醫(yī)藥代表如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

1、醫(yī)藥代表記帳是好習(xí)慣，但沒有必要帶著它到處行走,一定要收好你的賬本和客戶資料。包內(nèi)只是放資料,小禮物,不要放現(xiàn)金,決不能在信封上寫名字，在紙片上寫數(shù)量和金額。如果沒寫這些，抓到了也可以亂說(shuō)，說(shuō)自己要去銀行，去給醫(yī)藥公司貨款等；

2、醫(yī)院拜訪表現(xiàn)自然大方,不要在科室門口探頭探腦,重要客戶加強(qiáng)預(yù)約。拜訪醫(yī)生時(shí)盡量選擇旁邊沒有病人及閑雜人員的時(shí)候，決不能當(dāng)著第三者的面給，還要注意醫(yī)院各角落的攝像機(jī)。

3、對(duì)于主動(dòng)和你搭訕的陌生人保持警惕，有陌生人問(wèn)是否醫(yī)藥代表，如果覺得他不是同行不是醫(yī)生的話，決不承認(rèn)自己是做什么的，管他什么事啊，最好每次都拿一個(gè)病歷，說(shuō)是來(lái)看病的。即使是同行,初次見面交換名片就可以了,不要在醫(yī)院內(nèi)太顯示自己 。

4、有人試圖想盤問(wèn)代表，不要理他，自己走開，愛到哪就哪。要知道除了警察沒人可以限制別人的人身自由，如果真有警察，也要先看看他的證件，要知道現(xiàn)在社會(huì)上騙子可多了，誰(shuí)能保證警察沒假的啊，特別是他沒穿警服的話。

5、如果真的有警察也想查的話，要打個(gè)電話給上級(jí)，借口是工作上出了任何問(wèn)題公司要求及時(shí)匯報(bào)。

6、如果有人想看代表包里的東西，代表是不要給他看的，因?yàn)樗桓洞砉べY，代表沒這個(gè)義務(wù)，再說(shuō)代表包里私人物品，怎么可以隨便給人看呢；萬(wàn)一他們想強(qiáng)行開代表的包，這怎么辦呢？這要分兩種情況了，一如果他們不是警察，可以高喊搶劫啊救命啊，有機(jī)會(huì)的話就趕緊跑了；二如果他是警察，代表就會(huì)問(wèn)他帶了搜查證嗎，沒帶？對(duì)不起，作為執(zhí)法人員怎么能知法犯法呢，警察難道就有權(quán)利隨便搜查一個(gè)合法公民的私人物品嗎？如果還是不行，警察一定要搜怎么辦啊，那就在公共場(chǎng)合讓他搜好了，因?yàn)橥ㄟ^(guò)非法手段收集的證據(jù)都是無(wú)效的，打官司也不怕，為什么要在公共場(chǎng)合呢，要人證啊，要知道現(xiàn)在警察可黑了，沒人做證他就會(huì)說(shuō)是你主動(dòng)打開的！

7、代表做到以上6點(diǎn)，足可以應(yīng)付大多數(shù)的場(chǎng)面，可能警察看代表不順眼，想把代表關(guān)起來(lái)怎么辦呢？沒辦法，只好跟他去了，不過(guò)要先打個(gè)電話給幾個(gè)人，地區(qū)經(jīng)理肯定是要打的了，還有家人，當(dāng)然還包括些有能量的朋友了。

8、如果代表要被帶到工商所或者糾風(fēng)辦之類的部門，請(qǐng)注意，這些部門是不能限制人身自由的，堅(jiān)決不跟他們?nèi)?，并可以喊救命或逃跑?/span>

9、如果到**局、派出所，要錄口供了，請(qǐng)注意，現(xiàn)在可以零口供，代表除了名字和身份證號(hào)碼，其他什么都可以不說(shuō)，除非等律師來(lái)了。要明白法律規(guī)定，派出所只能扣人48小時(shí)。

10、拜訪時(shí)不一定要西裝領(lǐng)帶及職業(yè)套裝,可以穿休閑點(diǎn),以商務(wù)便裝為宜。

11、不要拎有明顯公司產(chǎn)品標(biāo)記的皮包及紙袋。

12、 避免在醫(yī)院人多的場(chǎng)合(門診,電梯,過(guò)道)和上級(jí)或同行談?wù)摌I(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。

13、 在科室內(nèi)不要刻意顯示你和哪個(gè)醫(yī)生或者主任關(guān)系特別好,表現(xiàn)出一視同仁 。

公司層面的防范措施

1、 公司銷售政策中明確規(guī)定“公司以學(xué)術(shù)推廣為主線，決不進(jìn)行違背國(guó)家法律和行業(yè)法規(guī)的任何行動(dòng)”。

