項(xiàng)目首席專家是企業(yè)負(fù)責(zé)人或企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)選擇的產(chǎn)物，是企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)的總設(shè)計(jì)師。擔(dān)任這一角色的人應(yīng)該是咨詢行業(yè)內(nèi)有影響的有理論有實(shí)踐的企業(yè)管理專家。他們深根于企業(yè)，透徹了解企業(yè)運(yùn)作規(guī)律，能夠掌控和把握企業(yè)各級(jí)各類人員的工作規(guī)律和心理訴求。通過(guò)自己的實(shí)地調(diào)研，能夠發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)發(fā)展的種種問(wèn)題背后的深層原因，能夠因地制宜地制訂企業(yè)管理改善的系統(tǒng)解決方案，能夠循循善誘地把企業(yè)規(guī)范化管理體系的理論方法及實(shí)施技術(shù)移植給企業(yè)和企業(yè)員工。他們既能夠組織設(shè)計(jì)一套企業(yè)規(guī)范化管理體系，又能夠通過(guò)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施幫助企業(yè)打造一支帶不走的專家團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目首席專家通常擔(dān)任企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組專家副組長(zhǎng)（企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)）。

在企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，項(xiàng)目首席專家的作用是：

1、把自己當(dāng)作企業(yè)的一員，不擺架子，與企業(yè)員工平等相處；

2、深入企業(yè)調(diào)研，撰寫企業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)研診斷報(bào)告；

3、擬訂企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案（包含項(xiàng)目獎(jiǎng)懲方案、項(xiàng)目實(shí)施甘特圖、推進(jìn)流程等），經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審批通過(guò)后成為指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的綱領(lǐng)性文件；

4、制訂項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段計(jì)劃，并按計(jì)劃開(kāi)展工作。嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃管理，帶頭遵守工作規(guī)范，約束項(xiàng)目組所有成員（包括企業(yè)負(fù)責(zé)人），并根據(jù)表現(xiàn)好壞按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲；

5、分階段講授企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)的理論觀點(diǎn)、設(shè)計(jì)技術(shù)和操作方法，并在具體設(shè)計(jì)時(shí)指導(dǎo)企業(yè)員工特別是系統(tǒng)設(shè)計(jì)師掌握運(yùn)用；

6、定期與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)溝通，就項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或難點(diǎn)協(xié)商解決辦法、制訂應(yīng)對(duì)措施；

7、定期提議召開(kāi)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，就項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題或共性問(wèn)題提出解決建議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批通過(guò)后組織落實(shí)；

8、深入企業(yè)基層，聽(tīng)取不同階層員工對(duì)企業(yè)管理或項(xiàng)目設(shè)計(jì)的意見(jiàn)或建議；

9、分別參加不同階段項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)指導(dǎo)、修改討論、審核、審批工作，并對(duì)有爭(zhēng)議的話題拿出自己的建議性意見(jiàn)；

10、定期組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)師培訓(xùn)，既指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)任務(wù)，又幫助他們提高企業(yè)管理水平、提高解決問(wèn)題的能力；

11、對(duì)企業(yè)參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、討論、審核、審批的員工工作成果、建議進(jìn)行評(píng)議，并給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與項(xiàng)目的積極性；

12、營(yíng)造積極寬松的討論氣氛，倡導(dǎo)討論時(shí)人人平等，堅(jiān)持“集體討論吵夠，執(zhí)行不折不扣”原則，即使員工發(fā)言有誤，也允許員工表達(dá)觀點(diǎn)，并通過(guò)加分給予鼓勵(lì)；

13、在指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化中與規(guī)范化管理體系建設(shè)不相一致的觀點(diǎn)即時(shí)記錄，定期匯總整理，并進(jìn)行專題講座，宣導(dǎo)積極健康的價(jià)值主張，并使之逐步納入企業(yè)文化價(jià)值觀念體系，變成員工共同遵守的行為準(zhǔn)則；

