在16個零售業(yè)態(tài)的劃分中，藥店被稱為專業(yè)店。中國的連鎖藥店是晚于便利店和商超而發(fā)展起來的，盡管我國很早就有藥店，但一直是在“專業(yè)”賣藥。這就造成了我國的連鎖藥店只會和其它連鎖藥店進行“窩里斗”式的競爭。而今天，我們藥店的人員素質(zhì)、經(jīng)營管理和服務水平等，已經(jīng)高于便利店、士多店，那么藥店能夠也應該向異業(yè)進攻，跨界做營銷，以便快速發(fā)展壯大。　　

目標：跨界競爭　　

跨界營銷是近幾年時興的營銷實踐與理論，是指依據(jù)不同產(chǎn)業(yè)、不同種類產(chǎn)品、不同偏好的消費者之間所擁有的共性和聯(lián)系，把一些原本沒有任何聯(lián)系的要素融合、延伸，彰顯出一種與眾不同的生活態(tài)度、審美情趣或者價值觀念，以贏取目標消費者好感，從而實現(xiàn)跨界營銷模式。

跨界營銷在醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)較為普遍，比如藥企做健康功能飲料、藥妝產(chǎn)品、保健品、功能性牙膏都會借鑒跨界營銷經(jīng)驗等。隨著新醫(yī)改的推進及醫(yī)保定點店政策的縮緊，藥店選址的難度增加，零售藥店必須把目光盯住醫(yī)療服務、保健康復、養(yǎng)老機構(gòu)、家庭護理市場、健美市場、護理市場等新需求市場，更要敢于向醫(yī)院、診所、美容院、化妝品店、商超、便利店等其它健康產(chǎn)品專賣店進行跨界競爭。　　

步驟：發(fā)展多元能力　　

藥店實施跨界營銷的步驟可分為五步。首先要研究好藥店和其它異種業(yè)態(tài)的SWOT，定位企業(yè)核心能力；第二，跨界異業(yè)競爭落地都在門店，因此應該仔細分析研究商圈顧客群體的生活形態(tài)及其需求特點，研究異業(yè)競爭對手的優(yōu)勢劣勢。挖掘商圈消費者還沒有被滿足或者完全滿足的需求，構(gòu)建異業(yè)跨界競爭的品類優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)品類客戶群的特征，依據(jù)這些特征再去規(guī)劃跨界的方向。

第三，從系統(tǒng)上構(gòu)建跨界營銷的能力，也可以說是多元化發(fā)展的能力。比如你想向化妝品專賣店發(fā)起異業(yè)營銷競爭，就得做到品類差異化（做藥妝而不是常規(guī)的日化產(chǎn)品）和優(yōu)化，藥店人員推廣藥妝也要比化妝品店更加專業(yè)，起碼是藥學與醫(yī)學服務超過化妝品專賣店。

第四，對選準的異種業(yè)態(tài)跨界挑戰(zhàn)時，需要有“有恒則斷無不成之事”的決心。藥店應該逐步培育不同跨界品類的消費者。筆者接待過很多朋友到昆明健之佳參觀其藥妝品營銷，須知健之佳是經(jīng)過長達十年堅持與堅守才有今天的成就，并非一蹴而就。

第五，學習日本藥店的跨界營銷，向著“健康-養(yǎng)生-理療-藥品治療-康復-家庭護理”的完整產(chǎn)業(yè)鏈方向發(fā)展，而不是僅僅學習了便利店后直接向商超和品類直銷店進攻。