2、 公司檢查每個(gè)銷售代表的《員工承諾書》，確保都簽署完畢。辦事處留復(fù)印件備用。

3、 和商業(yè)、醫(yī)院搞好關(guān)系，保持一定的中間環(huán)節(jié)利潤(rùn)率。

4、 保持醫(yī)生的支持度，建立信任感，臨床費(fèi)用不能反復(fù)升降。

5、 和媒體保持適當(dāng)?shù)木嚯x。不要主動(dòng)和媒體來(lái)往，遇到媒體的贊助要求要有禮有節(jié)地回絕，不要得罪政府和相關(guān)媒體。

6、 招聘新員工時(shí)一定要先對(duì)這方面知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，然后才能上崗，不要招聘素質(zhì)低的員工。

通常情況下，醫(yī)藥代表被紀(jì)檢部門抓到后，第一個(gè)接到求救電話的是地區(qū)經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理第一反應(yīng)要向醫(yī)藥代表問(wèn)清楚情況，包括以下幾點(diǎn)：

1、 代表在哪個(gè)醫(yī)院？被誰(shuí)逮著了？

2、 被逮著后說(shuō)了什么東西？

3、 被沒收了什么東西？

4、 代表從進(jìn)醫(yī)院起做了什么事情？

最壞情況：代表被沒收有證據(jù)證明帶金銷售的東西，并承認(rèn)所有實(shí)事 。

解決方案：地區(qū)經(jīng)理需要立即趕赴出事醫(yī)院，必須攜帶以下材料 ：

1、該員工與公司簽訂的《員工承諾書》，內(nèi)容為決不進(jìn)行任何形式的“帶金銷售”，否則由個(gè)人負(fù)責(zé)，與公司無(wú)關(guān)。

2、公司銷售政策部分內(nèi)容復(fù)印件，標(biāo)明“公司以學(xué)術(shù)推廣為主線，決不進(jìn)行違背國(guó)家法律和行業(yè)法規(guī)的任何行動(dòng)。”

地區(qū)經(jīng)理找到出事的醫(yī)藥代表，拒絕公開采訪，對(duì)相關(guān)部門出示以上兩份文件，并對(duì)醫(yī)藥代表進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，表示已經(jīng)上報(bào)公司，公司的態(tài)度是立即開除，相關(guān)開除文件隨后就到。同時(shí)要求帶走醫(yī)藥代表。

其他情況：醫(yī)藥代表被沒收公文包，內(nèi)有宣傳彩頁(yè)和錢，但沒有相關(guān)證據(jù)，醫(yī)藥代表尚未說(shuō)出不利于自己和公司的話。

解決方案：要求相關(guān)部門立即放人和退包，可以出示以上兩份文件，堅(jiān)決不承認(rèn)有帶金銷售行為。拒絕任何采訪。

如果不幸被相關(guān)媒體曝光

公司應(yīng)該：

一，豎立危機(jī)意識(shí)，組織總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的應(yīng)對(duì)小組進(jìn)行解決；

二，反應(yīng)迅速，一邊發(fā)布“告新聞媒體書”，一邊派人前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，由總經(jīng)理指定的人員接受媒體采訪，留有回旋和調(diào)整的余地。

三，通知各地注意事項(xiàng)，防止出現(xiàn)類似事件，防止內(nèi)部人員向媒體透露不實(shí)信息。

公司對(duì)外宣傳部門接受采訪回答稿

記者問(wèn)：你們?nèi)绾慰创t(yī)生利用手中權(quán)利收受藥品回扣現(xiàn)象？

回答：從法律的角度，受賄的含義是國(guó)家公職人員《利用手中的權(quán)利》索取他人財(cái)物，或者收受他人財(cái)物為他人謀利益的是受賄罪。對(duì)于這個(gè)“利用手中權(quán)利”我們問(wèn)醫(yī)生的權(quán)利是什么？是用藥權(quán)。但是作為病人， 他也有知情權(quán)和對(duì)醫(yī)生的選擇權(quán)。所以這是一種雙向的契約行為。行賄罪是指為謀取不正當(dāng)利益，給予國(guó)家工作人員以財(cái)物的行為，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，違反國(guó)家規(guī)定，給予國(guó)家工作人員以財(cái)物，數(shù)額較大的，或者違反國(guó)家規(guī)定，給予國(guó)家工作人員以各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)的，以行賄罪追究刑事責(zé)任。但是醫(yī)院雖然是國(guó)家的醫(yī)院，國(guó)家只是在疫情，災(zāi)難，戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候想起醫(yī)院，而正常情況下國(guó)家寧可給政府多幾個(gè)臃腫的閑編制也不愿給醫(yī)院撥一毛錢，如果醫(yī)藥不養(yǎng)醫(yī)院，國(guó)家又有多少醫(yī)生失業(yè)？多少醫(yī)藥大學(xué) 倒閉，多少家庭支離破碎？

