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體系化營(yíng)銷怎樣做好內(nèi)部營(yíng)銷

2017-08-31 14:17 作者:史立臣 點(diǎn)擊:

做好內(nèi)部營(yíng)銷難度最小,也最有效果,基本可以采用以下幾種方式:


(1)招聘時(shí)就注意招聘合適的人才

很多人抱著打工的心態(tài)來(lái)面試是可以看出來(lái)的,比如對(duì)工資的事情斤斤計(jì)較,討價(jià)還價(jià);對(duì)工作內(nèi)容的分配推三阻四;對(duì)企業(yè)根本不了解,只是知道有崗位招聘就來(lái)了。這些現(xiàn)象表明,應(yīng)聘人員根本不是看著公司的品牌或者自身的發(fā)展來(lái)的,就是為了找一份工作,這樣的員工進(jìn)來(lái)也耽誤事,既耽誤公司的事情,也耽誤個(gè)人事情。

所以,盡可能招聘對(duì)公司有認(rèn)同感的員工,這樣進(jìn)來(lái)的員工就會(huì)把本職工作當(dāng)成自己的事情,全力以赴。


(2)給員工提供良好的發(fā)展環(huán)境

企業(yè)管理者要經(jīng)常幫助員工,問(wèn)詢他們?cè)诠ぷ魃嫌龅降膯?wèn)題,多指導(dǎo)員工,多給員工一些機(jī)會(huì)和一些關(guān)懷,讓員工對(duì)企業(yè)熱愛(ài),對(duì)企業(yè)信任。


(3)剔除其中的害群之馬

有些員工工作不努力,在企業(yè)混日子;有些員工自身存在負(fù)面能量,經(jīng)常背地里說(shuō)公司和領(lǐng)導(dǎo)壞話,工作不努力;還有一些人可能工作能力很強(qiáng),但個(gè)性也明顯,經(jīng)常違反公司規(guī)定,不遵守公司制度。

上述這三類人其實(shí)都是公司的害群之馬,對(duì)第一種要做好思想工作,嚴(yán)密監(jiān)督其工作業(yè)績(jī)和工作狀態(tài),給3個(gè)月改正期,沒(méi)有變化就辭退;對(duì)第二種人企業(yè)要堅(jiān)決剔除;第三種人要做好充分溝通,找到他問(wèn)題存在的根本原因,給6個(gè)月改正期,沒(méi)有變化應(yīng)該堅(jiān)決辭退。

“一顆老鼠屎壞了滿鍋粥”就是這個(gè)道理。


(4)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

除了部門(mén)經(jīng)理要經(jīng)常對(duì)部門(mén)所屬的員工進(jìn)行工作監(jiān)督、指導(dǎo)和溝通外,企業(yè)方面應(yīng)該經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)可以讓員工獲得更好的工作方法、提高員工的工作能力、增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和歸屬感,工作也會(huì)更加倍努力。


(5)構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系

很多人覺(jué)得高薪酬會(huì)侵蝕掉公司很大一塊費(fèi)用,其實(shí)這個(gè)思路是錯(cuò)誤的。我們可以看到,外資藥企基本都是高薪,這樣既能招聘到好的人才,也能讓人才在薪酬對(duì)比中獲得滿足感和存在感。員工就不會(huì)一邊在這個(gè)公司工作,一邊私下里偷偷地找工作,一旦發(fā)現(xiàn)有薪資較高的職位,就會(huì)毫不猶豫的跳槽。尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了挖人或者為了獲得企業(yè)的營(yíng)銷情報(bào),根據(jù)企業(yè)的薪資情況,提出較為有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),那么人員很容易流失。

較高的薪資待遇,可以讓員工珍惜這份工作,全部精力都付諸工作之中。需要明確的是,較高的薪資結(jié)構(gòu)中不是底薪非常高,這是錯(cuò)誤的,有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)是中上的底薪,較高的提成獎(jiǎng)金。


(6)對(duì)非營(yíng)銷部門(mén)人員的績(jī)效中設(shè)置營(yíng)銷類考核指標(biāo)

我們都知道,營(yíng)銷是一個(gè)制藥企業(yè)發(fā)展的龍頭和前鋒,營(yíng)銷做不好,制藥企業(yè)很難發(fā)展,做好營(yíng)銷,離不開(kāi)制藥企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)各體系的支持和幫助。通過(guò)給非營(yíng)銷類部門(mén)設(shè)置營(yíng)銷類考核指標(biāo),可以促進(jìn)非營(yíng)銷類部門(mén)積極參與和幫助營(yíng)銷部門(mén),同時(shí)也會(huì)讓非營(yíng)銷部門(mén)給營(yíng)銷部門(mén)在某種程度上施壓。

給非營(yíng)銷部門(mén)制定營(yíng)銷指標(biāo)分為兩類:

一是硬性指標(biāo),每個(gè)部門(mén)和個(gè)人考核都加人一定比例的營(yíng)銷業(yè)績(jī)完成率指標(biāo);

二是相關(guān)職能指標(biāo),就是這個(gè)部門(mén)對(duì)營(yíng)銷方面的支持和幫助工作要做到位,比如物流部門(mén)的發(fā)貨速度和發(fā)貨質(zhì)量就是一項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)、營(yíng)銷部門(mén)對(duì)非營(yíng)銷部門(mén)的評(píng)價(jià)也是一項(xiàng)指標(biāo)。


(7)制定能留住人才的制度和政策

醫(yī)藥行業(yè)的人員多達(dá)幾百萬(wàn)人,其中優(yōu)秀的人才還是比較少的,尤其是那種有能力有水平又肯下力氣干活的人,則更少。所以,制定能留住人才的制度和政策是制藥企業(yè)發(fā)展的重中之重。

筆者第三方醫(yī)藥服務(wù)平臺(tái)麥斯康萊創(chuàng)始人史立臣認(rèn)為留住人才,首先要讓員工認(rèn)可制藥企業(yè)的發(fā)展愿景,認(rèn)同制藥企業(yè)的企業(yè)文化,這就要求培訓(xùn)部門(mén)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或高層要經(jīng)常向員工傳播公司的發(fā)展理念、發(fā)展方向和未來(lái)愿景,尤其對(duì)能力很高的人才,必要時(shí)通過(guò)股權(quán)激勵(lì)預(yù)期來(lái)留住人才。

在周期性的考核中,要獎(jiǎng)勵(lì)完成公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的人才,獎(jiǎng)勵(lì)一定要在公共場(chǎng)合,而不是私下獎(jiǎng)勵(lì)。現(xiàn)在每家制藥企業(yè)都有內(nèi)部的交流平臺(tái),在交流平臺(tái)上定期發(fā)布業(yè)績(jī)優(yōu)秀者名單和獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容,以促進(jìn)更多的員工努力工作,完成公司制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

 

本文作者:史立臣,第三方醫(yī)藥服務(wù)體系麥斯康萊(公眾號(hào)maxcolla)創(chuàng)始人。本文節(jié)選自史立臣新書(shū)《醫(yī)藥新?tīng)I(yíng)銷》,本書(shū)即將出版,敬請(qǐng)關(guān)注。轉(zhuǎn)載必須注明作者及出處。


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