企業(yè)管理要巧用人性定律提高培訓(xùn)績效
核心提示:人性定理是指人的自我肯定原理。這一定理可以概括為一句話:“任何人的任何行為,都是服務(wù)于他自己的。人性定律中有三個(gè)著名的推論:1、人在可以懶的時(shí)候,不會(huì)不懶;2、人在勤勞無益時(shí),不會(huì)不懶;3、可能發(fā)生而又不應(yīng)該發(fā)生的事,卻一定會(huì)發(fā)生。于是,“懶惰、自私、期望不勞而獲”就成為是人類的自然天性。
人性定理是指人的自我肯定原理。這一定理可以概括為一句話:“任何人的任何行為,都是服務(wù)于他自己的。人性定律中有三個(gè)著名的推論:1、人在可以懶的時(shí)候,不會(huì)不懶;2、人在勤勞無益時(shí),不會(huì)不懶;3、可能發(fā)生而又不應(yīng)該發(fā)生的事,卻一定會(huì)發(fā)生。于是,“懶惰、自私、期望不勞而獲”就成為是人類的自然天性。所以,麥當(dāng)勞和肯德基,無論食品本身多垃圾,但滿足了人性中的饑餓 + 懶惰天性,不成功都難。
根據(jù)這一定律,曾經(jīng)有人據(jù)此總結(jié)出了一個(gè)著名的“忠誠定律”:一個(gè)男人對(duì)女人越好,女人越容易出墻,女人對(duì)男人越好,男人也越容易出軌。也就是說,在人的天性中,越容易得到的東西就越不會(huì)珍惜。這一條,應(yīng)該屬于人性定律的第四個(gè)推論。
根據(jù)這一推論,我們不難發(fā)現(xiàn):政府在大街上設(shè)置了自動(dòng)飲水機(jī),大把的人用來洗臉洗手;政府為公務(wù)員配備了公車,于是,用車成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過配車成本;政府部門也會(huì)到月球上采購20000多元一臺(tái)的天價(jià)電腦;茅臺(tái)酒更是賣出了世界第一的高價(jià),大家都知道,這些都是不用個(gè)人掏錢的。設(shè)想一下,這些消費(fèi)都是個(gè)人買單的話,你會(huì)用飲用水洗手、會(huì)買如此高價(jià)的茅臺(tái)酒嗎?人的自私天性由此可見一斑。
人性定律的第四推論在培訓(xùn)中也得到了全面延伸。在企業(yè)中,大部分的培訓(xùn)幾乎都無效,只因?yàn)檫@些培訓(xùn)都是企業(yè)免費(fèi)提供的,干部們因?yàn)椴挥米约禾湾X,于是,愿來就來,愿聽就聽,愿想就想,反正這是公司提供的一種福利,反正不用自己掏錢,自然也就不會(huì)用心將學(xué)到的東西及時(shí)設(shè)法進(jìn)行消化和轉(zhuǎn)化,常見的培訓(xùn)狀況是:來了就簽到,聽完就走人,走了就忘盡。整個(gè)過程機(jī)械得嚇人。很多企業(yè)是年年培訓(xùn)、年年依舊,甚至是王小二過年,一年不如一年。于是,原本老板期望很高的培訓(xùn)提升訴求就成為泡影,這就造成了企業(yè)培訓(xùn)的頑癥——不花錢的培訓(xùn)其實(shí)最無效。要是不信,你就看看政府每年公費(fèi)派出那么多的干部海外參訓(xùn)都學(xué)到了什么?
其實(shí),這都是人性中的劣根性在起作用——因?yàn)椴挥米约焊顿M(fèi),就不會(huì)有壓力,沒有壓力,自然就不會(huì)有成長和改善的欲望,這才是培訓(xùn)無效的根本原因。
要治理這種培訓(xùn)頑癥其實(shí)并不難。根據(jù)人性定律,參照麥當(dāng)勞的成功模式,實(shí)施誰受訓(xùn)、誰買單的有償培訓(xùn)制度不妨為一種沒有辦法的好辦法,既符合市場經(jīng)濟(jì)原則,也算是一種人力資源管理的創(chuàng)新。具體的做法是:1、先由人力資源部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和職務(wù)要求為干部進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)規(guī)劃;2、按照規(guī)劃尋找培訓(xùn)課程;3、按照市場價(jià)格決定并公布內(nèi)部個(gè)人參訓(xùn)課程報(bào)價(jià);4、組織正式培訓(xùn)前先按人頭收費(fèi);5培訓(xùn)完后組織考試;6、考試完后根據(jù)考試績效或工作績效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的額度最好大于培訓(xùn)費(fèi)用額度。這種方法在企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的情況做容易操作。
以前我在外企,公司剛開始時(shí)提供的都是免費(fèi)用餐,白花花的大米飯任由員工自取自用,最后的結(jié)果是米飯倒得到處都是,養(yǎng)豬場放的四個(gè)巨型潲水桶都不夠用,后來增加到六個(gè)還是不夠,于是,就采取先收費(fèi)再補(bǔ)貼的方式,結(jié)果,每月節(jié)約的大米就達(dá)20000多斤,效果反差之大令人咋舌。
實(shí)行任何變革都需要一種勇氣,培訓(xùn)模式變革也一樣。在這個(gè)過程中,開始時(shí)可能有人不接受,不愿意去掏這個(gè)錢,這是因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣了免費(fèi)用餐,也習(xí)慣了用不花錢的飲用水洗手,這就需要一種觀念的轉(zhuǎn)變。再說,在企業(yè)中,接受培訓(xùn)的都是骨干,要是這些骨干精英們連自己學(xué)習(xí)成長都不愿掏錢、不愿負(fù)責(zé)的話,你還能指望他為工作負(fù)責(zé)為企業(yè)負(fù)責(zé)嗎?這樣的人留著他又有何用?再說,這個(gè)培訓(xùn)模式創(chuàng)新、觀念轉(zhuǎn)變的過程本身就是一種培訓(xùn)。
責(zé)任編輯:蕓兒
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