記者問(wèn)：你們?yōu)槭裁匆o醫(yī)生回扣？

回答：我們公司銷售政策中明確規(guī)定“公司以學(xué)術(shù)推廣為主線，決不進(jìn)行違背國(guó)家法律和行業(yè)法規(guī)的任何行動(dòng)”，并且每個(gè)銷售人員進(jìn)入公司，我們都要求他簽署員工承諾書，承諾不進(jìn)行帶金銷售。目前醫(yī)生日理萬(wàn)機(jī)，要學(xué)習(xí)黨的政策，路線和方針，還要學(xué)職業(yè)進(jìn)修，還要養(yǎng)家糊口，如果沒有廠家，商業(yè)及時(shí)傳遞醫(yī)藥信息，醫(yī)生一輩子的專業(yè)只是用在學(xué)校學(xué)的三毛腳夠用嗎，那樣反而只會(huì)孵化出誤診，錯(cuò)診，草菅人命的醫(yī)療事故。所以新藥，新方案的信息及時(shí)傳遞給醫(yī)生是很有必要的。

記者問(wèn)：您如何看待藥品回扣現(xiàn)象？

回答：現(xiàn)在某些人，唯恐天下不亂，在中國(guó)當(dāng)前的形式下，不只是醫(yī)藥，交通，汽車，房地產(chǎn)，等那個(gè)行業(yè)不存在資本的逆向回籠，作為生產(chǎn)企業(yè)，誰(shuí)愿意割肉出血？但是我們偉大的中國(guó)人民已經(jīng)形成了這種和諧社會(huì)氛圍，大家共同建設(shè)****，為什么要冒天下之大不諱，在人民內(nèi)部挑起矛盾。再說(shuō)難道某媒體就沒有一點(diǎn)丑聞嗎？

中國(guó)還是一個(gè)人口大國(guó)，醫(yī)藥行業(yè)盡管讓人畫成了過(guò)街老鼠，但是醫(yī)藥行業(yè)給國(guó)家交了多少稅，解決了多少就業(yè)，讓多少窮人有飯吃，有湯喝，避免了多少仇富事件？無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益，這難道也是毛病嗎？難道我們的記者喜歡在一個(gè)不穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境下工作，就喜歡在伊拉克那種槍林彈雨中奔馳嗎？

在藥品銷售這個(gè)行業(yè)，既有救死扶傷的革命人道主義成分，也有資本主義金錢萬(wàn)能的糅合，因?yàn)樗幤肥冀K是治病的，不是咖啡，所以廠家，商業(yè)原始動(dòng)機(jī)是治病救人，而經(jīng)濟(jì)效益只是附帶成分。如果說(shuō)給了沒有財(cái)政撥款的“國(guó)家工作人員”一些錢就是蝎子的尾巴，那么外企所謂的“學(xué)術(shù)推廣”就可以名正言順的帶著醫(yī)生旅游，考察，大開聯(lián)誼會(huì)了。難道這些活動(dòng)就是合情合理合法的嗎？

記者問(wèn)：醫(yī)院是否應(yīng)該限制醫(yī)藥代表來(lái)訪？

回答：目前媒體報(bào)道中似乎見了“背包的”就一棒子打死了---都成了行賄者了。其實(shí)很多國(guó)內(nèi)醫(yī)藥廠家已經(jīng)很規(guī)范了，因?yàn)閲?guó)家的大的政策環(huán)境，小的外企的學(xué)術(shù)氛圍已經(jīng)逐步形成，但是媒體報(bào)道中全部抹殺了，你講產(chǎn)品，談怎樣治病也不行，這點(diǎn)似乎有點(diǎn)過(guò)了。因?yàn)獒t(yī)院是人民的醫(yī)院，代表也是人民，醫(yī)生也是人民，病人也是人民，這個(gè)場(chǎng)合不一定只局限病人去。

其實(shí)，無(wú)論是記者，還是醫(yī)生，或者醫(yī)藥代表，他們都是活人，都有做人的良知和道德的底線。如果看不到這點(diǎn)，為什么記者有了病還要去醫(yī)院，醫(yī)生有時(shí)間還要去學(xué)習(xí)，我們?yōu)槭裁床荒苣贸鳇c(diǎn)誠(chéng)意去關(guān)心那些真正窮困潦倒的失業(yè)者，去那些農(nóng)民的家庭看看他們吃的是什么，在建筑工地上干些什么呢？

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