提高企業(yè)執(zhí)行力，計劃是關(guān)鍵

——企業(yè)計劃管理八步法簡介

作者：張國祥

執(zhí)行力是企業(yè)管理體系的副產(chǎn)品，離開了企業(yè)管理體系空談提高員工執(zhí)行力等于緣木求魚。有了管理體系，如果執(zhí)行不到位，這樣的企業(yè)也說不上有好的管理。

執(zhí)行是把戰(zhàn)略變成績效的唯一手段。計劃工作是一切工作的基礎(chǔ)，計劃好壞決定管理好壞、計劃水平高低反映管理水平高低、計劃完成程度就是執(zhí)行力高低的直接反映。

首先厘清兩個概念“企業(yè)管理”與“企業(yè)管理方法”。企業(yè)管理是企業(yè)成員利用內(nèi)外資源實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的組織行為。有人把管理定義為計劃、控制、檢查等等，這顯然不是管理的定義而是管理的方式方法。筆者在企業(yè)實踐中總結(jié)出企業(yè)常規(guī)管理八步法，也稱為企業(yè)計劃管理八步法，即計劃、分解、反饋、執(zhí)行、檢查、獎懲、總結(jié)、改善（可詳見張國祥老師計劃管理八步法的8篇文章）。其中的創(chuàng)新在于把計劃與執(zhí)行、制度與執(zhí)行、績效與獎懲、糾偏與改善、個人成長與企業(yè)發(fā)展等緊密聯(lián)系在一起。更最重的是把管理體系設(shè)計與管理體系落地融為一體。最近幾年，華東、華北、華中、西南共十余家企業(yè)按照企業(yè)計劃管理八步法實施管理體系落地，均取得了較好的實戰(zhàn)效果。

企業(yè)管理體系設(shè)計完成后，首先建立該企業(yè)的《工作計劃管理辦法》，從制度上確定企業(yè)計劃管理的主管部門及主管崗位，確定計劃制訂的責(zé)任崗位與審核崗位，確定各種計劃的制訂時間、擬訂方法、上報程序與審核標(biāo)準(zhǔn)，確定計劃制訂標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲標(biāo)準(zhǔn)。因地制宜、結(jié)合實際，建立企業(yè)各類計劃的標(biāo)準(zhǔn)模板（參見附件一）。讓工作計劃管理辦法成為企業(yè)計劃管理的根本大法。

下面簡要介紹企業(yè)計劃管理八步法。

一、制訂計劃

管理混亂的根源是權(quán)責(zé)不明，效率低下的原因是計劃不清或沒有計劃。要解決效率低下問題，就得從制定計劃著手。制訂計劃是企業(yè)計劃管理的龍頭。

在長期的企業(yè)咨詢實踐中，總結(jié)出制訂計劃的五個要訣：任務(wù)名稱準(zhǔn)確、目標(biāo)清晰可數(shù)、工作責(zé)任到人、完成時間到天、措施具體得力。大大提高了員工制訂計劃的水平和速度。遼寧某房地產(chǎn)企業(yè)的預(yù)算部董經(jīng)理在總結(jié)計劃管理好處時說，剛開始訂計劃我們不習(xí)慣，嫌麻煩；現(xiàn)在按計劃工作、效率提高了，沒有計劃反而不習(xí)慣了。

二、計劃分解

凡是主管崗位人員制訂的計劃一定分解到人、到具體時間。年度計劃分解到月、到周，月計劃、周計劃分解到天。

每一位員工計劃完成就能確保企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。計劃分解是確保目標(biāo)達(dá)成的不二法門。

三、計劃反饋

下達(dá)計劃就是布置任務(wù)，必須讓下屬明白：任務(wù)是什么、目的為什么、時間有多少、方法是什么、結(jié)果要什么。下屬明確任務(wù)并做出完成承諾，計劃才算下達(dá)。

作為下屬接受任務(wù)要反饋，工作遇到阻力要反饋，工作完成也要反饋。反饋可以幫助上級確認(rèn)下屬是否明確任務(wù)，了解下屬需要的幫助，確認(rèn)工作完成的進(jìn)度，進(jìn)而調(diào)整或計劃下一步工作，從而牢牢掌握工作主動權(quán)。

四、計劃執(zhí)行

確保計劃落地，企業(yè)主管和下屬員工必須做好以下幾點：員工按計劃推進(jìn)工作；主管按關(guān)鍵節(jié)點檢查；員工發(fā)現(xiàn)問題及時上報；主管發(fā)現(xiàn)偏差立即糾正；出現(xiàn)特殊情況調(diào)整計劃；及時總結(jié)工作經(jīng)驗或教訓(xùn)。

五、計劃檢查

通過檢查或抽查可以了解決策貫徹情況、計劃進(jìn)展、任務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量好壞、員工士氣和工作狀態(tài)；通過檢查或抽查可以檢驗決策是否正確、計劃是否周詳、目標(biāo)能否達(dá)成；通過檢查或抽查可以評價員工工作成果。因此，檢查、抽查切忌走形式、看表面、聽匯報，必須充分準(zhǔn)備，對照計劃、標(biāo)準(zhǔn)、制度，看行為、查數(shù)據(jù)、盯死角。做到舉一反三，見微知著。即能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握企業(yè)運行的真實狀況、了解員工的真實想法，解決員工的實際困難，以確保計劃完成。

六、計劃執(zhí)行獎懲

實踐表明，企業(yè)管理必須獎罰并舉，而且獎罰有度。我們主張多獎少罰，一是獎勵人數(shù)要多過懲罰人數(shù)，二是獎勵金額要多過懲罰金額，讓企業(yè)始終充滿正能量。讓員工“少犯錯誤多拿錢”就是這一做法的經(jīng)驗總結(jié)。

那么獎懲標(biāo)準(zhǔn)從何而來呢？一是企業(yè)規(guī)章制度，二是員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，三是各類工作計劃。標(biāo)準(zhǔn)事先確定，定了就嚴(yán)格執(zhí)行。

七、計劃完成總結(jié)

企業(yè)總結(jié)通常分為年度總結(jié)、項目總結(jié)、階段總結(jié)、月度總結(jié)、周小結(jié)、日小結(jié)?？偨Y(jié)通常包括四個部分：成績、不足、不足的原因分析、不足的改進(jìn)措施或建議。

成功緣于計劃，成長緣于總結(jié)。良好的計劃只是開端，持續(xù)總結(jié)才能不斷進(jìn)步。

八、工作改善提高

管理持續(xù)改善是企業(yè)成長進(jìn)步的唯一途徑。

筆者曾為企業(yè)高管講過《如何當(dāng)好總經(jīng)理》的教練課程，課中建議總經(jīng)理要經(jīng)常思考三件事：有沒有更好的資源？有沒有更好的方法?有沒有更好的人才？思考之后用來干什么呢？改善管理！我們要求員工特別是管理人員必須每天每周每月每年做總結(jié)，總結(jié)用來干什么？改善管理！企業(yè)產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，要開分析會，查找原因，制訂措施，目的是什么？改善管理！企業(yè)建立的各種會議制度，除了匯報工作、交流信息、布置任務(wù)之外，一定少不了一項：改善管理！

企業(yè)管理始于計劃，終于改善，這應(yīng)該成為企業(yè)管理人員人人知曉、個個明白的基本常識！