“給你五分鐘，告訴我為什么要用你的產(chǎn)品？”

“找我有什么事？”

“不啰嗦，說重點(diǎn)”

“告訴我，你們底價(jià)多少”

“超過這個(gè)價(jià)格，免談”

“贊助的事，讓你們公司給句痛快話”

強(qiáng)勢，實(shí)際上是別人的感覺，當(dāng)事人未必故意為之，甚至未必知情。當(dāng)然，裝腔作勢者除外。

位高權(quán)重的頭銜，不怒自威的儀表，聲威赫赫的名頭，一夫當(dāng)關(guān)的隘口，自然給人一種喘不過氣來的虛妄。如果你感覺到這些強(qiáng)勢，其實(shí)與對(duì)方無關(guān)，無須應(yīng)對(duì)。

具體表現(xiàn)在行為上的強(qiáng)勢，才是需要學(xué)會(huì)處理的，有以下七種：

1. 時(shí)間上的壓迫感?？赡芤?yàn)闀r(shí)間緊，為了搶時(shí)間，干脆忽略了寒暄，直奔主題，這樣氣氛轉(zhuǎn)換，幅度很大。容易給人一種強(qiáng)勢感覺。

2. 目標(biāo)上的壓迫感。目標(biāo)明確的人，對(duì)別人的目標(biāo)是不是明確也有自己特定的敏感度。當(dāng)你的目標(biāo)感稍微顯得模糊時(shí)，或者稍顯矛盾，就會(huì)感受到對(duì)方的咄咄逼人。強(qiáng)勢的人受不了磨磨唧唧的廢話。

3. 概念具象化帶來的壓迫感。當(dāng)你提到一個(gè)概念，哪怕只是不經(jīng)意之間，哪怕不是重點(diǎn)，對(duì)方只要問一句某某概念是什么意思，這種犀利也會(huì)帶來壓迫感。比如有人問我：怎么定義強(qiáng)勢？

4. 提問帶來壓迫感。提問，顯得攻擊性強(qiáng)?；卮鸹蛘呓忉?，就像是在防守。所以，給人的印象就是只有強(qiáng)勢的人才提問，比如面試中，管理中，或者客戶的質(zhì)疑。

5. 情緒帶來的壓迫感。英文形容脾氣大的人叫short temper，來得快，說翻臉就翻臉，讓人防不勝防，也會(huì)帶來壓迫感。面對(duì)客戶突如其來的火氣，銷售人在當(dāng)場好像只有陪著小心。一切等離開后再說。

6. 語氣帶來的壓迫感。短，清晰，快，或慢，總之與你不同的，就會(huì)帶來壓迫感。

7. 意外帶來的壓迫感。不循常規(guī)，猝不及防，一擊而中，直指人心的言行舉止，也是帶來壓迫感的原因。

應(yīng)對(duì)的方向是什么？

把目標(biāo)變成方法。不要把對(duì)方的強(qiáng)勢當(dāng)作對(duì)方的目標(biāo)，對(duì)方一定另有目的，而強(qiáng)勢只是對(duì)方的表達(dá)方式。那么，對(duì)方究竟要達(dá)到什么目的？這就是我們需要完成的第一個(gè)任務(wù)，也是應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢的其中一個(gè)方向。這么做的原理，是把強(qiáng)勢當(dāng)作對(duì)方的表達(dá)方式，是方法。既然是方法，就一定不只是一種，就必然還有選擇。這樣有助于卸掉對(duì)方在我們心中留下的強(qiáng)勢感覺。

如果示強(qiáng)就是對(duì)方的目的，那又怎么辦呢？那么，就還原真相。而還原真相，就是這種情況下溝通的另一個(gè)方向。這樣做的原理是說，真正強(qiáng)勢的人，反而不用強(qiáng)調(diào)對(duì)方的強(qiáng)勢，反而是平和的；只有偽強(qiáng)勢的人，才需要示強(qiáng)。

那么，具體怎么做呢？

1.時(shí)間上的壓迫感?？赡芤?yàn)闀r(shí)間緊，為了搶時(shí)間，干脆忽略了寒暄，直奔主題，這樣氣氛轉(zhuǎn)換，幅度很大。容易給人一種強(qiáng)勢感覺。

趕時(shí)間的。告訴對(duì)方，我們并不是在爭取你空閑的時(shí)間，而正是針對(duì)你的忙碌而來，我們的事情與你忙碌的事情相關(guān)。所以，你的忙碌，正是我們的來意。這樣的思考，似乎沒有邏輯，卻直接進(jìn)入對(duì)方的注意力范疇。

