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淺談零售藥店經(jīng)營誰是最后的勝者

2011-05-03 09:25 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 作者:于斐我要評論 (1) 點擊:

核心提示:藥品零售市場經(jīng)過多年的競爭和發(fā)展,價格已不再是競爭中的關(guān)鍵點,營銷手段也難有突破之處。藥店要想在新醫(yī)改的風(fēng)暴中立穩(wěn)腳跟,靠的必然是綜合實力的提升。這其中,最為關(guān)鍵的是服務(wù)。

就全球藥店經(jīng)營模式來看,目前大致可劃分為兩派:以美國和日本為代表的多元化經(jīng)營,和以德國和瑞典為代表的專業(yè)化經(jīng)營。目前,東南亞地區(qū)(包括中國在內(nèi))普遍都學(xué)習(xí)美國、日本的做法,而中國藥店多元化經(jīng)營的原版正來自于美國的多元化經(jīng)營。但是,中國藥店的多元化經(jīng)營顯然還沒有達到美國的專業(yè)化程度。 

然而,當(dāng)消費者走向成熟之后,對專業(yè)化服務(wù)的需求就會越來越迫切。為了成為日后藥品零售模式的勝出者,經(jīng)營者就應(yīng)從現(xiàn)在開始做好準(zhǔn)備,確定自己的定位?! ?/p>

增加保健品類經(jīng)營

在國家基本藥物目錄的影響下,零售藥店的市場份額肯定會下降。業(yè)界目前的一個共識是:藥店只要拉長自己的產(chǎn)品線,擴大經(jīng)營品種,是可以將基本藥物的銷售額補回來的。因此,增加非藥品類(健康產(chǎn)品)的銷售,開展多元化經(jīng)營的理念已經(jīng)被大多數(shù)藥店所接受。同時,不管醫(yī)改配套方案最終如何,資源重組已是藥店圈必然的趨勢。對于零售藥店而言,特色經(jīng)營和多元化策略將成為最關(guān)鍵的競爭手段?! ?/p>

 堅持特色健康服務(wù)

藥品零售市場經(jīng)過多年的競爭和發(fā)展,價格已不再是競爭中的關(guān)鍵點,營銷手段也難有突破之處。藥店要想在新醫(yī)改的風(fēng)暴中立穩(wěn)腳跟,靠的必然是綜合實力的提升。這其中,最為關(guān)鍵的是服務(wù)。

 有部分藥品零售企業(yè)只關(guān)心眼前利益,不考慮自身品牌形象建設(shè),因而使經(jīng)營之路越走越窄。而意識到品牌形象關(guān)乎自身命運的藥店,實際上都十分重視提高服務(wù)質(zhì)量,通過為每一位顧客進行個性化的用藥指導(dǎo)、免費建立健康檔案等一系列無微不至的服務(wù),換回廣大顧客的信任,使藥店進入了高速發(fā)展階段。

關(guān)注網(wǎng)上藥店

互聯(lián)網(wǎng)給予的廣闊空間,使得網(wǎng)上藥店已經(jīng)成為打造零售藥店品牌影響力、提高整體服務(wù)水平的重要途徑之一。

 相對于實體藥店平均近30萬元/店的開店成本,網(wǎng)上藥店不需店面租金,人力資源成本也很低,所以藥品銷售價格比實體藥店可以更低。加上經(jīng)營不受地域限制、客源更加豐富等優(yōu)勢,網(wǎng)上藥店必將受到更多連鎖企業(yè)的青睞。 

 

 

 

 

 

 

Tags:零售藥店經(jīng)營 藥品銷售 保健品經(jīng)營 營銷

責(zé)任編輯:蕓兒

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