如何在項目設計與實施過程中改變老板?
作者:張國祥
與其說習慣是最難改變的,還不如說人是最難改變的。人們多年養(yǎng)成的習慣,誰會輕易改變?對于一個相對成功的企業(yè)老板而言,企業(yè)規(guī)模日益擴大、員工數(shù)量不斷增加、榮譽等身,更關(guān)鍵的是市場征戰(zhàn)多年一路走來多以勝利告終,奉迎吹捧的人環(huán)繞身邊,自信自負理所當然。想要改變老板在多數(shù)員工看來都是一句話:“難!,我看難!”
對于習慣了靠個人能力管理企業(yè)的老板,要改變他真的很難。但是,如果不改變老板單打獨斗的習慣、不改變老板“一言堂”的作風、不改變老板“事無巨細親力親為”的做法,企業(yè)員工特別是中高層管理人員就無法獨立履行職責,就不能放開手腳開展工作,最后又陷入“企業(yè)無人敢擔當,大事小事都由老板裁決”的惡性循環(huán)之中。
如果無法改變老板,企業(yè)規(guī)范化管理體系建設就是空話,即使體系方案設計得再好,也無法真正落地執(zhí)行。因為老板的慣性思維、固有做法分分鐘都可能把管理體系的權(quán)威破壞得干干凈凈!不改變老板,絕對不會有項目成功的可能。
難道老板真得無法改變?不,筆者的回答是否定的!所謂“真誠所致,金石為開”!只要利弊講透,方法得當、改變老板反而比改變員工容易。雖然古人講“一把鑰匙開一把鎖”,改變要因人而異,但方法或步驟還是有共同之外的。筆者的經(jīng)驗如下:
一、項目選擇階段約法三章
筆者一貫奉行“先掛號再上門”、就是先收診斷費,再去企業(yè)調(diào)研的做法。這一做法很好地起到篩選作用,不可改變的老板已經(jīng)被篩去了一大半。老板渴望改變、誠心向?qū)W、鐘情于企業(yè)規(guī)范化管理,就奠定了改變的基礎。老板決心已下,項目專家就要趁機與其約法三章:承諾當眾宣誓,承諾在項目文件簽字,承諾不搞“一言堂”,承諾完全尊重項目專家的設計成果,承諾不管遇到什么阻礙項目決不半途而廢!
末了,筆者總是要再問一句,企業(yè)搞規(guī)范化管理體系建設對于老板而言,就是“做手術(shù)不打麻藥”你能忍受疼痛不?當其回答堅定,則老板改變的可能性至少增加了百分之五十。
二、項目動員會上當眾宣誓
所有項目領(lǐng)導小組成員、系統(tǒng)設計師都必須在項目啟動大會上當眾宣誓,企業(yè)老板領(lǐng)誓,事先安排人員錄音錄像,立此存照。
三、項目管理文件簽字承諾
項目專家提供領(lǐng)導領(lǐng)導小組成員及企業(yè)中高層管理人員、基層員工在項目中的職責與配合要求,經(jīng)老板審批簽字后以文件形式下發(fā),老板與項目組成員一起,分別在啟動大會上簽字承諾:堅決遵守,否則自覺接受項目組處罰。
四、項目設計階段定期溝通
在整個項目設計階段,項目專家必須不定期與企業(yè)老板溝通。凡是發(fā)現(xiàn)因“老板”原因影響方案設計,必須第一時間和老板溝通,統(tǒng)一認識,確保方案設計不受影響。為了讓設計師放心或讓員工相信,必要時請老板一同出席方案設計修改討論會,老板趁機表明自己的態(tài)度和決心,讓項目組成員和基層員工吃上一顆“定心丸”。
五、項目方案培訓審批同步
為了保證項目方案的可行性,項目分步推進,先系統(tǒng)設計師設計方案草案,征求員工意見,再小組討論補充,認為可行時,再報分管負責人組織審核,最后由老板組織審批。老板參與審批,即是達成共識、決策拍板的過程,同時也是對老板的培訓過程,讓其了解規(guī)范化管理體系中系統(tǒng)工作的新做法新觀念,以適應企業(yè)未來的管理。
六、項目成果宣傳親自上陣
在項目成果培訓階段,要有意識地安排老板主講與過去做法改變大的制度標準流程。老板親自宣講,有利于老板自己加深認識、增強自覺執(zhí)行意識,同時也加深培訓對象(干部員工)的認識,讓老板的榜樣示范作用最大化。
七、項目實施啟動自廢武功
項目方案培訓到位,在正式實施啟動之日,企業(yè)再次召開項目實施動員大會,老板在會上鄭重宣布:新的管理體系運行之時,就是老板自己“獨斷專行”終結(jié)之日。從今以后,廣大干部員工要按照制度標準流程行使權(quán)力、履行職責,大膽工作、放手工作。在制度標準流程面前,我們的原則是“制度高于一切,流程大過權(quán)力”,老板和大家一樣“不折不扣執(zhí)行”。
八、高速公路行車拒絕插隊
企業(yè)規(guī)范化管理體系運行就猶如高速公路通車,通車同時,原來的土路同時封閉。在高速公路上行駛的車輛必須遵守交通規(guī)則,不守交通規(guī)則,輕則造成交通堵塞,行駛遲緩,重則可能車毀人亡!因此,為了保證企業(yè)高效運行,成員安全,必須拒絕插隊,也就是要拒絕下屬員工越級請示越級報告。在制度上規(guī)定,凡是違反規(guī)則,破壞制度流程直接找老板請示或批條的員工一律按違反制度處罰。
九、懇請管理顧問耳提面命
企業(yè)規(guī)范化管理體系設計完成,并不是項目專家使命的結(jié)束。只有當體系運行正常,老板徹底改變了“一人獨斷、大權(quán)獨攬”的做法,全體員工各司其職各負其責之后,才可以說項目專家基本完成了幫助企業(yè)“打造一套務實卓越的管理體系、打造一支帶不走的專家團隊”的項目目標。項目實施階段,輔導體系運行,把控運行方向、處理例外、處理老板和高管違章,基本上只有項目專家才能做到。因此,項目設計結(jié)束,老板仍然需要聘請項目專家做企業(yè)的管理顧問,繼續(xù)跟蹤服務,同時約束老板自己。
十、自覺遵守制度處罰并用
企業(yè)規(guī)范化管理體系建設完成之后,可以說把老板“拍腦袋決策”的權(quán)力關(guān)進了籠子。但是,人是有慣性的,習慣的改變既需要自己的努力,也需要團隊成員的提醒和約束。因此,在老板自覺遵守制度標準流程的同時,也需要企業(yè)員工按制度約束老板,老板違反制度也要接受處罰。當一家企業(yè)干部員工包括老板在內(nèi)做到了“在制度面前人人平等”的時候,這家企業(yè)的管理體系建設就算成功了。毫無疑問,這也是老板改變的標志。
有的人為了身體健康,多年的抽煙習慣戒了。老板為了自己傾心打造的企業(yè)長治久安,把自己獨斷專行的毛病改了,不是很容易理解嗎?當老板渴望企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展、真正理解了規(guī)范化管理體系對于企業(yè)發(fā)展的好處,放棄自己阻礙企業(yè)發(fā)展的管理方式方法,改掉自己的不良習慣,有什么不可以的呢?
“真誠所致,金石為開”,只有功夫深、只要用心誠,沒有什么樣的老板不能改變!
責任編輯:露兒
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