咨詢項(xiàng)目培訓(xùn)的形式與特點(diǎn)
咨詢項(xiàng)目培訓(xùn),顧名思義,它是以項(xiàng)目落地為目的的培訓(xùn),旨在幫助企業(yè)員工接受先進(jìn)的管理理念、掌握先進(jìn)的管理方法,能夠通過專家指導(dǎo),具體運(yùn)用于企業(yè)實(shí)際,能夠產(chǎn)生指導(dǎo)企業(yè)員工的制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程等等。很顯然咨詢項(xiàng)目培訓(xùn)不同于“職業(yè)講師”的主題培訓(xùn),項(xiàng)目專家講課之后,一定會產(chǎn)生大量的項(xiàng)目成果。因此,咨詢項(xiàng)目培訓(xùn)往往具有以下特點(diǎn):
一、觀念引導(dǎo)
企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)就是新觀念植入新方法運(yùn)用,對企業(yè)而言無異于一場變革,項(xiàng)目專家在講課時(shí)必須旗幟鮮明地傳播新思想新觀念,抨擊陳規(guī)舊習(xí)。并緊扣調(diào)研診斷時(shí)發(fā)現(xiàn)的企業(yè)陋習(xí)進(jìn)行對比分析,講透舊觀念的危害,講清新觀念的好處。
咨詢項(xiàng)目培訓(xùn)不是一、二場講座可以解決的,它是一系列講座的集合。對此,項(xiàng)目專家應(yīng)該有通盤考慮,每次講座突出二、三個(gè)重點(diǎn),循序漸進(jìn)導(dǎo)入全面規(guī)范化管理體系建設(shè)的系列重要觀點(diǎn)。同時(shí),注意遞進(jìn)講解,前后銜接,逐級逐步滲透。
二、方法介紹
所有創(chuàng)新方法都是新觀念的產(chǎn)物,當(dāng)然也是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),先講觀念再講方法,就會順理成章。
接受并理解新技術(shù)對企業(yè)員工而言,一定是一個(gè)漸進(jìn)的過程:先看到,再知道,后用到,最后得到(落地之后設(shè)計(jì)師就會得到成就感榮譽(yù)感,企業(yè)就會有獲得感)。項(xiàng)目專家先對新方法作一個(gè)整體介紹,然后通過案例解讀、實(shí)際操作、指導(dǎo)糾錯(cuò)、同事反饋等措施或環(huán)節(jié)讓員工理解掌握。項(xiàng)目專家介紹新方法千萬不可急于求成,幾個(gè)來回能夠讓企業(yè)員工逐步理解和運(yùn)用就不錯(cuò)了。
三、案例講解
新方法的講解既需要理論支撐,也需要案例佐證。單純地講新技術(shù),初次接觸的員工難以理解消化,輔以案例解讀就可以降低理解的難度。所選擇的案例最好是本企業(yè)案例。本企業(yè)案例從何而來?只有項(xiàng)目專家先做功課:事先指導(dǎo)企業(yè)員工撰寫一份方案草案作為案例。以企業(yè)案例展開解讀,會讓聽課員工有親切感,容易理解,也容易調(diào)動其他員工的求勝欲望(他都可以,為什么我不可以!),對項(xiàng)目推進(jìn)也會大有幫助。
四、現(xiàn)場輔導(dǎo)
百聞不如一練。聽老師講得再多,還不如自己動手操作。現(xiàn)場輔導(dǎo)就是現(xiàn)場練習(xí),讓企業(yè)員工在現(xiàn)場對照案例擬訂或撰寫方案草案,老師進(jìn)行現(xiàn)場巡查。此環(huán)節(jié)的重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)員工理解掌握程度、特別是找出員工理解的短板甚至是盲區(qū),然后有針對性地再作集中輔導(dǎo)。
五、員工提問
老師現(xiàn)場巡查只能看到部分員工反映的問題,不可能了解全部聽課員工的問題,因此,講座結(jié)束前,講課老師(項(xiàng)目專家)一定要留出時(shí)間聽取員工意見。最后,老師將自己現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題和員工提問集中進(jìn)行解答,特別是共性問題要進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)。
現(xiàn)場練習(xí)、問題解答是咨詢項(xiàng)目培訓(xùn)的主要特點(diǎn)。咨詢項(xiàng)目培訓(xùn)這五個(gè)環(huán)節(jié)必不可少。但這還不是培訓(xùn)的結(jié)束,而只是培訓(xùn)的開始。
六、課后跟蹤
為什么這是培訓(xùn)的開始呢?這是因?yàn)椋看雾?xiàng)目培訓(xùn)結(jié)束,老師都要布置作業(yè)——就是布置項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)。所有項(xiàng)目方案都必須得到項(xiàng)目專家認(rèn)可,才能提交審核審批。設(shè)計(jì)進(jìn)度跟蹤可以由項(xiàng)目秘書負(fù)責(zé),而設(shè)計(jì)質(zhì)量則只能由項(xiàng)目專家把關(guān)。
同質(zhì)量管理的“首件三檢”一樣,項(xiàng)目專家也特別關(guān)注首個(gè)設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量,這一方面可以反映企業(yè)員工的理解程度,另一方面更是對項(xiàng)目專家講課效果的檢驗(yàn)。首個(gè)設(shè)計(jì)方案質(zhì)量高則罷,如果質(zhì)量不高甚至完全偏離主題,項(xiàng)目專家就得考慮是否組織重新培訓(xùn)。
七、問題解答
凡是企業(yè)員工在方案設(shè)計(jì)時(shí)遇到問題,隨時(shí)隨地都可以向項(xiàng)目專家反映或求教。項(xiàng)目專家在方案設(shè)計(jì)階段也需要隨時(shí)隨地跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量,甚至可以說答疑解惑就是項(xiàng)目專家的常態(tài)工作。
八、多次講解
只要發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工設(shè)計(jì)方案中出現(xiàn)共性問題就需要集中講解,同時(shí),發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工設(shè)計(jì)方案有可取之處,也可以集中講解,讓其他同事學(xué)習(xí)借鑒。
咨詢項(xiàng)目培訓(xùn)著眼于方案設(shè)計(jì)與方案落地,注定了咨詢項(xiàng)目培訓(xùn)不可能一次完成,多次講解也是咨詢項(xiàng)目培訓(xùn)的一大特色。
責(zé)任編輯:露兒
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