一些績效管理的原則在績效考核過程中非常重要。如果忽視了這些原則，門店的績效考核就有可能“竹籃打水一場空”。

 　　公平：不搞特殊

　　考核標準一旦確立，就必須全員執(zhí)行、全力推進。在具體的執(zhí)行過程中，店長常常犯這樣的錯誤：某某有特殊情況，就不在考核之列了；某某有特殊背景，也不用將考核的標尺卡得太死。這樣做的結果是，當一個人因為特殊情況享受特權待遇的時候，其他員工就會對考核工作產(chǎn)生抵觸心理，即使沒有明確表達，但依然會因為“心里不爽”而產(chǎn)生抗拒，使績效考核低效運行。

　　嚴格：碰爐者必燙無疑

　　門店的考核標準就像一座燒得很旺的火爐?；馉t并不會主動燙人，但只要有人敢于觸摸，它就必燙無疑，不會顧及觸摸者的身份，而且立即處罰，沒有下不為例。考核必須嚴格，否則就會形同虛設。嚴格性包括：考核標準明確，責任清晰；考核態(tài)度嚴肅，結果認真；獎懲措施明確，結果公開。

　　直線：不越級干預

　　下屬的考核應該由其直屬上司掌控，店長不要越級考核。這是因為，直接上級最了解被考評者的實際工作表現(xiàn)、業(yè)績、能力以及適應性，也最有可能反映真實情況。店長可以對下屬主管作出的考評進行評論，但不應當擅自修改，除非下屬的績效考核確實出了問題。直線考評明確了考評責任所在，并且使考評系統(tǒng)與組織系統(tǒng)取得一致，更有利于加強門店的統(tǒng)戰(zhàn)水平。 

　　落地：與獎懲同時公布

 　　績效考核只有“落地”——績效結果與店員的獎懲掛鉤，才能真正起到激勵作用，比如，公布上個月的績效考核結果時，必須將相關的獎懲同時公布。要注意把握三個環(huán)節(jié)：1.額度適當。既體現(xiàn)出表彰先進的激勵作用，又不致于激起大的波動。2.及時兌現(xiàn)，否則，時過境遷的獎賞，將降低績效考核的魅力。3.個人的獎懲要與團隊的獎懲結合。

　　溝通：提高參與感和滿意度

　　績效落地后，店長還應對店員進行“績效面談”。店長可以約定時間和考核對象進行單獨的面談，主要解決以下問題：下屬達成或未達成目標的原因是什么？下屬執(zhí)行考核過程中的心態(tài)？出現(xiàn)了哪些問題？需要上司給予什么幫助？這樣不僅可幫助下屬提升能力，掌握其工作情況和心態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，還能客觀評價下屬的業(yè)績，提高員工的參與感和滿意度。