雖然從去年9月20日開始,寧波市實(shí)行了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào),遏制了黃牛,但不少老年患者家里沒電腦,也不會(huì)上網(wǎng),感覺掛號(hào)更難了。

從今年6月份開始,老年患者就不用為此發(fā)愁了。

記者昨天從寧波市衛(wèi)生局獲悉,從今年6月開始,寧波市屬六區(qū)社區(qū)醫(yī)院將推出預(yù)約掛號(hào)服務(wù),老年患者去社區(qū)醫(yī)院看病,就可預(yù)約7家市級(jí)醫(yī)院的專家號(hào)。

6月起市六區(qū)社區(qū)醫(yī)院可預(yù)約專家號(hào)

據(jù)介紹,寧波市醫(yī)療專家網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)自去年9月20日上線以來,截至目前已有15家醫(yī)院提供網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù),日預(yù)約掛號(hào)最高峰近6000人次,已經(jīng)成為病人最主要的一種掛號(hào)方式。

但是,由于不會(huì)上網(wǎng),或者家里沒電腦,一些老年患者仍然享受不到網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的便捷,不得不跑去醫(yī)院窗口掛。因?yàn)榫W(wǎng)上預(yù)約提前一周,老年患者發(fā)現(xiàn),一些熱門的專家號(hào),反而比以前更難掛了。

昨天,寧波市衛(wèi)生局政策法規(guī)處夏處長說,為進(jìn)一步方便市民就醫(yī),衛(wèi)生部門打算推出社區(qū)醫(yī)生工作站預(yù)約掛號(hào)服務(wù),患者可以到社區(qū)醫(yī)院,讓醫(yī)生幫助掛號(hào)。可以掛號(hào)的醫(yī)院是寧波市7家市級(jí)醫(yī)院。

“四五月份,我們讓各家醫(yī)院做好系統(tǒng)軟件升級(jí)準(zhǔn)備,到了6月份,應(yīng)該基本可以了。”夏處長說。

部分社區(qū)醫(yī)院已試點(diǎn)4個(gè)月卻不叫好

社區(qū)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào),從去年12月份起開始試點(diǎn)。

最先只在江東區(qū)明樓、百丈和白鶴街道三家社區(qū)醫(yī)院推行,可預(yù)約的,也僅限于寧波市第一醫(yī)院的專家號(hào),后來才增加了寧波市婦兒醫(yī)院和李惠利醫(yī)院兩家大醫(yī)院。

白鶴街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任杜麗君分析說,病因不明的患者其實(shí)更適合在社區(qū)醫(yī)院找醫(yī)生掛號(hào)。

“比如頭痛,到底是高血壓引起的,還是感冒引起的,應(yīng)該掛什么科,看什么醫(yī)生,病人心里是沒底的。”杜麗君說,社區(qū)醫(yī)院就在家旁邊,先讓醫(yī)生作個(gè)初步診斷,確實(shí)需要轉(zhuǎn)診,再推薦合適專家就診,這樣看病更省時(shí)間,也更有針對性。

然而,記者分別詢問幾家社區(qū)醫(yī)院發(fā)現(xiàn),試點(diǎn)情況其實(shí)并不好。

幾家社區(qū)醫(yī)院都反映,4個(gè)月來,前來預(yù)約專家號(hào)的患者都只有個(gè)位數(shù)。

需短信支付掛號(hào)費(fèi),老年患者嫌太復(fù)雜

為什么這項(xiàng)便民服務(wù)“叫好不叫座”?

杜麗君說,來社區(qū)醫(yī)院預(yù)約的一般都是老年人,醫(yī)生在電腦上幫患者預(yù)約醫(yī)生后,系統(tǒng)會(huì)發(fā)一條短信到患者手機(jī),患者回復(fù)短信支付掛號(hào)費(fèi)后,預(yù)約才算完成。但老年患者覺得,短信支付的方式太復(fù)雜。

“一些老年人沒有手機(jī),或者不會(huì)發(fā)短信,這個(gè)步驟就把他們擋在了門外。”杜麗君說。

此外,目前系統(tǒng)限定,只有移動(dòng)和電信用戶可以短信支付,這就使得一些聯(lián)通用戶的病人無法預(yù)約。

明樓和百丈兩家社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生則認(rèn)為,專家資源有限也是一個(gè)原因。

衛(wèi)生局鼓勵(lì)社區(qū)醫(yī)院探索更好的支付方式

社區(qū)醫(yī)院預(yù)約專家號(hào)的工作全面推開后,這些問題會(huì)得到解決嗎?

記者就此詢問了夏處長。

夏處長說,聯(lián)通用戶過段時(shí)間就可以短信支付掛號(hào)費(fèi)了,但老年患者反映短信支付太復(fù)雜的問題,衛(wèi)生部門暫時(shí)還無法解決。

“我們也考慮過現(xiàn)金支付等方式,但市區(qū)內(nèi)有151家社區(qū)醫(yī)院,市級(jí)醫(yī)院又有7家,需要建立一個(gè)像支付寶這樣非常專業(yè)的支付平臺(tái),”夏處長說,這對衛(wèi)生局來說,目前還有一定難度。

衛(wèi)生局也鼓勵(lì)社區(qū)醫(yī)院積極探索更好的支付方式。

夏處長說,隨著更多市級(jí)醫(yī)院的加入,病人可以預(yù)約的專家資源增加,去社區(qū)醫(yī)院預(yù)約專家號(hào)的病人應(yīng)該會(huì)有所增加。