AAA軟實力標準,零售藥店距離漸近(3)
核心提示:在2013年1月7日中的新年策劃中,我們邀請專家對其進行了解讀,分析新規(guī)范對業(yè)界將產生的影響。作為藥店經營者,對于已實施1個月的這個非強制性規(guī)范有怎樣的看法,是積極參照改善,還是平靜觀望?
解讀二中國藥店:www.zgyd.org
執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育問題中國藥店:www.zgyd.org
“大”“小”結合,見縫插針中國藥店:www.zgyd.org
在《服務規(guī)范》 “人員配備與培訓”項中,對AAA級藥店要求“執(zhí)業(yè)藥師應每年參加繼續(xù)教育并獲得規(guī)定學分,其他藥學技術人員參加各種教育培訓每年不應少于90課時”。中國藥店:www.zgyd.org
受訪嘉賓:重慶和平藥房連鎖有限責任公司黨委副書記、副總經理 劉彥中國藥店:www.zgyd.org
重慶和平藥房連鎖有限責任公司自執(zhí)業(yè)藥師制度推行以來,一直堅持開展執(zhí)業(yè)藥師的繼續(xù)教育工作,對藥學技術人員也堅持進行教育培訓。中國藥店:www.zgyd.org
記者:對于執(zhí)業(yè)藥師的培訓教育工作,和平藥房是如何開展的?中國藥店:www.zgyd.org
劉彥:每年10~11月之間,和平藥房都會送執(zhí)業(yè)藥師參加由重慶市執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會舉辦的執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育培訓,每次集中培訓學習的時間是3天,學習內容主要是疾病知識、藥學知識以及政策法規(guī)等。中國藥店:www.zgyd.org
此外,每年藥監(jiān)部門都會組織對藥學技術人員的教育培訓,我們會安排人員參加;和平藥房每年還會組織人員集中進行大規(guī)模培訓;不過,更多的還是由公司編訂統(tǒng)一教材,由公司內訓師下到各個門店,在下班后一個小時或者交接班之間的一個小時對店員進行培訓。中國藥店:www.zgyd.org
記者:如何保證執(zhí)業(yè)藥師和店員都愿意并且積極參加繼續(xù)教育?中國藥店:www.zgyd.org
劉彥:執(zhí)業(yè)藥師參加執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會組辦的集中培訓,在培訓結束時,執(zhí)業(yè)藥師都需參加相應的考試,和平藥房會根據(jù)考試結果對執(zhí)業(yè)藥師今后的待遇等進行相應的調整。店員的培訓則是作為店員日常工作的一部分在展開。而且,長遠來看,繼續(xù)教育對店員的職業(yè)生涯十分有益,所以店員店長也都愿意參加。中國藥店:www.zgyd.org
記者:培訓和繼續(xù)教育涉及到的費用和店員的時間問題,如何解決?中國藥店:www.zgyd.org
劉彥:和平藥房的店員及店長參加的企業(yè)自組的培訓和外出繼續(xù)教育費用,都由公司統(tǒng)一報銷,這部分費用作為企業(yè)的日常支出費用,不需要店員支付。在時間安排上,由于執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會和藥監(jiān)部門組織的培訓一般只有幾天時間,參訓人員主要是休假參加,其余的培訓則都安排在工作之余的一個多小時,時間上容易調配。中國藥店:www.zgyd.org
記者:自己花時間、投入資金做培訓,對于一些小的企業(yè)而言還是存在一定困難的,另外,企業(yè)本身的內訓師也有限。對此,你有怎樣的建議?中國藥店:www.zgyd.org
劉彥:對于在培訓上投入有限的藥店,我想應該更多的發(fā)揮協(xié)會或者政府相關職能部門的作用,由他們牽頭開展相應培訓活動。中國藥店:www.zgyd.org
記者:除了時間和培訓組織問題外,在開展培訓時,還有什么困難?中國藥店:www.zgyd.org
劉彥:由企業(yè)自行編寫培訓教材,自行組織培訓,難度還是比較大的。希望有相關權威機構統(tǒng)一編制培訓書籍,并且對藥店企業(yè)的培訓進行指導。中國藥店:www.zgyd.org
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