深圳一致藥業(yè)營銷中心需求分析
目 錄
1 采購部分 3
1.1 進(jìn)貨計(jì)劃的審批及采購計(jì)劃的審核 3
1.1.1 業(yè)務(wù)說明 3
1.1.2 流程圖 4
1.1.3 說明 4
1.2 首營品種的審核 5
1.2.1 業(yè)務(wù)說明 5
1.2.2 流程圖 6
1.2.3 說明 6
1.3 定價(jià)及調(diào)價(jià)審批 7
1.3.1 業(yè)務(wù)說明 7
1.3.2 流程圖 7
1.3.3 說明 8
1.4 缺貨統(tǒng)計(jì)、報(bào)警及考核 8
1.4.1 月底脫銷報(bào)表 8
1.4.2 庫存報(bào)警 9
1.4.3 考核 9
2 配送部分 9
2.1 報(bào)損、報(bào)溢審批 9
2.1.1 業(yè)務(wù)說明 9
2.1.2 流程圖 10
2.1.3 說明 10
2.2 藥品效期報(bào)警 11
2.2.1 業(yè)務(wù)說明 11
2.2.2 流程圖 11
2.2.3 說明 12
3 報(bào)表 12
3.1 供應(yīng)商利潤貢獻(xiàn)率統(tǒng)計(jì)表 12
3.2 單品利潤貢獻(xiàn)率統(tǒng)計(jì)表 12
3.3 缺貨分類統(tǒng)計(jì)表 12
4 成本及盈利分析 13
4.1 成本盈利及分析報(bào)表 13
4.2 說明 13
5 招標(biāo) 13
5.1 招標(biāo)信息管理 13
5.1.1 業(yè)務(wù)說明 13
5.1.2 系統(tǒng)功能 13
5.1.3 報(bào)表說明 13
5.1.4 數(shù)據(jù)說明 14
6 一致連鎖 14
7 配送成本統(tǒng)計(jì)表 14
8 應(yīng)收帳款報(bào)警 14
9 公司經(jīng)營決策參考 14
9.1 銷售分析與預(yù)測 15
9.1.1 業(yè)務(wù)說明 15
9.1.2 報(bào)表 15
9.1.3 崗位職責(zé) 17
9.2 單品種成本和盈利分析 17
9.2.1 業(yè)務(wù)說明 17
9.2.2 報(bào)表 18
9.2.3 崗位職責(zé) 18
9.3 重點(diǎn)客戶關(guān)系管理 19
9.3.1 業(yè)務(wù)說明 19
9.3.2 報(bào)表 19
9.3.3 崗位職責(zé) 20
9.4 重點(diǎn)供應(yīng)商關(guān)系管理 21
9.4.1 業(yè)務(wù)說明 21
9.4.2 報(bào)表 21
9.4.3 崗位職責(zé) 21

深圳一致藥業(yè)營銷中心需求分析

營銷中心是公司經(jīng)營班子的經(jīng)營參謀以及執(zhí)行經(jīng)營決策的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督部門。營銷中心的職責(zé)主要有：
 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，擬定年度經(jīng)營計(jì)劃及具體實(shí)施方案；擬定營銷政策和策略。
 依據(jù)公司的經(jīng)營決策，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各經(jīng)營部門完成公司的年度經(jīng)營目標(biāo)。
 協(xié)助公司有關(guān)部門做好四個(gè)經(jīng)營中心和各經(jīng)營分公司的績效考核、經(jīng)營費(fèi)用預(yù)算等工作。
營銷中心作為公司的一個(gè)管理部門，其職能和工作更多的體現(xiàn)在對公司的業(yè)務(wù)管理上，反映在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)中則為對各重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制。為了達(dá)到業(yè)務(wù)流程描述的完整性，這些控制將按照其所屬的具體場景在各業(yè)務(wù)操作流程的需求分析中分別進(jìn)行描述；同時(shí)，為了能夠使?fàn)I銷中心的業(yè)務(wù)描述更加清晰，我們在這里對其進(jìn)行集中統(tǒng)一的分析，并按照營銷中心業(yè)務(wù)所涉及到的范圍進(jìn)行組織。
1 采購部分
1.1 進(jìn)貨計(jì)劃的審批及采購計(jì)劃的審核
1.1.1 業(yè)務(wù)說明
根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和設(shè)定的庫存指標(biāo)，系統(tǒng)可以自動生成某一時(shí)間段（通常是一年或一個(gè)季度）的進(jìn)貨計(jì)劃。該計(jì)劃僅僅是公司經(jīng)營決策的一個(gè)參考，作為公司領(lǐng)導(dǎo)、決策人員的營銷中心對該計(jì)劃進(jìn)行審批和修改，從而得到符合公司實(shí)際情況和市場動向的進(jìn)貨計(jì)劃。
進(jìn)貨計(jì)劃可以在系統(tǒng)中分解為更具體的采購計(jì)劃，指導(dǎo)采購員完成采購工作。當(dāng)然，由進(jìn)貨計(jì)劃分解而成的采購計(jì)劃也要由營銷中心進(jìn)行審批和修改后才能生效。
1.1.2 流程圖

