醫(yī)藥營(yíng)銷之誠(chéng)信,是做而并非說(shuō)
(0) 點(diǎn)擊：核心提示：“與客戶合作要講誠(chéng)信。你可以給客戶提供的就答應(yīng),并做到;不能提供的就別光答應(yīng)不兌現(xiàn)。而我們?cè)跔I(yíng)銷 From EMKT.com.cn 過(guò)程中,往往都是客戶一提出要求不管什么先答應(yīng)下來(lái),讓客戶進(jìn)了貨再說(shuō)。至于是否兌現(xiàn),那就以后再說(shuō)了。在這里我要奉勸各位,客戶不是傻子,依靠忽悠客戶來(lái)做產(chǎn)品的銷售,注定做不長(zhǎng)!……”這是××藥業(yè)公司營(yíng)銷總監(jiān)王總在給公司業(yè)務(wù)人員開(kāi)會(huì)的
“與客戶合作要講誠(chéng)信。你可以給客戶提供的就答應(yīng),并做到;不能提供的就別光答應(yīng)不兌現(xiàn)。而我們?cè)跔I(yíng)銷 過(guò)程中,往往都是客戶一提出要求不管什么先答應(yīng)下來(lái),讓客戶進(jìn)了貨再說(shuō)。至于是否兌現(xiàn),那就以后再說(shuō)了。在這里我要奉勸各位,客戶不是傻子,依靠忽悠客戶來(lái)做產(chǎn)品的銷售,注定做不長(zhǎng)!……”這是××藥業(yè)公司營(yíng)銷總監(jiān)王總在給公司業(yè)務(wù)人員開(kāi)會(huì)的
緊接著,王總繼續(xù)說(shuō)到“曾經(jīng)在我這里發(fā)生過(guò)這么一件事情。一次我到成都去調(diào)研,和公司的一個(gè)大客戶吃飯溝通。說(shuō)起下一步的市場(chǎng)操作問(wèn)題,就其所負(fù)責(zé)的臨床渠道如何開(kāi)展工作我倆進(jìn)行了溝通,對(duì)下一步公司品種的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)發(fā)也基本達(dá)成了一致。當(dāng)時(shí),我答應(yīng)他要提供給他一批資料和促銷品,以協(xié)助他進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
可是,由于臨近年底公司的事情比較多,從成都走后又接連去了長(zhǎng)沙、武漢、南昌幾個(gè)地方,回來(lái)又忙著處理一堆遺留問(wèn)題,就把這件事給忘了。大概過(guò)了半年了,在一次藥交會(huì)和這位客戶見(jiàn)面了。寒暄依舊,可是明顯感覺(jué)到客戶有些不對(duì)勁。當(dāng)時(shí)我找到負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理詢問(wèn)他的銷售情況,居然得到的答復(fù)是銷量沒(méi)有什么變化,可是公司品種在其操作的產(chǎn)品中的地位明顯下滑。我百思不得其解,于是安排當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理想法弄清其中原因。
這樣又過(guò)了一段時(shí)間,業(yè)務(wù)經(jīng)理的反饋回來(lái)了,說(shuō)對(duì)公司態(tài)度滿意,并隱晦的說(shuō)起了我對(duì)他的承諾,這時(shí)候我才恍然大悟,并深感愧疚。
于是,趁著客戶還沒(méi)有完全失去,我詳細(xì)了解了該客戶目前的市場(chǎng)操作情況,得知其在開(kāi)發(fā)兩家新醫(yī)院,于是依靠自己的關(guān)系幫助他順利進(jìn)入。恰好又臨近中秋節(jié),挑選了一盒月餅并寄上一份我親手寫下的賀卡。最終,客戶又重新認(rèn)可了公司,我個(gè)人也和該客戶成為了較好的朋友。”
最后,王總語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)“與客戶合作務(wù)必要誠(chéng)信!實(shí)實(shí)在在,少說(shuō)多做,于人于己于公司都大有裨益啊!”
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