打動賣場人心的6個細節(jié)
黃靜
細節(jié)管理之所以這么被重視,就是因為做的很不夠,缺失得厲害,自然就要重視了。供應(yīng)商在與賣場打交道的過程中,其實也是有很多細節(jié)值得注意的。加強這些細節(jié)的管理必然有助于提升工作的質(zhì)量。供應(yīng)商與采購打交道中要注意的細節(jié)是非常多的,包括了工作中的細節(jié)、溝通中的細節(jié)、人際交往中的細節(jié)等等,下面我們來列舉幾個容易被忽略但又很重要的細節(jié)點以供應(yīng)大家借鑒參考。
n 文件分類整理好,放得整整齊齊的。
大部分的業(yè)務(wù)人員知道談判不能只帶著一張嘴,要帶著相關(guān)的文件資料去談判。是的,的確很多很齊全,但是既沒有分類整理,也沒有用小夾子夾好,而是隨便散放著,要找某個數(shù)據(jù)或資料的時候到處翻。既影響效率又讓對方感覺你做事不嚴謹。其實,提前把資料分類整理好,用小夾子別住,花不了多少工夫的,但是方便不少,你的井井有條也讓對方覺得舒服,何樂而不為?
n 適當(dāng)用些先進的工具,武裝一下自己。
人嘛,總是有虛榮心的,愛從物質(zhì)的角度來評判實力的強弱,因此,商務(wù)場合,還是要演一下的,全套的道具咱用不起,來點局部還是可以的,比如:好點的文件包、名牌的筆記本、新潮的文具用品等。有的時候,裝備就是無聲的語言,向?qū)Ψ秸矛F(xiàn)著你的實力。人都是有感性的一面的,面對有分量的東西,通常都會暗自比較和算計,無形中也會調(diào)整自己的態(tài)度的。采購有點愛柿子趕軟的捏,起碼你可以讓自己看起來不象個軟柿子,適當(dāng)?shù)陌b包裝,對你自己和公司的形象都有好處,何樂而不為?
n 用半透明的文件袋裝文件。
你可能一天要去拜訪幾個不同賣場的采購,有些資料是可以看有些是不能給對方看的,那怎么辦?你可以用半透明的文件袋來裝文件,把能拿出來看的放在上面,不方便看的放在底下,厚厚的一堆,對方也搞不清楚虛實,以為你做了很多功課來的,就不敢隨便忽悠你了。這樣既能顯示自己有很強的數(shù)字觀念、精心的準備,又能讓對方不敢糊弄你,何樂而不為?
n 口氣要清新。
其實溝通啦談判啦就是講話嘛,講話就得張嘴,嘴張開了,問題就出來了??诔簟娍谒?、牙齒不整潔,這些個人衛(wèi)生方面的細節(jié)實在是交往中的大忌。如果談判要面對的是個口氣象地窖、講話象噴泉、牙齒象雜草的人,誰有耐心和勇氣坐下去談呢?還不早早把他打發(fā)掉。良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣是個人修為的一部分,你忽略這些就是忽略別人的感受,你就得不到尊重和重視了。常備點口香糖、口腔噴霧什么的,也不麻煩,還能解決尷尬的問題,何樂而不為呢?
n 衣著打扮的細節(jié)。
在商務(wù)場合,穿衣打扮不是自己一個人的事情,是禮儀的一部分。穿衣風(fēng)格可以講究但不考究,有細節(jié)但不能雕琢。如果面對的是異性,那就要考慮對方的愛好和習(xí)慣。如果對方是個喜歡陽光、戶外運動的女采購,那你就沒必要西裝革履把自己整得象保險業(yè)務(wù)員,很可能她就是不喜歡這樣刻板拘謹?shù)念愋?;如果是同性相處要注意不要顯擺,采購拎包是MK,你就不必非要拿LV,被比下去了是不爽的。但是你可以有細節(jié)有亮點,含蓄的向?qū)Ψ斤@示你的品位,低調(diào)的張揚更有力量。說不定,你的品位吸引了她,她還會把你當(dāng)時尚顧問呢,這不是很好的事嗎?
n 旅游禮品,盡現(xiàn)心意。
還是那句話,被人記得是愉快的。如果你有出去旅游的機會(你沒有出去,想借這個名義也可以)可以帶點當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)食品、特色服飾、風(fēng)情裝飾品等等有特色的小禮品送給采購。這種不顯山不露水的送禮,也不算是賄賂,采購都是可以收的。更多是體現(xiàn)了一種朋友間的情誼,自然而且舒服。他會覺得你是個有心人,而且把他當(dāng)朋友看,心里有他,自然對你的態(tài)度是不一樣的。這就是細節(jié)的力量,何樂而不為呢?
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