源才能創(chuàng)造更多的財(cái)源，但客源的單一化是藥店贏利的壁壘，因此很多藥店開辟新的客源方式，比如藥妝店、便利店、通訊店的結(jié)合，根本上改變不了藥店的集客能力，藥店集客除非你不叫藥店的名字了，那樣主體的經(jīng)營目標(biāo)就失去了，回歸到藥店本身，如何能夠集中力量，在一個店方圓5公里內(nèi)，有一定的知名度，就是藥店集客的關(guān)鍵。藥店在集客上，需要有深刻的理解與執(zhí)行力，集客的好壞，就決定了藥店的生存與發(fā)展。

　　那么藥店集客有哪幾種情況需要實(shí)現(xiàn)，才可能有集客的資本或者條件，實(shí)際上也就解決了藥店新功能的問題，把藥店執(zhí)行的功能放大，實(shí)際上藥店也就轉(zhuǎn)型升級了。

需要有集客的核心展示，也就是需要把藥店集客的內(nèi)容表現(xiàn)出來，并落地；

　　內(nèi)容表現(xiàn)一般有以下幾個方便：

　?。?）便民服務(wù)：方便老百姓日常的舉措，包括繳費(fèi)類、日用類等；

　?。?）專業(yè)解答：做有專業(yè)醫(yī)生的藥店；

　　（3）有保健醫(yī)療：享受保健與服務(wù)；

　　（4）個性化診斷：給與特定病人的資源整合，比如與醫(yī)院的合作；

　　（5）健康體檢：中醫(yī)類健康體檢項(xiàng)目的引進(jìn)，區(qū)別西醫(yī)；

　?。?）醫(yī)療保險(xiǎn)：積極引進(jìn)醫(yī)療政策；

　　（7）會員招募：24小時的醫(yī)療救助；

　　（8）教育培訓(xùn)：各種運(yùn)動操、運(yùn)動項(xiàng)目的結(jié)合；

　　需要有集客的核心思想，你到底要在藥店里面有什么項(xiàng)目突出應(yīng)用；

　　打造專業(yè)藥店遠(yuǎn)遠(yuǎn)比普通藥店的銷售要來的穩(wěn)定與集中，比如針灸藥店、理療藥店、保健藥店等等，主體打一個或者幾個，集中力量把藥店的品牌做出來，大大加快藥店的知名度，并帶動藥品的銷售。

　　需要有集客的方式方法，通過具象的運(yùn)作，集中品牌力量；

藥店集客的方式方法要簡單并能夠長期操作下去，簡單的說需要把營業(yè)員的工作給與分解，把營業(yè)員從傳統(tǒng)的銷售角色轉(zhuǎn)化過來，變成藥店的講解員、促銷員、組織員、活動員，通過利益考核來解決大家的積極性。

　　集客的方式：

　?。?）組織活動（2）參觀學(xué)習(xí)（3）優(yōu)惠體驗(yàn)（4）券類促銷（5）專項(xiàng)活動（6）聯(lián)合社區(qū)（8）政府行為（9）健康教育（10）左鄰右舍幫忙（11）會員激勵（12）定期專家坐診（13）特色診療（14）會議營銷（15）保姆式家庭服務(wù)（16）節(jié)日促銷

　　需要有集客的誘惑誘導(dǎo)，給客戶一些利益，獲取更大的利益點(diǎn)；

　　讓利給消費(fèi)者步一定是完全能夠做到集客的，利益需要有 引導(dǎo)的地方，直接比較麻木，因?yàn)榇蛘鄣乃幍甓嗔?，活動也多了，所以，利益的設(shè)計(jì)需要有“利中利”的模式，最大的方式可以借鑒直銷的辦法，有轉(zhuǎn)介紹的積分制度，客戶的行為獎勵制度，事件的誘導(dǎo)制度等等，充分需要將獲取利潤的辦法分解與提升。

　　藥店，集客意識決定客源

　　有人說做事情態(tài)度決定一切，老板對藥店集客的意識決定了店的客流是否有良好的表現(xiàn)，那么意識形態(tài)有哪些，老板對于集客的熱情決定了藥店的整體發(fā)展，實(shí)際上藥店要有個性，必須有藥店自己的主張，而主張就是藥店的意識形態(tài)，如果一個藥店隨大流的操作模式，那么必然藥店的整體贏利能力將下降很多，不利于藥店的后續(xù)發(fā)展。

藥店主張：

　　1、藥店主張的服務(wù)意識；

　　一切為客戶的服務(wù)意識灌輸?shù)?ldquo;六每“，如：每個人，每個制度，每樣陳列，每次活動，每次交流、每個支持上，大力發(fā)展服務(wù)意識的自我檢查，久而便成為藥店的文化，成為自立的一種強(qiáng)大意識形態(tài)，變可成！

　　2、藥店主張的便民意識；

　　便民是藥店的基本要求，醫(yī)藥為民實(shí)際上步是口號，而是行動，那么附加在醫(yī)藥便民上面的許多其它消費(fèi)需求，也是便民的強(qiáng)大動力，而不至于藥品，范圍擴(kuò)大到健康的所有環(huán)節(jié)上，充分利用健康的需求來設(shè)定便民的各種措施，滿足客戶需求。

　　3、藥店主張的消費(fèi)意識；

　　沒有消費(fèi)就沒有市場，消費(fèi)是藥店的根本，怎么才能讓消費(fèi)意識貫穿在每個環(huán)節(jié)中，始終要記住，不能做全部的免費(fèi)，有償與無償要有機(jī)結(jié)合，才能生存與發(fā)展。