近期，全球制藥巨頭葛蘭素史克的爆炸性新聞在國(guó)內(nèi)引發(fā)巨大反響。

從六月份相關(guān)政府部門進(jìn)入調(diào)查到現(xiàn)在，事件持續(xù)發(fā)展, 警方進(jìn)一步披露葛蘭素史克（中國(guó)）投資有限公司（下稱葛蘭素史克中國(guó)）部分高管涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪案情。包括葛蘭素史克中國(guó)4名高管在內(nèi)，超過(guò)20名藥企和旅行社工作人員被警方立案?jìng)刹椤?/p>

公安部消息稱，葛蘭素史克中國(guó)為達(dá)到打開(kāi)藥品銷售渠道、提高藥品售價(jià)等目的，利用旅行社等渠道，向政府部門官員、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)和基金會(huì)、醫(yī)院、醫(yī)生進(jìn)行利益輸送。

針對(duì)這一事件引發(fā)的思考我們采訪了聯(lián)盟實(shí)戰(zhàn)專家，實(shí)質(zhì)營(yíng)銷工作室負(fù)責(zé)人林玲。

中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟：您對(duì)這一事件怎么看？

林總：從行業(yè)需要汲取的正面意義和防微杜漸的角度去看，無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人，規(guī)范守法經(jīng)營(yíng)是前提，但也不要用偏見(jiàn)的眼光把企業(yè)和行業(yè)一棍子打死，行業(yè)外的人士對(duì)醫(yī)藥行業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)藥營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)、甚至企業(yè)的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)并不是真正了解，感性的認(rèn)知與實(shí)際會(huì)有比較大的偏差。醫(yī)藥行業(yè)的主流和主體還是好的，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)，也要給企業(yè)以糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，巨頭身上存在的管理問(wèn)題和缺陷，每個(gè)企業(yè)都或多或少存在。真正的巨人也一定具有自我修復(fù)和矯正的能力。

中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟: 您覺(jué)得帶金銷售是提升銷量的重要法寶嗎？

林總：?jiǎn)渭兠驮义X的原生態(tài)銷售方式并不是萬(wàn)能的，很多專業(yè)化的產(chǎn)品單靠掛金，沒(méi)有推廣，也會(huì)銷量慘淡。提升銷量的方法很多，很多企業(yè)還有大量的空白醫(yī)院和低產(chǎn)醫(yī)院，完全可以靠專業(yè)化地提升強(qiáng)化營(yíng)銷，從而有效地提升銷量。

中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟: 在這一事件中葛蘭素史克高層向中國(guó)政府承諾降藥價(jià)，您覺(jué)得藥價(jià)會(huì)有大的變化嗎？

林總：藥品價(jià)格調(diào)控是必然方向。只是不同情況需要區(qū)分對(duì)待，企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和成本以及合理的利潤(rùn)要確保，尊重企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的正常規(guī)律。企業(yè)只有先能夠生存發(fā)展，才能盡到社會(huì)公民的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)新品企業(yè)需要扶持，在新品階段也要考慮企業(yè)的各項(xiàng)巨額投入，給予企業(yè)合理的費(fèi)用平衡和利潤(rùn)回報(bào)。上規(guī)模后再用政策杠桿或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則以使企業(yè)回饋于社會(huì)，回饋于民。一些缺乏合理定價(jià)依據(jù)，已過(guò)投入階段的產(chǎn)品應(yīng)縮小內(nèi)外企的差距。用專業(yè)化的管理方式，藥價(jià)才會(huì)趨于合理和理性。

中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟：這次事件對(duì)醫(yī)藥行業(yè)有什么樣的警示？

林總：可以看在醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)和醫(yī)藥聯(lián)盟發(fā)表的《GSK背后的多棱鏡》一文，從公共危機(jī)事件PR方面如何專業(yè)化處理到企業(yè)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理如何進(jìn)一步完善都有談到。每個(gè)企業(yè)都需要重新審視自身，實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，實(shí)質(zhì)管理，實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)真正貫徹到位，很多問(wèn)題都不會(huì)發(fā)生。之前一直說(shuō)2012和2013年是企業(yè)的公關(guān)年，營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、管理的綜合實(shí)力才是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。2013年應(yīng)該成為企業(yè)的實(shí)質(zhì)化管理倡導(dǎo)年，綜合提高企業(yè)的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷、實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)、實(shí)質(zhì)管理的核心能力，提高醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量、速度和水平。同時(shí)，也應(yīng)更多地開(kāi)展政府和企業(yè)之間的對(duì)話和交流，用規(guī)范化、市場(chǎng)化、工商化的專業(yè)化管理更好地指導(dǎo)和引導(dǎo)企業(yè)，凝聚行業(yè)的力量，為國(guó)民的健康事業(yè)做好應(yīng)盡的努力。

巨頭營(yíng)銷危機(jī)事件，并不都是壞事，而是將行業(yè)發(fā)展的關(guān)注焦點(diǎn)真正回歸到本質(zhì)，在滌蕩中保持清醒、本色和活力。