制度培訓(xùn)的特點與要求
制度培訓(xùn)同樣需要項目秘書制訂計劃,需要項目專家示范培訓(xùn),然后由各級主管或骨干員工分別培訓(xùn)。制度培訓(xùn)的特點和要求如下:
一、通讀全文
培訓(xùn)主講人視制度文字多少隨機(jī)指定一名或多名現(xiàn)場員工朗讀。朗讀階段,主講人只糾正朗讀錯誤(包括斷句錯誤),不作講解,也不回答提問。
通讀全文是為了幫助員工掌握制度全貌,建立系統(tǒng)思維,避免有的員工只知其一,不知其二,就先入為主,胡亂表態(tài)甚至指責(zé)起草員工。
通讀全文,培訓(xùn)開始可以運用,培訓(xùn)結(jié)束也可以運用,目的就是要加深員工印象、幫助員工理解和記憶。
二、逐段解讀
逐段解讀是制度培訓(xùn)的重點,也是制度培訓(xùn)的最大特點。主講人可以采用讓員工讀一段,再讓大家提問的方式,一段、一段去理解,一段、一段去掌握。當(dāng)然,由于企業(yè)制度本身具有的內(nèi)在邏輯,主講人也可以讓員工對每一段內(nèi)容進(jìn)行主題提煉,也叫提綱式歸納。這樣一來,凡是參加過制訂撰寫培訓(xùn)的員工,就很容易找到答案,討論時也有了共同語言。培訓(xùn)步驟與培訓(xùn)邏輯就自然而然融為一體了。
首先歸納制度制訂目的,讓員工記住最核心的一、二、三條。
其次找出對本制度負(fù)責(zé)的責(zé)任崗位、參與崗位和配合崗位。
第三明確制度的適用范圍或約束對象。
第四搞清楚本制度需要遵循的行為規(guī)范,這是制度的重點,通常篇幅最大。主講人既要幫助員工了解行為規(guī)范包括多少條,也要掌握每一條的具體規(guī)定是什么,還要講清楚各條之間的邏輯關(guān)系。
對重要制度的培訓(xùn),如薪酬制度績效制度等,項目專家可以在示范培訓(xùn)時用紅色字體標(biāo)注關(guān)鍵內(nèi)容,或者用括號標(biāo)注段落主題,方便各培訓(xùn)主講人提前進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備。
第五是違規(guī)責(zé)任,通常界定員工違反行為規(guī)范的處罰標(biāo)準(zhǔn)。
第六是監(jiān)管責(zé)任,通常界定下屬員工違規(guī)后其直接主管要承擔(dān)的連帶責(zé)任。
第七是修改說明,這條通常是員工權(quán)益保障條款,提前告知在什么情況下可以修改本制度。
第八是生效說明。大多數(shù)制度應(yīng)該在生效前就做好培訓(xùn)。少數(shù)制度生效之后也要定期進(jìn)行培訓(xùn),如績效管理制度、計劃管理辦法等,以提醒員工正確運用。
三、閱讀附件
制度培訓(xùn)千萬不能只培訓(xùn)正文而忽視附件,附件也是制度的重要組成部分,而且可能是日常運用最廣或使用頻率最高的內(nèi)容。
附件培訓(xùn)的目的是教會員工使用,通常應(yīng)該輔以模擬使用或模擬填寫來加深員工印象。
四、簽字承諾
制度培訓(xùn)結(jié)束,主講人按項目成果培訓(xùn)的統(tǒng)一要求組織參加培訓(xùn)的員工簽字承諾,為管理體系運行打好基礎(chǔ)。主講人事后將簽字承諾原件上交項目秘書,等體系運行開始后將員工承諾簽字原件移交企業(yè)制度文化主管。
責(zé)任編輯:露兒
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