一個藥店新人的兩大感悟
核心提示：在別人眼里，我就是一個賣藥的，一個普通的營業(yè)員。但我自己并不是這么看的。藥店里的營業(yè)員看似很簡單，但比其他行業(yè)的營業(yè)員需要更專業(yè)的知識和耐心。
時光飛逝，不知不覺來到百姓樂已經(jīng)快2個月了。
在別人眼里，我就是一個賣藥的，一個普通的營業(yè)員。但我自己并不是這么看的。藥店里的營業(yè)員看似很簡單，但比其他行業(yè)的營業(yè)員需要更專業(yè)的知識和耐心。
因為藥品是特殊商品，事關顧客的生命安全。同時，有用藥需求的人基本上都有一定程度的痛苦，較一般人更需要關愛和溫情。所以，要把藥店工作做好，在工作中必須不斷學習，自我充電，為顧客提供更專業(yè)的服務，才能體現(xiàn)自己的價值。
剛到店里時，我很多都不懂，工作不知從何下手，手忙腳亂的，心里有些壓力，也確實有些累。但在同事的熱心幫助下，慢慢地我學到了很多知識。特別是店長耐心指導，每天都會教我一些藥品知識和一些銷售經(jīng)驗，鼓勵我“只要用心去工作，沒有你做不好的”，同時希望我能輕松地投入工作之中，不懂就問，團結協(xié)作，相互學習。我試著改變心態(tài)，很快就適應了，自己的銷售業(yè)績也有了不斷的增長。
通過近2個月的工作實踐，我認為一名合格的藥店營業(yè)員最少應具備兩個條件：一要熟記藥品的擺放貨位、用法用量及功能主治，這是基本功；二要學會微笑著面對每位進店的顧客，要耐心傾聽、了解顧客的癥狀，再介紹對癥的藥品，真正做到把健康和快樂帶給每位顧客。
責任編輯：醫(yī)藥零距離
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