首頁 > 醫(yī)藥營銷 > 營銷技巧

O2O平臺賣處方藥“打擦邊球”還是“漏網(wǎng)之魚”?

2015-11-23 14:35 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 點擊:

核心提示:隨著O2O模式的興起,傳統(tǒng)行業(yè)紛紛觸網(wǎng),人們的衣食住行正因互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生改變,醫(yī)藥行業(yè)也不例外。創(chuàng)新探索的同時,也面臨一些市場問題。近日,多家醫(yī)藥O2O平臺被曝展示、銷售處方藥,此事引發(fā)社會的高度關(guān)注。這究竟是打政策“擦邊球”的有意為之還是審核程序中的“漏網(wǎng)之魚”?記者對此進行了采訪調(diào)查。

隨著O2O模式的興起,傳統(tǒng)行業(yè)紛紛觸網(wǎng),人們的衣食住行正因互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生改變,醫(yī)藥行業(yè)也不例外。創(chuàng)新探索的同時,也面臨一些市場問題。近日,多家醫(yī)藥O2O平臺被曝展示、銷售處方藥,此事引發(fā)社會的高度關(guān)注。這究竟是打政策“擦邊球”的有意為之還是審核程序中的“漏網(wǎng)之魚”?記者對此進行了采訪調(diào)查。

記者調(diào)查:多家醫(yī)藥O2O平臺現(xiàn)處方藥,購買無障礙

醫(yī)藥O2O作為移動醫(yī)療的組成部分,自去年以來發(fā)展迅速。好藥師、叮當(dāng)快藥、送藥360、藥給力、快方送藥……短時間內(nèi),醫(yī)藥O2O平臺紛紛涌現(xiàn),或依靠企業(yè)的門店基礎(chǔ)和自身物流配送體系,或與傳統(tǒng)藥店開展合作。

但因藥品涉及人們的生命安全而成為“敏感商品”。近日,多家醫(yī)藥O2O平臺被曝出售處方藥,引起質(zhì)疑。

記者登錄數(shù)款醫(yī)藥O2O平臺后,在高血壓、冠心病、牙齦炎、支氣管炎等相關(guān)病癥分類中發(fā)現(xiàn)了富馬酸比索洛爾片、硝苯地平控釋片、人工牛黃甲硝唑膠囊、施保利通片、阿莫西林膠囊等處方藥的展示信息。然而,除平臺在“富馬酸比索洛爾片”的頁面信息中標(biāo)明為“處方藥”以外,其他藥品信息中并未給予明確標(biāo)注。

在經(jīng)過填寫配送地址、藥品數(shù)量等訂購信息后,記者順利完成了下單。在致電其中一家醫(yī)藥O2O平臺進行咨詢時,客服表示,可以直接下單購買這些處方藥,且不需要提供任何處方即可送藥上門。

在記者撥打12331食品藥品投訴舉報熱線時,工作人員表示網(wǎng)上銷售處方藥涉及違規(guī),只要投訴人提供詳細信息便會進行相關(guān)調(diào)查。

業(yè)內(nèi)人士:“處方”為最大限度保護患者,“打擦邊球”違反規(guī)定

為保障用藥安全有效,《處方藥與非處方藥分類管理辦法》規(guī)定,處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用。

中國藥學(xué)會副秘書長陳兵等醫(yī)藥專家指出,購買處方藥管理的核心是藥品、處方、銷售者等的資格認定,其中處方是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在醫(yī)生、藥師等專業(yè)人員的指導(dǎo)下按照規(guī)定的渠道進行購買、使用,才能最大限度地保護患者。

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生,從技術(shù)上改變了醫(yī)藥銷售的傳統(tǒng)模式,但即便如此,處方藥的銷售仍為政策“紅線”。國家食品藥品監(jiān)督管理總局2013年發(fā)布的《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售管理的通知》中則規(guī)定,“藥品零售連鎖企業(yè)通過藥品交易網(wǎng)站只能銷售非處方藥,一律不得在網(wǎng)站交易相關(guān)頁面展示和銷售處方藥。”

一家在北京注冊上線的醫(yī)藥O2O平臺的相關(guān)負責(zé)人表示,其業(yè)務(wù)模式為代買服務(wù),處方藥不在其商品陳列清單中,“不銷售處方藥”是平臺明確遵守的原則。

“之所以出現(xiàn)處方藥,可能是由于系統(tǒng)審核過程中的遺漏,導(dǎo)致少數(shù)處方藥一并上架。平臺會在品類管理中對數(shù)據(jù)庫定期進行維護、篩選,與數(shù)十家上線的藥店進行信息比對,但還無法做到100%零誤差。日后還需進一步提高技術(shù)能力。”該負責(zé)人說道。

目前,醫(yī)藥O2O平臺只有信息展示資質(zhì)?!痘ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》第二十四條規(guī)定,“提供的藥品信息直接撮合藥品網(wǎng)上交易”將處以罰款。對此,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)認為,一些互聯(lián)網(wǎng)平臺采取線上展示信息、線下通過電話聯(lián)系幫消費者下單并由線下藥店配送來“打擦邊球”的做法也是同樣違反規(guī)定的。

專家意見:平臺創(chuàng)業(yè)不可觸碰底線,網(wǎng)上醫(yī)藥監(jiān)管需常態(tài)化

陳兵指出,對于互聯(lián)網(wǎng)上的藥品銷售,也要對藥品、處方、銷售者的資格認證進行相應(yīng)表述。“這對于患者是安全問題,而對于監(jiān)管就是責(zé)任問題。一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都要能找到相應(yīng)責(zé)任人。一旦責(zé)任不清就無法追責(zé),患者利益受損時就無法得到應(yīng)有的賠償。”

然而,業(yè)內(nèi)人士并不否定O2O模式的價值。趙占領(lǐng)則認為,網(wǎng)上銷售藥品本身有其優(yōu)勢。相對于線下藥店,網(wǎng)上平臺的成本低、價格低且透明。O2O模式本身沒有問題,關(guān)鍵在于對處方藥的銷售需要進行特殊管制,目前對其約束和處罰的規(guī)定已較為充分、嚴格。

從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)方面來看,艾媒咨詢CEO張毅指出,盡管現(xiàn)在很多行業(yè)都介入O2O模式,但對一些特殊監(jiān)管產(chǎn)品沒有得到充分有效保護之前,平臺創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)觸碰這些底線。與此同時,要在資質(zhì)認證、物流運輸、責(zé)任人認定等方面逐步健全保障體系。對于平臺來說,最重要的是做好精細化市場。此外,政府可以考慮制定更多保障措施,鼓勵一些創(chuàng)新推進,如打通醫(yī)藥O2O平臺醫(yī)生開具處方的醫(yī)療系統(tǒng)。

此外,目前來看,食藥監(jiān)部門定期會進行階段性檢查,但由于互聯(lián)網(wǎng)上的信息量大、平臺多,藥品種類多,執(zhí)法部門查處的工作量大,因此日常工作中很多情況下也是依靠舉報進行查處。趙占領(lǐng)等專家對此表示,對互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的管理需要常態(tài)化。需要加強主動監(jiān)管,提高執(zhí)法力度和頻率,形成常態(tài)化執(zhí)法機制,加大懲處力度以增加違法成本,以引起互聯(lián)網(wǎng)平臺的高度重視。

Tags:擦邊球 處方藥 還是 平臺

責(zé)任編輯:露兒

圖片新聞
Chinamsr醫(yī)藥聯(lián)盟是中國具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2020 Chinamsr醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved