“21世紀，要么電子商務，要么無商可務！”世界首富比爾·蓋茨如是說。

電子商務的誕生打破很多行業(yè)原有商業(yè)模式，它既是一種手段，也是一種模式，更是一種觀念。電子商務為優(yōu)質商機項目在最短時間，用最少成本，通過最合理路徑，整合最廣泛資源，建立最大市場網絡提供可能。其作為一種核心商業(yè)模式，在中國高速發(fā)展的市場經濟中占有重要位置，全面改寫中國經濟版圖。

在電子商務快速發(fā)展的今天，醫(yī)藥產業(yè)也進入了電子商務的時代。日前，在成都舉辦的首屆醫(yī)藥電子商務高峰論壇上，南方醫(yī)藥經濟研究所副所長陶劍虹表示，未來10年，隨著我國藥品市場總規(guī)模的不斷壯大，藥品終端市場的構成形態(tài)也在轉變中。而第三終端的發(fā)展，最直接的變化就是網上藥店的大量興起。

 網購用戶夯實需求基礎

事實上，隨著商品供應品類的豐富，網購消費亦在不斷增長，由此亦推動了中國網絡購物市場交易規(guī)模增長。一方面，越來越多傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務，或為購物網站供貨，或直接開設網店銷售商品，極大地豐富了消費者的選擇。與2009年相比，家用電器、化妝品、運動用品、食品藥品、家裝等細分市場均呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。另一方面，網絡購物用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，用戶對網絡購物依賴程度加深，單一用戶網絡購物消費支出增加。

統(tǒng)計顯示，2010年中國網絡購物用戶規(guī)模達1.48億人，較2009年增加3900萬人，占中國網民的30.8%。據CNNIC公布的數據顯示，2010年6月，中國網民規(guī)模已經達到4.2億人，預計2010年底中國網民規(guī)模將達到4.8億人，較2009年底的3.84億人增長25.0%。業(yè)界預計，到2012年，中國網絡購物用戶占整體網民的比重將達到38.3%。

“醫(yī)藥電子商務肯定不會缺乏用戶群。中國網民規(guī)模的增長，以及網絡購物環(huán)境的改善，促成了網絡購物用戶規(guī)模的增長。”廣州八百方信息技術有限公司總經理廖光會向記者指出，2010年7月，網店實名制正式施行，淘寶網等平臺式購物網站力推誠信保障體系，降低了消費者轉向網購的心理門檻，推動網絡購物應用在網民中的滲透。

據商務部的統(tǒng)計，過去5年，網購消費增加了22倍，2010年達到約4500多億元，而這兩年網購消費還會以每年翻番的速度增長。廖光會認為，醫(yī)藥電子商務通過開放平臺使藥品流通透明化，除了可以有效抵制醫(yī)藥購銷環(huán)節(jié)中的不正之風外，如果藥品流通實現(xiàn)全過程電子商務化，物流環(huán)節(jié)的成本將至少可以降低30%。　　

 電子商務比拼服務

 據悉，從醫(yī)藥的固定消費需求、發(fā)達國家醫(yī)藥電子商務市場的占比，以及這兩年內第三方電子平臺的數據分析可以看出，醫(yī)藥電子商務每年都以20%以上的增長速度在發(fā)展。與傳統(tǒng)醫(yī)藥流通渠道相比，醫(yī)藥電子商務優(yōu)勢重在商品聯(lián)營、工業(yè)上網和比價興起的創(chuàng)新模式。比拼服務已經成為醫(yī)藥電子商務網站的最大賣點。

“電子商務改變了傳統(tǒng)的醫(yī)藥購銷模式，使其進入了新型消費模式，由此或將帶來新的業(yè)態(tài)變革。”陶劍虹預測，網上藥店將主營高檔OTC藥品、特殊功能化妝品、保健品、健美器材，“一般都推薦價格最高的商品”，他們的經營方式主要采用呼叫中心和接線生服務，線下就近藥店配送模式；遠程顧客、夜間緊急需求顧客應該非常支持這種模式。

“物流規(guī)劃是B2C的短板與核心。短距電子商務以自建物流的形式縮短電子商務最后一公里的距離，而它能否崛起，關鍵在于如何突破單次送貨毛利和物流成本間的臨界點。”廖光會介紹，目前物流模式已經出現(xiàn)四大趨勢：第三方物流模式、物流聯(lián)盟模式、物流全外包模式和自營物流模式。而電子商務未來的物流模式——短距物流，將讓醫(yī)藥電子商務脫胎換骨。

據悉，目前B2C競爭的重心，已從單一價格戰(zhàn)過渡到了以優(yōu)質服務為賣點的服務戰(zhàn)階段。有業(yè)內人士指出，僅僅是為消費者提供質優(yōu)價廉的產品還遠遠不夠，如何讓用戶更快速、更方便地買到性價比高的商品，越來越成為B2C網站的核心命題。

廖光會還向記者介紹了未來醫(yī)藥電子商務可能采取的營銷手段——SNS營銷模式。據悉，SNS營銷方式目前在商務應用領域大行其道，其利用SNS網站的分享和共享功能，通過“病毒”式傳播的手段，讓商品被廣泛告知。如今，如facebook、twillter等國外知名的社交網站，以及新浪微博、騰訊微博、QQ空間等中國知名的權重網站都采用這種營銷手段。目前，不少醫(yī)藥電子商務網站也擬進軍SNS營銷模式。