首頁 > 醫(yī)藥營銷 > 營銷技巧

無需讓步和說服的談判技巧

2012-03-02 09:16 來源:中國營銷傳播網(wǎng) 作者:吳斌 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:談判是為了給我方以更大的利益,這個利益是指:有形的和無形的,也許有可能是金錢或是心理感受,通過雙方的利益交換和讓步來達成利益統(tǒng)一。 談判套路是指由既定的方式來解決不確定的談判狀態(tài),成功率能在一半的情況即可成為套路?!?

談判是為了給我方以更大的利益,這個利益是指:有形的和無形的,也許有可能是金錢或是心理感受,通過雙方的利益交換和讓步來達成利益統(tǒng)一。 談判套路是指由既定的方式來解決不確定的談判狀態(tài),成功率能在一半的情況即可成為套路?!?/p>

談判是通過原則、策略、方法達成無需讓步和說服的談判套路的。 

原則 

原則是指在談判開始、過程、結(jié)束都遵循的規(guī)律。 

一、把人和事分開 

談判過程中,人和事不是一回事,是整個談判過程中的要素不同方面。 

二、著眼于利益,而不是立場 

立場是短時間或是代價很大、或是永遠改變不了的,但是利益大小卻可以改變。 

三、為共同利益創(chuàng)造擇方案 

一方贏一方輸?shù)谜勁惺沁M行不下去的,只有雙方的利益得到保證才能進行下去。所以創(chuàng)造方案一般是指第三條路,不是你的也不是我的,是我們共同的。 

四、堅持使用客觀標準 

客觀標準是指雙方認同的談判基礎(chǔ),如地球是橢圓的、中華民族的圖騰是龍,如果沒有這個基礎(chǔ)就沒有必要進行談判了。就如同關(guān)公戰(zhàn)秦瓊,誰贏?   

策略 

一、 在感受上退步,細節(jié)體現(xiàn)敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè),在利益上堅持 

運用中國年文明禮儀與現(xiàn)代禮儀讓對方感受到尊重,在細節(jié)客戶可以感受你的敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè),但是在利益上必須堅持,不卑不亢。 

二、關(guān)注感受調(diào)整交往模式 

無論是誰,在談判過程中收到對方的不僅僅是利益,更多的是對個人的感受的理解和詮釋,通過對個人感受的把握來調(diào)整交往模式向有利與我方的利益。交往模式是指定義和重復(fù)游戲規(guī)則,說話方式語音語調(diào)、行為方式等。 

三、關(guān)注感受把價值說清楚 

很多時候每個人對任何價值的認可都是不充分的,因為人文的差異感受的差異,所以在對價值的表述過程中,對價值進行不斷清楚的說明。通過不是你說了什么?也不是你做了什么?關(guān)鍵是對方接受到什么來判斷價值是否說的清楚。 

方法  

一、 時刻按原則來進行談判,任何時候和問題出現(xiàn)的時候都回到原則上來。 

二、在感受上退步,在利益上堅持 

1、 人員的服裝、言談、行為舉止的職業(yè)化 

2、 準備工作做到細的不能再分,準備充分的傻瓜也能照著做,準備的預(yù)案除了不可抗拒力除外的所有事都考慮在內(nèi)了。 

三、關(guān)注感受調(diào)整交往模式 

交往模式是在談判的過程中調(diào)整節(jié)奏:你是誰?(定義對方的價值范圍)我是誰?(定義自己的價值和范圍)你應(yīng)該是誰?(定義對方在沒有我方的情況下是什么狀態(tài),在有我方的狀態(tài)是什么狀態(tài),兩類狀態(tài)的差距就是我們要的第三條路) 

三、關(guān)注感受把價值說清楚 

對方不認同你的利益,一定是你的價值沒有說清楚,一個產(chǎn)品的價值不是價格,而是=價格+服務(wù)+品牌+其他,所以一有機會一定是要把價值說清楚。 

四、把談判當成為成交,符合客戶心理變化過程 

1、心理變化過程:信賴感、挖掘需求、滿足需求、給理由、成交、成交之后需要給足對方面子。 

2、成交關(guān)鍵是:增加信賴感、消費風(fēng)險 

五、第三條路 

在談判的過程中,運用得失分析(唯物辯證法),任何一件事情或條件一定能有好的一面或不足的一面,一定有認識足的和認識不足的一面,我們關(guān)鍵幫助客戶分析真實情況、認識現(xiàn)狀,通過我們的分析讓客戶進行調(diào)整。 

 

 

Tags:談判技巧

責(zé)任編輯:露兒

已有0人參與

聯(lián)盟會員評論

用戶名: 快速登錄
圖片新聞
中國醫(yī)藥聯(lián)盟是中國具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2017 中國醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved