店員小林心直口快，習(xí)慣凡事向店長(zhǎng)匯報(bào)，可又覺(jué)得店長(zhǎng)對(duì)此“不感冒”，常打斷。她向店長(zhǎng)匯報(bào)銷(xiāo)售工作進(jìn)展，說(shuō)了很多細(xì)節(jié)，啰嗦半天。店長(zhǎng)就打斷說(shuō)：“不用把過(guò)程說(shuō)得那么細(xì)，請(qǐng)給我結(jié)果！”小林沒(méi)領(lǐng)會(huì)，以為店長(zhǎng)不滿意，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不敢說(shuō)話了。店長(zhǎng)說(shuō)：“以后要學(xué)會(huì)匯報(bào)工作。這點(diǎn)小事都做不好，還怎么擔(dān)重任！”小林卻不知道從何學(xué)起。 

職場(chǎng)建議 

一、匯報(bào)要抓住要點(diǎn)

向上級(jí)匯報(bào)工作是下屬的本職工作，然而很多店員在匯報(bào)中抓不到要點(diǎn)，拖泥帶水，或者因?yàn)榫o張而變得語(yǔ)無(wú)倫次，詞不達(dá)意。不能化繁為簡(jiǎn)，匯報(bào)工作抓不到重點(diǎn)，分不清輕重緩急，不僅會(huì)令老板對(duì)你失去耐心，更會(huì)暴露你的弱點(diǎn)。因此，在向上級(jí)匯報(bào)工作的時(shí)候，一定要抓住重點(diǎn)。

二、準(zhǔn)備工作做扎實(shí)

要匯報(bào)哪些內(nèi)容？有哪些問(wèn)題需要詳細(xì)溝通？哪些問(wèn)題只要匯報(bào)一些就可以？哪些問(wèn)題需要上司決策？等等，都需要店員做匯報(bào)前期的準(zhǔn)備工作，要清楚匯報(bào)目的，分析在前，建議在后，讓上司很快進(jìn)入狀況，決定行動(dòng)。而不是堆砌一堆信息，要上司理頭緒。要提前準(zhǔn)備齊資料，列出重點(diǎn)，預(yù)想上司有可能提的問(wèn)題，準(zhǔn)備好答案。同時(shí)要注意邏輯性，要注意選擇最好時(shí)機(jī)匯報(bào)。一般來(lái)說(shuō)，先說(shuō)比后說(shuō)強(qiáng)，既能“先入為主”，給人留下深刻印象，又有時(shí)間保證，免得白準(zhǔn)備。

三、適度忍耐與提醒

 匯報(bào)工作的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)和上司意見(jiàn)有分歧的情況。這時(shí)候，店員一定要學(xué)會(huì)克制情緒，不要和上司進(jìn)行激烈的爭(zhēng)吵，適當(dāng)?shù)脑徍腿棠褪呛苡斜匾模@有利于工作的順利進(jìn)行。

忍耐只是一種權(quán)宜之計(jì)，而非忍讓。它需要與適當(dāng)?shù)膿?jù)理力爭(zhēng)結(jié)合起來(lái)。與上司據(jù)理力爭(zhēng)時(shí)，要注意場(chǎng)合和措辭，明確態(tài)度，不要操之過(guò)急，更不要激怒對(duì)方，不要公開(kāi)指出上司的錯(cuò)誤，而是以朋友式的態(tài)度或低調(diào)處理的方式提醒。