門店促銷之籃子的智慧
核心提示： 很多時(shí)候，大家會認(rèn)為，只有超市才用購物籃，因?yàn)樗幤分挥幸稽c(diǎn)點(diǎn)大，用不著籃子。有的門店就算有籃子，也不會主動遞給顧客。一般情況下，顧客最多能拿四五盒藥，有時(shí)候可能會因?yàn)槟貌幌赂嗟纳唐范艞壚^續(xù)購買。
很多時(shí)候，大家會認(rèn)為，只有超市才用購物籃，因?yàn)樗幤分挥幸稽c(diǎn)點(diǎn)大，用不著籃子。有的門店就算有籃子，也不會主動遞給顧客。一般情況下，顧客最多能拿四五盒藥，有時(shí)候可能會因?yàn)槟貌幌赂嗟纳唐范艞壚^續(xù)購買。如果在顧客手上拿著幾盒藥的時(shí)候，店員能主動遞上一個(gè)籃子，顧客一定會感激你的體貼。在銷售技巧中，感動顧客是很高明的一招。此外，因?yàn)橛辛速徫锘@，顧客拿東西更方便了，在隨意選購過程中，就會不知不覺地購買更多商品，一個(gè)籃子不但能提升客單價(jià)，還能提高顧客滿意度。即使顧客沒有多買商品，至少還能提高顧客滿意度，何樂而不為呢？
這種技巧在促銷中更能發(fā)揮作用。筆者在多次操作中發(fā)現(xiàn)，給顧客一個(gè)籃子，的確能增加購買金額。有一個(gè)顧客對我們的家庭常用藥品感興趣，本來只打算買一些創(chuàng)可貼、棉簽和感冒清等，我們遞了個(gè)購物籃給她。顧客開始表示“用不著”，我們堅(jiān)持說：“拿著籃子更方便，不會那么累。”隨后，顧客在我們的促銷區(qū)看了很長時(shí)間，選了一些季節(jié)性商品如花茶等，還買了一些生活便利品。最后，顧客到收銀臺結(jié)賬時(shí)，商品裝了滿滿一籃子。
很多管理者都說提升營業(yè)額很難，但如果我們能多動腦筋，在細(xì)節(jié)處不斷提升服務(wù)力，改善業(yè)績也就少一分難、多一分易。
責(zé)任編輯：中國醫(yī)藥網(wǎng)
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