據(jù)報道,“排隊掛號要等那么久,我在這里點三下,就掛上號了。”家住彭浦新村的居民范玉華一邊在健康管理一體機上掛號,一邊說。

對住在彭浦新村街道的居民來說,彭浦新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心候診大廳里的兩臺健康管理一體機并不陌生。從自助掛號到查詢醫(yī)保賬戶、服務項目、藥品信息、健康檔案、打印化驗結(jié)果等,全都可以通過這臺機器完成,附近的居民紛紛表示,看病便捷多了。

不用排長隊掛號更便捷

下午一點十分,閘北區(qū)彭浦新村社區(qū)衛(wèi)生服務中心門診部門口排著三條長隊。拄著拐杖的老者、陪同老母看病的兒子、腰腿疼痛的阿婆,紛紛手持病歷卡,安靜等候在掛號處前。

一點十五分,中心門診開始接受掛號,前來看病的居民陸續(xù)增加,三條長龍筆直排到了大堂入口處。掛號處的工作人員忙碌有序地在為居民辦理掛號手續(xù),排隊的長龍中有不少老年居民緩緩地向前挪動。 

“請來這邊掛號。”一位導醫(yī)站在健康管理一體機旁,引導陸續(xù)進來的居民使用健康管理一體機掛號。 

“只要把社保卡或者身份證放在讀卡口就行。”針對第一次使用健康管理一體機的范玉華,導醫(yī)耐心講解。點擊三下之后,范玉華的掛號就成功了。看著排隊掛號的病人,她有點驚喜,接著連連稱贊:“真是快。”“但是掛號費不用結(jié)算嗎?”“現(xiàn)在掛號、配藥都在最后買單,不需要分幾次跑。”沒等導醫(yī)開口,熟悉的居民就脫口而出。 

與此同時,一個年輕小伙拿著母親的病歷卡,直接地走向一體機,熟練地點擊了幾下后便徑直走出,嘴上還嚷著:“媽,掛好了。”不一會兒,兩臺健康管理一體機旁就換了好幾批人。 

 信息全覆蓋服務人性化 

彭浦新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心是全國唯一被中國醫(yī)院協(xié)會授予“信息化創(chuàng)新醫(yī)療服務模式十佳醫(yī)院”稱號的社區(qū)醫(yī)院。而這兩臺功能齊全的健康管理一體機,就是彭浦新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心依托信息技術(shù)服務民生的一個縮影。 

“除了能掛號以外,還可以查詢自己的醫(yī)保賬戶。”常來看病的居民張國清告訴記者。 

不僅如此,醫(yī)院的服務價格、藥品信息、化驗結(jié)果,健康檔案查詢,以及進行中醫(yī)“治未病”體質(zhì)辨析等都可以通過健康管理一體機自助完成。患者做完血糖、血脂、血粘度等檢查項目自己就可以通過“一體機”打印報告。 

記者在候診大廳里還發(fā)現(xiàn),門診大廳電子屏幕上也顯示了大量信息,比方當日哪位醫(yī)生坐診、各個科室掛號人次和預計等候時間、自己前面還有幾位病人在候診等信息,一目了然。 

據(jù)彭浦新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心副主任楊芬紅介紹,近5年來,來中心看病的居民人數(shù)翻了一倍多,而醫(yī)務人員人數(shù)只增長了12.6%。平均每天來看病的有3000多人,各科室人滿為患,病人有時候會有抱怨,現(xiàn)在中心將實時就診信息顯示在大廳電子屏幕上。“這樣一來,居民可以通過電子屏幕了解需要等候的時間,從而可以選擇錯時看病了。”楊芬紅說。“我可以根據(jù)排隊的情況來選擇看哪位醫(yī)師,人性化多了!”張國清在一旁連忙說道。 

“從去年10月起,中心自主研發(fā)了‘健康管理一體機系統(tǒng)’和‘門診信息顯示系統(tǒng)’,病人可以在第一時間了解自己的候診情況,并能便捷地查詢到一些醫(yī)療項目內(nèi)容,同時,門診醫(yī)生工作站的電腦顯示了病人的健康檔案信息,比如過敏史、生活行為習慣、既往疾病史、不同醫(yī)療機構(gòu)的診療記錄、檢驗檢查結(jié)果等,使醫(yī)生對患者的病情了然于胸,保證了醫(yī)療的安全性也減少了不必要的重復檢查。”中心主任彭德榮介紹。 

今年上半年,中心下屬的8個站點將全部配備健康管理一體化機器,功能也將進一步完善。同時,中心將在部分居民區(qū)內(nèi)安裝信息顯示設備,讓居民不出小區(qū),就能了解到社區(qū)衛(wèi)生服務中心的服務情況。“如何使居民避開就診高峰錯時就診,如何提高社區(qū)健康教育的依從性,如何引導居民主動參與自我健康管理是我們一直在考慮的問題。衛(wèi)生信息化在接下來的數(shù)字健康社區(qū)創(chuàng)建上將會發(fā)揮更大的作用,惠及更多的社區(qū)居民。”彭德榮表示。