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天天喊大健康為啥大不起來(lái)?

2016-12-27 15:23 作者:王成功 點(diǎn)擊:

近些年,行業(yè)內(nèi)大家都在一窩蜂的天天在喊大健康,要么做大健康藥房,要么做大健康品類??偠灾?,大健康熱了,大健康火了,大健康沸騰了,大健康也混沌了,迷茫了。究竟大健康怎么了?大健康使大多數(shù)醫(yī)藥人走進(jìn)了若干個(gè)誤區(qū):

1.概念錯(cuò)位了。一提到大健康人們往往會(huì)轉(zhuǎn)向保健品,認(rèn)為把保健品品類做全了,做大了,就做的是大健康了。就是大健康的思路,大健康的格局,大健康的行為。然而,大健康并非如此,大健康本質(zhì)上說(shuō)是一種廣義的健康概念,是隨著人們對(duì)健康理念的延伸產(chǎn)生的,隨著人們對(duì)健康的關(guān)注延伸的。包含但不限于保健類產(chǎn)品,醫(yī)療用品,醫(yī)療器械,健康管理,健康咨詢、疾病康復(fù)、健康監(jiān)測(cè)評(píng)估等,其基本模式是從防—治—養(yǎng)一體化的防治模式。

2.思想偏激了。對(duì)于我們連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就是為了追求利潤(rùn)最大化,為了這個(gè)目的,想的是如何快速達(dá)到這個(gè)目的?,F(xiàn)在,好不容易找到了大健康的概念,恨不得今天播種,明天就開(kāi)花結(jié)果。什么過(guò)程不過(guò)程的,擺上貨,有人來(lái)賣(mài)就可以了。根本不愿去深耕細(xì)作,根本不愿去好好經(jīng)營(yíng)。

3.行為脫套了。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)者們感覺(jué)像大健康范疇的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)采購(gòu)進(jìn)來(lái),看看我們的藥店吧,要么米面油,要么吃喝用,正可謂中國(guó)式藥店要啥有啥,于是乎,超市不像超市,藥店不像藥店,成了名副其實(shí)的四不像,其經(jīng)營(yíng)行為脫離了藥店本應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)套路。

4.資源配置失衡了。既然要經(jīng)營(yíng)大健康的概念,就要針對(duì)性配置大健康的資源,配置大健康的人力資源;配置大健康的設(shè)施設(shè)備資源;配置大健康的健康管理資源;配置大健康的環(huán)境資源;配置大健康的品類資源等。而不能單單一味的引進(jìn)保健品,一味的引進(jìn)醫(yī)療器械,一味的引進(jìn)分妝品。

5.環(huán)境營(yíng)造掉鏈了。咱都經(jīng)營(yíng)大健康了,就要營(yíng)造大健康的環(huán)境,營(yíng)造大健康的消費(fèi)氛圍;營(yíng)造大健康的知識(shí)氛圍;營(yíng)造大健康的視覺(jué)氛圍;營(yíng)造大健康的體驗(yàn)氛圍;營(yíng)造大健康的服務(wù)氛圍等。

6.營(yíng)促活動(dòng)混沌了。我們大健康的營(yíng)促銷活動(dòng)實(shí)質(zhì)上多為嚴(yán)格意義上的促銷活動(dòng),今天來(lái)點(diǎn)打折,明天來(lái)點(diǎn)返券,后天再來(lái)點(diǎn)買(mǎi)贈(zèng),總之,翻來(lái)覆去就是以便宜推動(dòng)大健康概念,以便宜推動(dòng)大健康銷售,多賣(mài)為目的。而營(yíng)銷則是賣(mài)出不一樣來(lái),賣(mài)出大健康的品味來(lái),賣(mài)出大健康的感覺(jué)來(lái)。

那么,對(duì)于大健康來(lái)說(shuō),其經(jīng)營(yíng)思路應(yīng)側(cè)重在兩個(gè)方面,一方面是以產(chǎn)品為主導(dǎo)的大健康品類,例如保健食品,保健茶、保健醫(yī)療器械、保健醫(yī)療用品、保健酒、養(yǎng)生產(chǎn)品、藥妝、藥酒、健康日化等健康相關(guān)所有產(chǎn)品。另一方面是以服務(wù)為主導(dǎo)的大健康品類,例如個(gè)性化健康監(jiān)測(cè)評(píng)估、健康資訊、健康咨詢服務(wù)、調(diào)理康復(fù)、健康管理、健康中心、健康風(fēng)險(xiǎn)管理等。

大健康運(yùn)營(yíng)模式,建立“防—治—養(yǎng)一體化”的防、治大健康模式,從產(chǎn)品品類上形成閉環(huán);從經(jīng)營(yíng)過(guò)程上形成閉環(huán);從服務(wù)環(huán)節(jié)上形成閉環(huán);從運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)上形成閉環(huán)。

建立以大健康為主線的運(yùn)營(yíng)原則,一是領(lǐng)導(dǎo)第一推動(dòng)原則,也就是說(shuō)要建立大健康經(jīng)營(yíng)模式,作為公司各級(jí)第一領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),要做好大健康體系的推動(dòng),大健康系統(tǒng)的推動(dòng),大健康銷售的推動(dòng);二是少即是多的原則,不能大而全,沒(méi)有主線,沒(méi)有主次,做少而精,精而強(qiáng),強(qiáng)而全;三是系統(tǒng)化原則,經(jīng)營(yíng)大健康圍繞“防—治—養(yǎng)一體化”的防、治大健康模式來(lái)系統(tǒng)建立大健康生態(tài)系統(tǒng);四是標(biāo)準(zhǔn)化原則,在經(jīng)營(yíng)大健康過(guò)程中,把重復(fù)性的工作、任務(wù)、程序、規(guī)劃進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)以提高效率,提高可復(fù)制性;五是體系化原則,從品類到服務(wù),從服務(wù)到規(guī)范,從規(guī)范到制度,從制度到環(huán)境形成一個(gè)完整的大健康生態(tài)體系。六是全員參與,不能只有領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng),各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各店店員都要參與到大健康生態(tài)體系建設(shè)中來(lái),參與到大健康經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中來(lái),執(zhí)行規(guī)范,服務(wù)顧客,推動(dòng)銷售等。

總而言之,大健康不能天天喊口號(hào),天天炒概念,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何意義,只會(huì)折騰我們的資源,折騰我們的員工,折騰我們的顧客。

Tags:大健康,連鎖,藥店

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