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規(guī)范化管理的企業(yè)主管職務意味著什么?

2017-05-02 15:10 作者:張國祥 點擊:

在規(guī)范化管理的企業(yè)內(nèi)部,職務意味著責任、更意味著擔當。而不是傳統(tǒng)企業(yè)的領導脾氣大、威風大、架子大、官腔大;不是指手畫腳、不是居高臨下、不是頤指氣使、不是不負責任;而是更好地服務、更耐心地指導、更快捷地溝通、更果斷地決策、更多更大擔當!

可是,在傳統(tǒng)企業(yè)待久了的員工,一旦有機會在規(guī)范化管理企業(yè)任職領導,他(她)不是帶來好的管理、好的方法,而是帶來不好的習慣、帶來不負責的風氣、帶來會推卸的本事,更有甚者,居然還帶來了會吵架的本領!好像不如此,就不能開展工作;好像不如此,就不能樹立權威;好像不如此,就不像一個總經(jīng)理或主管!最后導致員工指指點點、議論紛紛;推薦者搖頭嘆氣、內(nèi)疚不已,老板后悔用人失察、騎虎難下。
這類主管的結局,張國祥老師五六年前的文章《小心大家炒你魷魚》已有介紹,此處不再重復。筆者想說的是,新晉主管如果想跟上企業(yè)發(fā)展腳步,應該采取的態(tài)度和做法是:
1、先當學生,再當主管
端正態(tài)度,虛心學習、留心觀察,多走多看多問多思考,少坐少講少猜測少表態(tài)。多方面了解同事優(yōu)點,多途徑了解下屬長處,客觀剖析自己。筆者不主張新官上任三把火,相反,倒是建議應該先適當暴露一點自己的缺點和不足,與員工拉近距離,避免同事們對你期望過高。新人特別是新任主管融入企業(yè),先贏得大家認同,方能開展好工作。
2、先了解職責,再行使權力
了解企業(yè)文化,明了不能觸碰的底線,這是新晉主管的首要任務;了解企業(yè)制度、標準、工作流程,了解自己的職責,方能有效開展工作。
規(guī)范化管理的企業(yè)是制度高于一切,是按標準做、照流程走,不是僅憑權力說話。但是履職崗位的權力(即職責)又必須充分行使,不能推諉也不能上移。因此,主管必須敢負責、敢擔當,否則,就是不作為,就是失職。當然,亂作為、假作為也不可取。
3、先服務員工,再贏得尊重
在規(guī)范化管理的企業(yè),管理就是溝通和服務。溝通是規(guī)范化管理最常用的手段,服務是規(guī)范化管理最本質的特征。
制訂計劃布置任務要溝通,開會要溝通,匯報要溝通、檢查要溝通,遇到疑難問題怎么解決要溝通,工作有了成績總結上報要溝通,工作出現(xiàn)失誤,分析原因總結教訓要溝通,溝通無處不在無時不在。
溝通切忌單項命令,更忌簡單粗暴。當下屬不了解你的指令時,不問青紅皂白就拿出官階壓人不可??!如“我一個總經(jīng)理(或主管)安排你做這么點事都不行?”;或者下屬請求幫助時回答“這么點小事還要我總經(jīng)理(主管)做?”等等都不可取。
幫助下屬成長是各級主管的天職,管理就是帶領或幫助下屬達到目標或完成任務。上級服務下屬,主管幫助員工在規(guī)范化管理的企業(yè)是再平常不過的事情。不打官腔、不擺架子,才能贏得員工尊重。只有贏得他人尊重,才能更有效地開展工作。
4、先工作出色,再樹立權威
在一個人面前失去原則,就會在眾人面前失掉威信。在規(guī)范化管理的企業(yè)樹立威信并不難。因為,規(guī)范化管理的企業(yè)沒有溜須拍馬的土壤,沒有靠他人關系升職(全靠競聘上崗)的氛圍,一個人只要做好本職工作,就會贏得團隊的尊敬。一個人只要工作出色,加薪是自然的事,晉級就有了優(yōu)先權。在規(guī)范化管理的企業(yè),權威來自工作,地位來自才干。
總之,先融入,再投入。先當學生,再當主管。忘記自己以前怎么做的,按照公司要求開始新的工作,職務帶給你的就是工作便利,就是創(chuàng)造價值的舞臺。

Tags:規(guī)范化管理 企業(yè)主管 主管職務

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