傳統(tǒng)藥店與互聯(lián)網(wǎng)的磨合

在康復(fù)之家總裁柏煜看來，電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)來說放在多高的高度都不過分，他的看法甚至有些“偏執(zhí)”：電商就是你的利潤和飯碗，不僅是一把手工程，更是全員的工程，全公司的人都得轉(zhuǎn)變。但有時候，公司的轉(zhuǎn)型并不那么容易。所以，干嘛不去找這樣的人呢？找到一批具備電商基因的人。這個人只要是具有快速響應(yīng)能力、懂得以客為尊，具備通用素質(zhì)的人即可，不一定非要做過電商。

“傳統(tǒng)企業(yè)要充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)適應(yīng)新的零售環(huán)境，不過為何非要考慮結(jié)合呢？可以用新技術(shù)顛覆自己。把網(wǎng)上藥店培養(yǎng)成你的第二個兒子，哪怕他長大后打敗第一個兒子。”柏煜說。

 對于互聯(lián)網(wǎng)，中國醫(yī)藥零售業(yè)的反應(yīng)不算快，電商在醫(yī)藥零售業(yè)也是剛起步不久，還存在許多不完善和不確定因素。益豐大藥房副總裁吳小智認(rèn)為，最大的問題是目前還沒找到可行的商業(yè)模式。

金象網(wǎng)CEO牛征曌曾表示，馬云所指的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，就是將技術(shù)手段應(yīng)用到購物的過程中。新經(jīng)濟(jì)本身還是技術(shù)導(dǎo)向，可能由于傳統(tǒng)企業(yè)本身對技術(shù)的認(rèn)識不夠，造成結(jié)合的過程比較緩慢和痛苦。雖然蘇寧嘗試打通線上與線下，塑造虛實(shí)結(jié)合的大型零售平臺，但它也還未成功。所以，中國還沒有這個結(jié)合的范本。

牛征曌說：“中國藥店的格局是區(qū)域化的，但互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)打破了地域分割這個保護(hù)傘。實(shí)體店的房租和人力成本都在漲，市場紅利漸漸退去。大潮退去的時候才知道誰在裸泳。在市場不好的時候，最能判斷哪個公司與潮流結(jié)合得更好。”

中國海王星辰連鎖CEO張福祥指出，電子商務(wù)同樣成為了零售藥店的標(biāo)配，電商也是零售創(chuàng)新的一種方式。但電商處在一種高度集約化、高度整合的競爭環(huán)境中，對創(chuàng)新的要求更高，生存壓力更大，生命周期更短，競爭極其殘酷。對于大部分中國藥店來說，絕對不能依賴電商生存，風(fēng)險極大。

益豐大藥房副總裁吳小智認(rèn)為，中國連鎖藥店要與互聯(lián)網(wǎng)的接軌，不可貪大求快，更不可一味守等。

大多數(shù)連鎖藥店都在積極研究如何介入電商，從觀望等待發(fā)展到積極參與，但切記不可貪大求快，因?yàn)榉彩强斓墓径际怯谢A(chǔ)的：京東成名前埋頭干了許多年；凡客有創(chuàng)始人陳年之前在卓越網(wǎng)的基礎(chǔ)；官網(wǎng)領(lǐng)先者金象網(wǎng)蟄伏了5年之后才開始快跑；七樂康之所以在天貓醫(yī)藥館里奪魁因?yàn)楸澈笥惺裱筮@樣玩命的老板。 

快公司，要么有優(yōu)秀的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)做基礎(chǔ)，要么有強(qiáng)烈的企業(yè)家精神在推動，抑或是有強(qiáng)大的資本后盾做燃料。總之，快公司不是憑空出現(xiàn)的。

傳統(tǒng)藥店老大哥海王星辰從2010年年底開始籌劃電商業(yè)務(wù)，并未急功近利“求快”，而是用了兩年的時間，致力于探索模式、梳理流程、研究規(guī)則、打造團(tuán)隊。當(dāng)你的基礎(chǔ)具備之后，快慢就是自己掌握的事情了。

其實(shí)，許多企業(yè)線上與線下已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了融合。“優(yōu)衣庫目前的專賣店布局在一二線城市，但下沉到三四線城市時受制于渠道和成本，有很大難度。但由于一二線城市對周邊城市的消費(fèi)者影響較大，像優(yōu)衣庫這樣的品牌同樣對于這些消費(fèi)者有吸引力，因此優(yōu)衣庫的線上渠道相當(dāng)于完成了對三四線城市的覆蓋。”IBM全球商業(yè)服務(wù)部大中華區(qū)副合伙人周學(xué)泳說。 

去年天貓“11·11購物狂歡節(jié)”創(chuàng)造的191億元單日銷售額，清晰地折射出國內(nèi)的消費(fèi)增量，即從一線城市消費(fèi)為主，轉(zhuǎn)變到三四線城市消費(fèi)需求的暴增。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云認(rèn)為，促進(jìn)內(nèi)貿(mào)的關(guān)鍵在于內(nèi)需，未來三四線城市將是驅(qū)動內(nèi)需的核心。

“十八大”所提出的推動城鎮(zhèn)化更篤定了這一理論。怎么驅(qū)動呢？50年前，沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃頓先生在美國三四線城市建了大量的超市，使得三四線城市購買力量一下子起來，拉動了美國經(jīng)濟(jì)。今天我們不可能花20年在三四線城市建超市，但網(wǎng)購給了它一種現(xiàn)實(shí)的可能。