工業(yè)園區(qū)的員工管理是一大難題，因?yàn)槠髽I(yè)既要安排員工工作，還要負(fù)責(zé)員工生活，搞得不好，就會(huì)出現(xiàn)極端事件，一人出事連累全廠。在金立工業(yè)園的三天時(shí)間，我找到了一個(gè)可以借鑒的答案。那就是把工業(yè)園區(qū)的企業(yè)辦成小社會(huì)大家庭。

工業(yè)園區(qū)的企業(yè)往往遠(yuǎn)離鬧市，生活交通不便利，員工下班之后出行難、娛樂(lè)難，交友更難。特別是對(duì)以80后、90后為員工主體的企業(yè)而言，不管好員工下班后的生活，想要員工上班全力投入工作，更是難上難。

金立工業(yè)園是怎么解決這一問(wèn)題的呢？我就講課之余所見(jiàn)所聞給朋友們作個(gè)介紹。

民以食為天。我們先從員工就餐說(shuō)起。金立工業(yè)園的生產(chǎn)員工多達(dá)六千人，六千人企業(yè)只有一個(gè)廚房、員工就餐分三個(gè)餐廳。企業(yè)為所有員工提供一日三餐服務(wù)，我到達(dá)的第一天專(zhuān)門(mén)參觀了員工就餐，居然發(fā)現(xiàn)沒(méi)有其他企業(yè)慣常的排隊(duì)等候景象。員工就餐流程設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)潔流暢：?jiǎn)T工進(jìn)入就餐大廳首先刷卡（作為企業(yè)統(tǒng)計(jì)支出的依據(jù)，不作為扣款依據(jù)，所有員工就餐完全免費(fèi)），接著進(jìn)入取菜區(qū)，餐廳工作人員會(huì)為員工遞上一套不銹鋼餐具，并根據(jù)員工要求選擇二樣葷菜裝盤(pán)（南北口味任選），員工接過(guò)餐盤(pán)，自己打米飯、青菜、盛湯，然后就在大廳餐桌上用餐。員工就餐完畢，自己將餐具交回“餐具回收處”。此處有一餐廳工作人員查看有無(wú)剩飯，對(duì)于自取飯菜過(guò)量造成浪費(fèi)者，給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。我向“監(jiān)盤(pán)”（我臨時(shí)取的名稱(chēng)）的師傅了解情況，他回答我：基本上沒(méi)有浪費(fèi)，也很少有員工被罰。每天就餐時(shí)，我都特別留意回收桶，的確看不到自取飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)象。這與其他企業(yè)，哪怕只有幾百個(gè)員工每天的剩余飯菜就可以養(yǎng)幾頭豬相比，完全是天壤之別。

員工統(tǒng)一居住在宿舍樓，每棟樓有專(zhuān)人負(fù)責(zé)打掃公共區(qū)域的衛(wèi)生，每間房有獨(dú)立洗手間、衣服統(tǒng)一晾在陽(yáng)臺(tái)。員工宿舍樓下面有圖書(shū)閱覽室、網(wǎng)吧、銀行、超市，生活設(shè)施一應(yīng)俱全。宿舍樓前有籃球場(chǎng)、乒乓球臺(tái)、桌球、羽毛球場(chǎng)，有企業(yè)影院。員工即使不出企業(yè)工業(yè)園，工作之余生活、休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物基本上都能解決。為了開(kāi)闊職員眼界，企業(yè)還規(guī)定職員必須每年出去旅游一次，旅游補(bǔ)助金只能在你旅游時(shí)才能領(lǐng)取。

如果說(shuō)，企業(yè)只滿足員工的基本生活需求，還不能說(shuō)做到位了。或者說(shuō)只做到了小社會(huì)，還沒(méi)有達(dá)到大家庭的要求。如果企業(yè)不能解決員工的不滿，不能給予員工心靈上的慰藉，沒(méi)有給予員工家的感覺(jué)，讓員工體會(huì)不到家的溫暖，你的管理是不到位的。

在這一點(diǎn)上，金立生產(chǎn)企業(yè)金銘電子有限公司人力資源部的做法是，設(shè)立員工熱線電話，24小時(shí)為員工答疑解惑。這條熱線不僅處理員工工作投訴，而且還為員工提供心理輔導(dǎo)，有調(diào)解與同事間誤會(huì)的，有請(qǐng)求戀愛(ài)指導(dǎo)的，有處理夫妻感情糾紛的。

給予員工從生產(chǎn)到生活上的便利，從物質(zhì)到心靈的幫助，讓來(lái)自五湖四海的員工生活在同一個(gè)大家庭，并且和睦相處，這是一大難題。金立工業(yè)園的做法值得借鑒。