建立健全崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

——摘自《公司開(kāi)了，你該這樣管理》作者：張國(guó)祥

建立健全崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)進(jìn)行職責(zé)界定的目的是讓“事事有人做，人人有事做”，是為了職責(zé)清晰、工作規(guī)范，配合有據(jù)，協(xié)調(diào)有序，流程順暢。那么，如果采用傳統(tǒng)的模塊操作，將“職務(wù)分析”、“工作描述”、“職責(zé)界定”、“任職資格”、“工作配置”、“工作統(tǒng)計(jì)”等分散構(gòu)建，雖然管理者歸類(lèi)簡(jiǎn)單，但承擔(dān)責(zé)任的員工卻簡(jiǎn)單不了。一個(gè)員工新到一家企業(yè)，想要掌握自己崗位的所有工作信息，需要花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)、閱讀的表格多，看了后面可能已經(jīng)忘記前面，增加了員工入職難度，也間接增加了企業(yè)的培訓(xùn)成本。如果我們用一張表格涵蓋員工入職前需要掌握的主要信息，是不是可以提高新員工履職速度、降低企業(yè)培訓(xùn)成本？答案是肯定的！

我們還是以前面提到的某制造企業(yè)行政部物業(yè)科基建監(jiān)理的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)為例，進(jìn)行崗位工作標(biāo)準(zhǔn)撰寫(xiě)方法介紹。

附：某某公司行政部物業(yè)科基建監(jiān)理的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)（表）

從上表我們可以看出《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》除了表格上方的“適用范圍”之外，其主要組成部分有六項(xiàng)：工作職責(zé)、遵循的制度流程代號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)要求、任職條件、工作配置、備注。小企業(yè)將前五項(xiàng)歸納整理出來(lái)就足夠日常管理使用了。如果企業(yè)有一定規(guī)模，將“備注”項(xiàng)改為“考核標(biāo)準(zhǔn)”，那么，企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)也建立起來(lái)了。這將極大地減輕人力資源管理者的負(fù)擔(dān)，也能大大減輕全體員工的負(fù)擔(dān)。

如果拿到的是一張《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》空白表，我們只要將某崗位的工作職責(zé)填入表中，然后一一對(duì)應(yīng)細(xì)化做好該項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求，再進(jìn)行任職資格與工作配置描述，這樣，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的方案草案就算完成。遵循的制度流程代號(hào)可以放在企業(yè)管理體系方案建設(shè)完成之后進(jìn)行。需要填寫(xiě)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，也要等到企業(yè)績(jī)效管理方案確定之后填寫(xiě)。

進(jìn)行了流程優(yōu)化，確定了崗位職責(zé)的企業(yè)就可以著手進(jìn)行崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)了。

企業(yè)進(jìn)行崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)與流程優(yōu)化的組織方法是一樣的。可以繼續(xù)啟用原班人馬，把崗位工作標(biāo)準(zhǔn)草案設(shè)計(jì)任務(wù)分配到人，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)之后就可以設(shè)計(jì)方案了。方案的討論、審核、審批程序也同流程圖討論、審核、審批相同。不過(guò)爭(zhēng)論的激烈程度有可能超過(guò)流程圖討論，因?yàn)閸徫还ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)確立之后直接與每個(gè)崗位承擔(dān)者利益相關(guān)。如果企業(yè)負(fù)責(zé)人不能掌控討論局面，最好委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，以確保結(jié)果公正公平，得到絕大多數(shù)員工擁護(hù)。

崗位工作標(biāo)準(zhǔn)讓員工知道做什么，流程圖讓員工知道事情怎么做。這是企業(yè)管理體系建設(shè)的兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作。也是最復(fù)雜的工作。沒(méi)有企業(yè)負(fù)責(zé)人重視不行，沒(méi)有全體員工參與也不行。

其他詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《公司開(kāi)了，你該這樣管理》