“金字塔”與“倒金字塔”銷售團隊是如何定位的?
核心提示:筆者在經營中逐漸總結發(fā)現(xiàn),在營銷團隊中有不同類型的定位結構,因為整個團隊的環(huán)境和氛圍,使人員的責任心、協(xié)作精神、工作目標、個人愿景等都產生了很大的區(qū)別,先隱性、后顯性地形成不同結構的框架,比如:有“金字塔”式的定位結構,由塔基至塔尖層層遞進,進而使這種團隊普遍呈現(xiàn)興旺發(fā)達的態(tài)勢;
筆者在經營中逐漸總結發(fā)現(xiàn),在營銷團隊中有不同類型的定位結構,因為整個團隊的環(huán)境和氛圍,使人員的責任心、協(xié)作精神、工作目標、個人愿景等都產生了很大的區(qū)別,先隱性、后顯性地形成不同結構的框架,比如:有“金字塔”式的定位結構,由塔基至塔尖層層遞進,進而使這種團隊普遍呈現(xiàn)興旺發(fā)達的態(tài)勢;有“直塔”式的定位結構,各級“自掃門前雪”互不干涉,有“散沙”傾向,這種團隊的發(fā)展相對就非常緩慢;還有“倒金字塔”式的定位結構,各級都在做著下一級的工作,而讓上一級做著自己的工作,這種團隊普遍環(huán)境沉悶,發(fā)展必然特別緩慢而沉重,更大多呈現(xiàn)走下坡路的態(tài)勢,這些結構定位不一而足。
先說“倒金字塔”式的定位結構,實際上是人員定位倒掛,職責遞減,塔基不穩(wěn),層層松動,搖搖欲墜。
案例一。某保健品營銷公司慘淡經營,步履維艱,但每一個人都說自己很忙、很累、很郁悶,大家普遍認為回報與付出不成比例。誠然,表面上大家都非常努力,忙得一塌糊涂,忙到什么樣呢?忙到自己都不知道忙了些什么!
這個銷售團隊中,業(yè)務員負責整體市場的渠道開發(fā)和維護,他們有很多事情需要去做;但大部分的工作時間他們是這樣度過的:先去走馬觀花地看幾個銷售網點,然后一頭扎到銷量最大的賣場里去,堂而皇之地做著促銷員的工作。上司如果找業(yè)務員的話,他們十有八九在該賣場搞促銷,這個理由應該說誰也挑不出明顯的毛病。
這樣一來,占人員比例最大的促銷員大多時間就沒事可做了。眾所周知,促銷員應該是與消費者零距離接觸、與競品短兵相接的“終端戰(zhàn)士”,他們反倒樂得個清閑,有人來幫忙做促銷,自己的工資還不少掙,真的是兩全其美;而業(yè)務員應該做的工作,諸如業(yè)務談判、網點開發(fā)、促銷活動、市場維護、客戶回訪等,則由業(yè)務主任代勞了。
三名業(yè)務主任手下與其說管著幾個業(yè)務員,倒不如說是服從于業(yè)務員的管理,幾個人管一個人,那肯定好管了。業(yè)務員有了什么問題,不是自己想方設法去解決,第一想法是交給業(yè)務主任;捅出了漏子,不是自己最快地去堵死,以避免更大的損失,而是推給業(yè)務主任來負責和善后;而一旦出了成績,毫無疑問是大家的,誰都有份。時間長了,業(yè)績沒起來,問題倒是一大堆。
業(yè)務主任整天把時間和精力放在瑣碎的小事上了,很多的大事總得有人管吧?那就有勞經理了,經理已經不是決策戰(zhàn)略的中心,而成了到處解決問題的“救火員”了,他自己都不明白怎么就有那么多的事情需要他去做!你想想,那么多人的具體工作,都聚集到經理一個人身上,他的擔子毋庸諱言的沉重。
這樣,經理做著業(yè)務主任的工作,業(yè)務主任做著業(yè)務員的工作,業(yè)務員做著促銷員的工作,而促銷員反倒成了“甩手掌柜”,安排業(yè)務員做這做那,而月底肯定不會忘記自己及時領取工資,真是樂在其中。
“倒金字塔”式的營銷定位結構形成了,頭重腳輕,根基不穩(wěn)。
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責任編輯:蕓兒
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