14、客觀、公正、獨(dú)立，以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為己任，不迎合老板，不偏袒員工；

15、恪守職業(yè)操守，不謀私利，不泄露企業(yè)秘密；

16、基本實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)一套切合企業(yè)實(shí)際的卓越管理體系”的項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)。

在企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目首席專家的作用是：

1、受聘擔(dān)任企業(yè)管理顧問(wèn)，制訂落地實(shí)施計(jì)劃；

2、組織項(xiàng)目成果培訓(xùn)，親自培訓(xùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人及企業(yè)中高層管理人員；

3、組織項(xiàng)目成果培訓(xùn)考試，并按考試成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲；

4、全面導(dǎo)入“競(jìng)聘上崗”制度，讓企業(yè)員工從“要我做”徹底變成“我要做”，打造人才成長(zhǎng)的良好機(jī)制；推薦優(yōu)秀人才參與關(guān)鍵崗位或高級(jí)崗位競(jìng)聘，營(yíng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍；

5、發(fā)動(dòng)全員參與尋找項(xiàng)目成果存在的不足，征集完善建議，組織討論制訂完善措施；

6、通過(guò)主管會(huì)等各種例會(huì)和各主管工作計(jì)劃制訂審核與完成總結(jié)，指導(dǎo)企業(yè)員工掌握規(guī)范化管理體系設(shè)計(jì)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，指導(dǎo)其在實(shí)踐中學(xué)會(huì)運(yùn)用；

7、組織重點(diǎn)制度、重點(diǎn)流程、關(guān)鍵崗位在企業(yè)規(guī)范化管理體系實(shí)施階段的試行工作，以點(diǎn)帶面，舉一反三，抓先進(jìn)典型，樹(shù)落地標(biāo)兵，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的管理能力或操作能力；

8、組織規(guī)范化管理體系運(yùn)行的同時(shí)，分別進(jìn)行高層、中層、基層管理人員管理方法管理藝術(shù)或管理技能培訓(xùn)，初步完成“培養(yǎng)一支帶不走的專家團(tuán)隊(duì)”的項(xiàng)目戰(zhàn)略任務(wù)；

9、分批培訓(xùn)企業(yè)基層員工，讓基層員工能夠“上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活”，以“觀念轉(zhuǎn)變”為核心，嚴(yán)格按制度執(zhí)行、按流程做事、按標(biāo)準(zhǔn)操作；

10、倡導(dǎo)積極健康的企業(yè)文化，打擊庸俗落后的觀念及行為，把企業(yè)文化價(jià)值觀滲透到員工心坎里、融化在員工靈魂中、落實(shí)在員工行為上；

11、組織解決規(guī)范化管理體系運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題；

12、定期召開(kāi)規(guī)范化管理體系運(yùn)行情況總結(jié)會(huì)，并與績(jī)效考核相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)真抓實(shí)干的，懲罰敷衍塞責(zé)的；

13、指導(dǎo)制訂年度計(jì)劃與年度目標(biāo)分解，讓規(guī)范化管理體系運(yùn)行與企業(yè)日常管理工作融為一體；

14、必要時(shí)將企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)成書，讓更多中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒；

15、持續(xù)關(guān)注企業(yè)規(guī)范化管理體系運(yùn)行、持續(xù)關(guān)注企業(yè)發(fā)展，不因項(xiàng)目結(jié)束而停止。

能夠成為企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)總設(shè)計(jì)師的人都應(yīng)該是有使命感的人，企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)成功與否，很大程度上取決于總設(shè)計(jì)師的胸懷、膽識(shí)、專業(yè)能力和職業(yè)操守！甚至可以說(shuō)，成則留名業(yè)內(nèi)，敗則臭名遠(yuǎn)揚(yáng)。古人云“沒(méi)有金剛鉆，不攬瓷器活”，沒(méi)有專業(yè)的理論素養(yǎng)、沒(méi)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)以及堅(jiān)韌頑強(qiáng)的意志，最好別攬企業(yè)的活！