1.1.3 說明
關(guān)于進(jìn)貨計(jì)劃部分，更詳細(xì)的說明請參考《深圳一致藥業(yè)采購業(yè)務(wù)需求分析》中的“進(jìn)貨計(jì)劃及合同管理”一節(jié)。
1.2 首營品種的審核
1.2.1 業(yè)務(wù)說明
進(jìn)貨部門業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)有新的品種可以經(jīng)營時(shí)，首先要盡可能詳細(xì)地了解該品種的情況，之后提出首營申請，交營銷中心進(jìn)行審批。批準(zhǔn)后質(zhì)檢部門對首營申請進(jìn)行可行性檢驗(yàn)，即對該貨品的質(zhì)量、供應(yīng)商的資質(zhì)等相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究。質(zhì)檢合格之后，可以正式經(jīng)營該品種。
1.2.2 流程圖

1.2.3 說明
關(guān)于首營品種的業(yè)務(wù)，更詳細(xì)的說明請參考《深圳一致藥業(yè)采購業(yè)務(wù)需求分析》中的“首營品種管理”一節(jié)。
1.3 定價(jià)及調(diào)價(jià)審批
1.3.1 業(yè)務(wù)說明
很多種情況下需要對貨品價(jià)格進(jìn)行確定和調(diào)整：
 首營品種采購價(jià)的確定及調(diào)整
 貨品基本銷售價(jià)和銷售批發(fā)價(jià)的確定及調(diào)整
 國家藥品牌價(jià)的調(diào)整
在系統(tǒng)中，貨品價(jià)格的確定和調(diào)整是由相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出申請和方案，由營銷中心進(jìn)行修改和審批。對于審批通過的定價(jià)或調(diào)價(jià)，相關(guān)人員在系統(tǒng)提供的定價(jià)管理和調(diào)價(jià)管理功能中執(zhí)行。
1.3.2 流程圖
 

1.3.3 說明
關(guān)于定價(jià)和調(diào)價(jià)，更詳細(xì)的說明請參考《深圳一致藥業(yè)采購業(yè)務(wù)需求分析》中的“訂價(jià)管理”和《深圳一致藥業(yè)銷售業(yè)務(wù)需求分析》中的“調(diào)價(jià)業(yè)務(wù)流程”部分。
1.4 缺貨統(tǒng)計(jì)、報(bào)警及考核
對于銷售過程中脫銷的貨品，系統(tǒng)提供脫銷報(bào)表對其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，系統(tǒng)提供對當(dāng)前業(yè)務(wù)帳庫存余量低于（或高于）其庫存下限（或上限）的貨品進(jìn)行報(bào)警的功能。
1.4.1 月底脫銷報(bào)表
信息項(xiàng)：品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單位、包裝、批價(jià)、系統(tǒng)內(nèi)脫銷數(shù)量、系統(tǒng)內(nèi)脫銷金額、總脫銷次數(shù)、總脫銷數(shù)量、總脫銷金額。
類別：月報(bào)
使用人員：、營銷中心、采購員、財(cái)務(wù)分析人員、采購經(jīng)理。
意義：對本月的脫銷情況有一定了解之后，營銷中心通過對市場形式的分析和預(yù)測可以適時(shí)地修訂采購計(jì)劃，指導(dǎo)采購人員進(jìn)行采購。
1.4.2 庫存報(bào)警
相關(guān)人員通過系統(tǒng)提供的“庫存報(bào)警”功能可以查詢指定的業(yè)務(wù)貨品是否超過其庫存上、下限。營銷中心根據(jù)庫存報(bào)警的結(jié)果，調(diào)整采購計(jì)劃以適應(yīng)市場的需求。
1.4.3 考核
關(guān)于考核的需求分析將在另外部分專門描述。
2 配送部分
2.1 報(bào)損、報(bào)溢審批
2.1.1 業(yè)務(wù)說明
由于盤點(diǎn)、質(zhì)量不合格、超過有效期等原因造成報(bào)損或報(bào)溢時(shí)，要經(jīng)過質(zhì)量部門、營銷中心、財(cái)務(wù)部門的審批之后才能執(zhí)行報(bào)損或報(bào)溢。
2.1.2 流程圖

2.1.3 說明
關(guān)于報(bào)損報(bào)溢業(yè)務(wù)，更詳細(xì)的說明請參考《配送業(yè)務(wù)部分需求分析》中的“報(bào)損管理”和“報(bào)溢管理”部分。