2、醫(yī)藥代表的職業(yè)倫理觀：

藥品質(zhì)量和用藥安全與廣大人民群眾的健康和生命息息相關(guān)。從事藥品經(jīng)營(yíng)職業(yè)的醫(yī)藥代表不僅要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)，還應(yīng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)倫理觀，自覺(jué)規(guī)范自身的行為。

首先，醫(yī)藥代表要向醫(yī)生、患者推薦安全、有效、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)的藥品。這也是藥學(xué)的基本職業(yè)道德。醫(yī)藥代表的基本職責(zé)作為制藥企業(yè)與醫(yī)生、患者之間傳遞科學(xué)的醫(yī)藥信息的橋梁，必須為自己介紹的產(chǎn)品信息負(fù)責(zé)，新的《藥品管理法》對(duì)故意隱瞞、發(fā)布虛假藥品信息，嚴(yán)重危害人民健康的經(jīng)營(yíng)行為也做出了明確的處罰規(guī)定。

第二，醫(yī)藥代表在工作中必須恪守誠(chéng)實(shí)守信原則。由于藥品的最終購(gòu)買(mǎi)者是患者，大多數(shù)是通過(guò)醫(yī)生處方才到達(dá)患者手中，而患者對(duì)藥品的品種、質(zhì)量、規(guī)格、療效等信息的了解極不充分，對(duì)藥品這種特定商品的選擇處于被動(dòng)接受的地位，這就要求醫(yī)藥代表在向醫(yī)生患者介紹藥品時(shí)必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，對(duì)藥品的療效、不良反應(yīng)等重要信息進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解。

第三 ，醫(yī)藥代表應(yīng)該堅(jiān)決抵制違反國(guó)家政策法規(guī)的促銷(xiāo)行為。過(guò)去一段時(shí)間里一些藥品生產(chǎn)廠商和藥品批發(fā)商為了推銷(xiāo)藥品，采取不正當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)手段和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，以各種利益影響醫(yī)務(wù)人員的處方，醫(yī)生的大處方及不合理用藥問(wèn)題日益嚴(yán)重，這不僅造成了藥品的價(jià)格虛高，加重了國(guó)家、社會(huì)和患者的負(fù)擔(dān)，還敗壞了藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者和醫(yī)務(wù)人員的形象。醫(yī)藥代表在藥品推廣的工作中堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化的推廣方式，樹(shù)立良好的職業(yè)道德形象，已經(jīng)成為全社會(huì)的期望。

第四，醫(yī)藥代表必須堅(jiān)持尊重患者情感和隱私、為患者保守秘密的原則。由于醫(yī)藥代表有機(jī)會(huì)直接和患者以及他們的親屬交往，應(yīng)當(dāng)本著醫(yī)學(xué)人道主義的原則和尊重患者人格的精神，根據(jù)不同的情況采取不同的處理方式，尊重藥品使用者的情感和隱私，并為其保守與藥物使用有關(guān)的秘密。

3、醫(yī)藥代表的基本崗位職責(zé)

醫(yī)藥代表的基本崗位職責(zé)是在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)科學(xué)推廣公司產(chǎn)品，確保在實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí)，建立公司產(chǎn)品在醫(yī)生心目中的藥品定位。為了完成這個(gè)職責(zé)醫(yī)藥代表需要努力完成以下工作目標(biāo)。首先醫(yī)藥代表必須熟悉每一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤地向客戶(hù)傳達(dá)藥品的信息，樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的良好形象。醫(yī)藥代表必須學(xué)習(xí)并掌握每一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧，通過(guò)對(duì)客戶(hù)專(zhuān)業(yè)化地面對(duì)面拜訪和產(chǎn)品演講，說(shuō)服客戶(hù)接受公司的產(chǎn)品。醫(yī)藥代表必須在所轄區(qū)域醫(yī)院努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)。醫(yī)藥代表作為企業(yè)的代表必須積極地與醫(yī)院、商業(yè)等客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，并保持密切聯(lián)系。醫(yī)藥代表必須親自制定并實(shí)施所轄區(qū)域的行動(dòng)計(jì)劃，積極組織醫(yī)院內(nèi)各種推廣活動(dòng)。醫(yī)藥代表必須堅(jiān)持以最低成本創(chuàng)造最大的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。制藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥代表的工作評(píng)估一般從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：醫(yī)藥代表在所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況；公司產(chǎn)品各個(gè)醫(yī)院覆蓋率；不同醫(yī)院用藥的增長(zhǎng)率；總體目標(biāo)醫(yī)生的覆蓋率；區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品推廣活動(dòng)的完成情況；銷(xiāo)售報(bào)表的填寫(xiě)情況。

4、專(zhuān)業(yè)化醫(yī)藥代表的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工作要求

醫(yī)藥代表的工作并不像很多人理解的那樣簡(jiǎn)單，我們總結(jié)了專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)藥代表的日常工作的八個(gè)方面應(yīng)該達(dá)到的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工作要求。