據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2009年全國藥品零售市場規(guī)模約為1500億元， 2011年約為1739億元，但2009年全國的網(wǎng)上藥品零售額僅為7000萬元左右，占當(dāng)年整個藥品銷售市場的0.046%，2010年的網(wǎng)上零售額超過億元。相比之下，2010年西方發(fā)達國家網(wǎng)上藥店的銷售量接近占整個藥品銷售市場的30%。差距的懸殊，也表明了中國藥品電子商務(wù)行業(yè)市場空間巨大。于是中國藥品行業(yè)內(nèi)紛紛發(fā)出中國藥品電子商務(wù)的春天里在哪？春天里還會遠嗎？

醫(yī)藥行業(yè)進入電子商務(wù)阻力重重

國內(nèi)藥品電子商務(wù)將踏入春天里的燦爛之花正準備綻放時就糟到第一輪的“爆曬”，2011年6月淘寶商城開通醫(yī)藥館引入首批大藥房之后，又被浙江省食品藥品監(jiān)管部門查處叫停，要求盡快整改，據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局公開表示，此次淘寶商城由“先鋒”到“先烈”之舉的原因是淘寶商城沒有取得網(wǎng)上售藥資格。根據(jù)我國相關(guān)法規(guī)規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品，必須經(jīng)過食品藥品監(jiān)督管理部門審批，取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構(gòu)資格證書》“兩證”。可以看出，此次淘寶商城引入藥品行業(yè)被叫停的主要原因之一是沒有取得“兩證”。據(jù)了解，很多藥品商家都想涉入B2C行業(yè)但都因難取得“兩證”而被拒之門外。

很多消費者表示不會在網(wǎng)上買藥之因是擔(dān)心買到假藥、劣藥；另外，短期內(nèi)B2C網(wǎng)上藥店很難拿到醫(yī)保定點資質(zhì)，這令網(wǎng)上藥品交易無法享受醫(yī)保報銷的優(yōu)惠，而使部分程度上喪失客戶群和價格優(yōu)勢。這些原因都是令國內(nèi)藥品電子商務(wù)未能即時踏入春天里之因。

進入春天里的曙光

作為廣東醫(yī)藥行業(yè)2011年首家進入B2C的康愛多網(wǎng)上藥店CEO王燕雄指出：“對兩證的嚴格把關(guān)是必須的，它是對促進醫(yī)藥B2C的健康快速發(fā)展負責(zé)，是對廣大消費者的健康負責(zé)，相信藥品進入B2C是勢在必行的。”

據(jù)了解，網(wǎng)購用戶伴隨中國電子商務(wù)支付物流等環(huán)節(jié)的完善，對于網(wǎng)上購物的習(xí)慣，會越來越成為其生活的一部分。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和用戶對電子商務(wù)的信賴，那么用戶需求會慢慢的會涉及到健康方面；傳統(tǒng)醫(yī)藥線下的連鎖，由于國家政策調(diào)整、房租及員工工資的增加遭到了挑戰(zhàn)，這迫使著醫(yī)藥行業(yè)進行銷售線路的轉(zhuǎn)型，即轉(zhuǎn)向了網(wǎng)上銷售。據(jù)相關(guān)報道了解，十二五的規(guī)劃中國家的政策里有涉及到希望看到醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)成為推動國家醫(yī)改的有力工具。

據(jù)了解，前段時間，國家藥監(jiān)局已經(jīng)正式啟動了“互聯(lián)網(wǎng)藥品市場監(jiān)測及公共服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)研究開發(fā)與應(yīng)用示范”項目試點工作。該項目旨建立互聯(lián)網(wǎng)藥品市場可信交易與服務(wù)環(huán)境，為保證該項研究成果能順利實施，國家藥監(jiān)局已經(jīng)決定在浙江省和廣東省開展試點工作。這些可觀的信號預(yù)示著醫(yī)藥行業(yè)進入B2C的曙光已經(jīng)來了。繼淘寶商城引入首批大藥房之后雖然受阻，但隨后國內(nèi)另一大電子商務(wù)巨頭京東商城也攜手九州通進軍醫(yī)藥電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

康愛多春天里啟示錄

近年來網(wǎng)上購物憑借價格低、便捷、節(jié)約時間、隱私保護等優(yōu)勢，網(wǎng)上購物已蔚然成風(fēng)。然而由于藥品的特殊性，網(wǎng)上藥店發(fā)展相對緩慢。對于醫(yī)藥B2C，藥品監(jiān)管部門似乎相當(dāng)不給力，這些不給力是醫(yī)藥B2C在通往大道中必須要過的難關(guān)，所有難關(guān)通過后，光明前途就指日可待?？祼鄱嗑W(wǎng)上藥店王總表示，藥品監(jiān)管部門的這種不給力行為，在對于合法網(wǎng)上藥店來說是給予支持和給力的。修好內(nèi)功才能迎來網(wǎng)上藥店的春天里并最終走向收獲的秋天里。那么應(yīng)該修好哪些內(nèi)功呢？康愛多網(wǎng)上藥店王總給我們帶來以下啟示： 

藥品事關(guān)身體健康，就更需要一個專業(yè)化、人性化的服務(wù)，這就要求一個專業(yè)的健康管理團隊，來向用戶提供健康指導(dǎo)，這也就是與所謂的需要一個龐大呼叫中心相符合。作為一個功能性商品的醫(yī)藥類，它需要有一個龐大的呼叫中心，與用戶交流溝通，向用戶傳遞這些商品功能，并通過咨詢患者的情況建議用藥，及其用藥的禁忌等方面。

商品質(zhì)量非常關(guān)鍵，為此要注重商品質(zhì)量。通過有效的系統(tǒng)治理，來確保每一個商品都是國家正當(dāng)藥廠生產(chǎn)的，并且保證整個流通過程都是安全的。

網(wǎng)上藥店可以保障商品種類的齊全。據(jù)了解，很多的藥品在中國的二三級城市，甚至于一級城市都是很難買到的，例如很多藥在某個地區(qū)很受歡迎，可或許基于中國的藥品流通機制，到了另外一個地方這些藥卻不讓賣，而電子商務(wù)就可以解決這個問題。為此，網(wǎng)上藥店所擔(dān)負起的一個責(zé)任就是提供海量的商品。