2.目標(biāo)上的壓迫感。目標(biāo)明確的人，對(duì)別人的目標(biāo)是不是明確也有自己特定的敏感度。當(dāng)你的目標(biāo)感稍微顯得模糊時(shí)，或者稍顯矛盾，就會(huì)感受到對(duì)方的咄咄逼人。強(qiáng)勢的人受不了磨磨唧唧的廢話。

明確來意。表達(dá)來意的方式：具體卻不瑣細(xì)，既俗且丑卻絕不平庸，自我而不唯我，重要而非緊急，場景而非事務(wù)。我們的來意必須解決關(guān)聯(lián)的問題，沒有關(guān)聯(lián)的來意就失效了。而失效的信號(hào)，就是讓對(duì)方問出“與你何干”，或“與我何干”這樣的問題。來意明確，是為了增加可信度。

3.概念具象化帶來的壓迫感。當(dāng)你提到一個(gè)概念，哪怕只是不經(jīng)意之間，哪怕不是重點(diǎn)，對(duì)方只要問一句某某概念是什么意思，這種犀利也會(huì)帶來壓迫感。比如有人問我：怎么定義強(qiáng)勢？

平時(shí)就養(yǎng)成留意概念的習(xí)慣。對(duì)于有的概念，或內(nèi)涵模糊的概念，事先就要犀利地界定清晰，把意外留給對(duì)方，而不是留給自己。

4.提問帶來壓迫感。提問，顯得攻擊性強(qiáng)?；卮鸹蛘呓忉專拖袷窃诜朗?。所以，給人的印象就是只有強(qiáng)勢的人才提問，比如面試中，管理中，或者客戶的質(zhì)疑。

掌握溝通的三大動(dòng)作，即提問，回答，對(duì)話。用提問來洞察，或推進(jìn)談話進(jìn)度；用回答來表達(dá)自己的觀點(diǎn)；與對(duì)方的潛意識(shí)溝通。這是應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢客戶的三大常用溝通動(dòng)作，需要大量的刻意練習(xí)。

5.情緒帶來的壓迫感。英文形容脾氣大的人叫short temper，來得快，說翻臉就翻臉，讓人防不勝防，也會(huì)帶來壓迫感。面對(duì)客戶突如其來的火氣，銷售人在當(dāng)場好像只有陪著小心。一切等離開后再說。

情緒最怕提醒和描述。當(dāng)對(duì)方表達(dá)情緒，或者故意壓抑自己情緒的時(shí)候，我們的情緒也可能會(huì)冒出來。正確的“姿勢”，是用任意方式，提示對(duì)方的情緒；如果對(duì)方是故意的，那么澄清對(duì)方的意圖，以便評(píng)估。目的是卸掉情緒的力量。

6.語氣帶來的壓迫感。短，清晰，快，或慢，總之與你不同的，就會(huì)帶來壓迫感。

使用與對(duì)方相同的語氣，也是一種提醒和平衡。把自己當(dāng)作鏡子，照出對(duì)話的狀態(tài)。這么做的原理是，面對(duì)鏡子的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)表現(xiàn)出自我抑制。

7.意外帶來的壓迫感。不循常規(guī)，猝不及防，一擊而中，直指人心的言行舉止，也是帶來壓迫感的原因。

訓(xùn)練瞬間反應(yīng)，平時(shí)就表現(xiàn)出脫口而出的深思熟慮。提前設(shè)定各種可能的場景，加以訓(xùn)練，就像現(xiàn)在所做的。等到事到臨頭再思考，多半是來不及的。

每一種具體的做法 ，都不是孤立地存在，而是服從于既定的方向。每一個(gè)具體的做法，都不是為了應(yīng)付強(qiáng)勢，而是達(dá)到雙方共同的目標(biāo)。

區(qū)分一下，真正強(qiáng)勢的人，是讓人感覺舒服；不那么強(qiáng)勢的人，或者不自覺的人，只是在用強(qiáng)勢來表達(dá)自己內(nèi)心的渴求。

不管對(duì)方屬于哪種強(qiáng)勢，應(yīng)對(duì)的方向，都不是揭穿，而是給予價(jià)值；應(yīng)對(duì)的方法，不是套路，而是回應(yīng)對(duì)方的印象和事情的真相。

做自己的教練。