破局健康管理痛點,迎接健康管理消費新熱潮
隨著人們對于自身健康的關注度越來越高,健康管理服務,尤其是針對高端人群的健康管理服務和產(chǎn)品,存在萬億級遠未被滿足的市場,為醫(yī)療健康機構提供了良好的發(fā)展機遇。
雖然,健康管理行業(yè)在利好政策的推動下獲得了長足發(fā)展,但是,醫(yī)療健康機構開展健康管理仍存在這些痛點問題:
1健康管理服務模式單一
大部分的機構在體檢中心的基礎上升級改造了健康管理中心,但是絕大部分服務仍然停留在健康體檢之上,重檢查輕管理,只注重靜態(tài)異常指標的發(fā)現(xiàn),缺少對個人健康的長期趨勢跟蹤管理,缺乏系統(tǒng)的、全面的、流程化健康管理服務。
2數(shù)據(jù)價值難以深度挖掘
專業(yè)的健康管理工具的缺失,健康管理缺乏信息化手段,健康指標采集、數(shù)據(jù)評估分析效率低,健康數(shù)據(jù)價值很難有效挖掘。
3健康管理服務專業(yè)能力低
作為國內(nèi)醫(yī)療領域新興學科,缺少健康管理的專業(yè)力量,現(xiàn)有人員多由退休返聘醫(yī)生、護士臨時兼任,大多不具備健康管理領域?qū)I(yè)知識,重臨床治療輕健康管理,僅憑個人經(jīng)驗,難以滿足客戶在健康管理方面系統(tǒng)化的需求。
4服務資源難以發(fā)揮協(xié)同
醫(yī)院各業(yè)務科室具備豐富的人才、技術和設備資源,難以與體檢客群、健康管理客群的診療需求建立起有效的銜接機制,客群轉(zhuǎn)化率低,沒有形成閉環(huán)和協(xié)同。
突破瓶頸破解之道
科技和醫(yī)療相結合是防大病、管慢病、促健康有效解決方式,依托科技探索構建健康管理行之有效的新模式。
1打造全程式健康管理
用戶更加期待健康管理服務內(nèi)容更加全面,包含全生命周期健康管理,有一站式健康管理服務,健康檢測及動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)更加精準。
通過HRA健康風險評估檢測篩查全身指標,及時了解健康狀況,早期篩查預警健康風險,根據(jù)健康管理建議做出健康生活方式的調(diào)整或針對性的就醫(yī)診療。
2提升專業(yè)度,提高用戶依從性、粘性
提升用戶信任度、依從性,專業(yè)的健康檢測和健康管理能力的打造不可或缺,精準化、數(shù)字化的健康管理,不但需要有專業(yè)的人員、專業(yè)的技術設備,也要有專業(yè)的資源,專業(yè)的服務。
3多維度健康干預,滿足多樣化健康需求
健康管理用戶,不僅有慢病管理的醫(yī)療需求,更有食物營養(yǎng)管理、運動健康管理、睡眠健康等多樣化健康管理需求,通過篩查+干預打造閉環(huán)健康管理服務,HRA疾病早期篩查及健康風險評估篩查風險,結合PMR慢病干預康復等手段進行針對性慢病管理、健康促進、健康管理,科學評估和體檢后有效的干預相結合。
在健康消費需求風口之下,精準挖掘把握健康管理需求,構建閉環(huán)全周期健康管理服務,打造差異化、有吸引力的健康管理解決方案。
責任編輯:施磊
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