企業(yè)微博客營銷存在的8個誤區(qū)(2)
核心提示: 隨著微博客這一新媒體在國內(nèi)外的迅速普及并廣泛應(yīng)用,微博客正變成最熱門、最時尚的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一。同時,隨著微博客人氣的不斷聚焦,許多企業(yè)及機(jī)構(gòu)也意識到微博客平臺的巨大營銷價值。
誤區(qū)四:簡單易行,立竿見影
一些所謂的營銷專家稱,微博很容易用,注冊用戶后就可以發(fā)帖,而且立即就可以進(jìn)行營銷活動,并且很快會見到效果,這其實是又一種對微博營銷的誤解。
如果真正體驗過微博的人,馬上會想到剛注冊新的微博帳號并開始使用時碰到的問題,例如你發(fā)的帖子幾乎沒有任何反應(yīng),同時你也看不到什么別人的帖子。這種情況下,所謂的微博營銷根本就無法開展。
正確的理解應(yīng)該是,必須讓從事微博營銷的團(tuán)隊在一定時間內(nèi)(如兩周或一個月),一方面熟悉微博的使用特點,另一方面在增加自己關(guān)注人數(shù)的同時爭取更多自己的粉絲。這其中,需要通過發(fā)帖,參與別人的帖子討論,也可以通過@呼喚的方式引起某些知名博友的關(guān)注??傊?,營銷團(tuán)隊成員必須擁有一定的粉絲,那才是真正可以開始微博營銷的前提。
誤區(qū)五:帖子簡短,撰寫容易
微博的帖子的確很簡短,只有140字,看起來經(jīng)常短小精悍。但是,如果就此認(rèn)為相關(guān)的微博營銷帖子就比較容易撰寫,那就大錯特錯了。
一方面,微博營銷帖子涉及創(chuàng)意,你需要花足夠的時間,巧妙地構(gòu)思營銷創(chuàng)意。要盡量讓微博營銷的帖子讓用戶看起來既有趣好玩,又覺得有利可圖,最好還有促使用戶產(chǎn)生互動評論(如參與活動需要回答問題或評論)及轉(zhuǎn)發(fā)(如為了中獎要@若干個好友)的愿望。
另一方面,微博營銷創(chuàng)意產(chǎn)生后,還要注意信息的表達(dá)方式。此時,既要注意帖子中話語的口氣(如輕松幽默),還要注意帖子中的信息量及信息表達(dá)的清晰度,如果需要可能還要借助圖像、音視頻來配合帖子中的文字描述。甚至,帖子中間的排比、夸張等修辭用法,標(biāo)點符合和各類表情的巧妙利用,都需要進(jìn)行認(rèn)真地考慮。
所以,微博帖子雖然簡短,但是真正撰寫時并不簡單。
誤區(qū)六:只要每天發(fā)帖,營銷就算完成
一個企業(yè)的微博營銷團(tuán)隊主管告訴我,由于目前營銷團(tuán)隊都是兼職,其他工作又比較緊張,他就規(guī)定所有營銷團(tuán)隊成員只要平均每天發(fā)一條微博帖子,就算微博營銷任何基本完成了。
對于這個企業(yè)的例子,我認(rèn)為需要引起注意。這種方式也許是為了減少兼職營銷成員的工作壓力,但是卻可能使得微博營銷的效果微乎其微。問題的要害就在于微博中帖子發(fā)布后,更重要的任務(wù)是要不斷地通過評論、回復(fù)與博友進(jìn)行互動。甚至,在帖子迅速被掩沒而幾乎沒有響應(yīng)的時候,還要想辦法挑起問題以引起其他人的注意及興趣。
實際上,這就是告訴那些想利用微博進(jìn)行營銷的企業(yè),微博營銷中一定要重視互動溝通。如果只發(fā)帖子,那只是傳統(tǒng)的單向傳播,其實用不用微博都無所謂。而只要用微博,就必須充分利用各種機(jī)會與潛在的用戶進(jìn)行交流,甚至沒有機(jī)會還要創(chuàng)造機(jī)會。
誤區(qū)七:省事省時省人手
這句話在某些角度看有合理的地方,但另外一些角度則不盡合理。雖然微博不象博客等其他渠道內(nèi)容那么長,但是正如前面提到的那樣,簡短的帖子需要精心構(gòu)思設(shè)計,不能完全算省事。
同時,為了及時與客戶及潛在的客戶進(jìn)行溝通交通,就必須花足夠的時間。特別是,有時營銷帖子引起了較多的關(guān)注,產(chǎn)生較多的轉(zhuǎn)發(fā)、評論或回復(fù),此時更要花更多的時間來與客戶互動,而這種互動要想做好,就要花時間。要是不想花時間,則肯定做不好,那么微博營銷的效果則大打折扣。
在微博營銷中,人手也是很重要,人多在微博上也能體現(xiàn)力量大。一方面,前面提到的許多工作,也許人多了就可以分?jǐn)?,甚至一些企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行輪流值班,因為在正常上班之余,仍然有可能需要與許多客戶進(jìn)行互動;另一方面,有時多個營銷團(tuán)隊的帳號可以在營銷活動中相互配合,特別是帖子剛發(fā)布的前半小時。
從實際經(jīng)驗看,營銷團(tuán)隊成員的微博應(yīng)該是全天候地處于登錄狀態(tài),用戶的每一次轉(zhuǎn)發(fā)與回復(fù)都應(yīng)該看看,并挑選典型的問題進(jìn)行回答。這一切,都意味著,微博營銷需要足夠多的人花足夠多的時間。當(dāng)然,如果是超小型的企業(yè),則可能只有一個人來操作,這也是情有可原的。
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責(zé)任編輯:露兒
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