請不要用“三篇紙”對付你的銷售員
核心提示:這樣一種情景在我們OTC銷售管理中經(jīng)常見到:招來了兩三個業(yè)務(wù)員,公司領(lǐng)導(dǎo)就給了業(yè)務(wù)員“三篇紙”就讓他去看,一篇是產(chǎn)品目錄和價(jià)格,二是產(chǎn)品彩頁,三是地圖(區(qū)域)就讓業(yè)務(wù)員開始開工,幾天過去了,有部分銷售員開始離職,我們的領(lǐng)導(dǎo)就開始開罵:現(xiàn)在的80后90后不靠譜,沉不住心,沒有責(zé)任感等等一通批評!我記得去年廈門藥交會期間,有個剛?cè)肼毜腛TC代表千里迢迢,撒謊請假來參加學(xué)習(xí),說公司就給他三頁紙,他真的不知道怎么干!
請不要用“三篇紙”對付你的銷售員
鄢圣安/文
這樣一種情景在我們OTC銷售管理中經(jīng)常見到:招來了兩三個業(yè)務(wù)員,公司領(lǐng)導(dǎo)就給了業(yè)務(wù)員“三篇紙”就讓他去看,一篇是產(chǎn)品目錄和價(jià)格,二是產(chǎn)品彩頁,三是地圖(區(qū)域)就讓業(yè)務(wù)員開始開工,幾天過去了,有部分銷售員開始離職,我們的領(lǐng)導(dǎo)就開始開罵:現(xiàn)在的80后90后不靠譜,沉不住心,沒有責(zé)任感等等一通批評!我記得去年廈門藥交會期間,有個剛?cè)肼毜腛TC代表千里迢迢,撒謊請假來參加學(xué)習(xí),說公司就給他三頁紙,他真的不知道怎么干!
我的天啊,這些領(lǐng)導(dǎo)們,如果回想當(dāng)年,你參加OTC工作的時候,你的領(lǐng)導(dǎo)就像你現(xiàn)在一樣對待OTC銷售人員,你能存活下來嗎?如果靠三篇紙就能活下來的銷售員一定是鳳毛麟角,曠世之才!那么,在這里,為了我們的銷售代表能夠存活下來,為了銷售團(tuán)隊(duì)能夠穩(wěn)定下來,我覺得作為OTC銷售的管理者們,不要再用三篇紙來對付你的銷售員,個人建議,入職初期,請做好以下三大方面的工作:
第一,把腦洗好。
有人說洗腦是壞事,是騙人是事。這么說太絕對,你說你就是一個窮腦袋,一個月掙3000千的腦袋,你不洗腦,你不換思想,你怎么可能一個月掙3萬?只有把腦洗了,把思想換了,你才有可能把錢掙到!
洗腦從以下幾個方面洗:第一點(diǎn):格局。我們要告訴業(yè)務(wù)員,他們要反思一個問題,難道我要做一輩子的銷售代表嗎?要做,我就要做我區(qū)域內(nèi)的老大,要所有的做藥人都知道,在當(dāng)?shù)刈鏊幍娜酥杏心愕拿枺〉诙c(diǎn):心態(tài)。心態(tài)是銷售的第一關(guān),比銷售技巧還重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸Φ木芙^,敷衍,不尊重等等,當(dāng)然也有開發(fā)成功的喜悅,如果我們沒有好的心態(tài),也許我們還沒有掙到錢,已經(jīng)發(fā)瘋了。第三點(diǎn):投入意識。一定是先有投入后有收獲,業(yè)績是公司的,客戶是自己的,所以投資自己的客戶要舍得。第四點(diǎn):堅(jiān)持。堅(jiān)持行業(yè),堅(jiān)持公司,堅(jiān)持客戶,堅(jiān)持成長。當(dāng)然,你在跟你的業(yè)務(wù)員講解的時候,多加入一些實(shí)際的案例,最好是他身邊的老業(yè)務(wù)的案例,這樣才更生動,更能夠吸引住他們。這樣,你的業(yè)務(wù)員才能在OTC銷售中有源源不斷的收獲!只有他能堅(jiān)持下來,團(tuán)隊(duì)才能夠穩(wěn)定,客戶才能夠穩(wěn)定,銷量才能夠穩(wěn)定。
第二,把產(chǎn)品和服務(wù)講好
銷售員出門干活,最初的銷售信心就是來源于公司的產(chǎn)品和服務(wù)。如果你不把產(chǎn)品知識講好,我們銷售員一出去就是開始拼價(jià)格,價(jià)格一拼就是回來講,我們的產(chǎn)品沒有優(yōu)勢,市場上有多少比我們便宜的產(chǎn)品的,一開始就面臨的同類產(chǎn)品多的問題,講不出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢和賣點(diǎn),自然同類產(chǎn)品多,跑幾天銷售信心就被摧毀了,沒有干下去的信心了。另外就是服務(wù)。說實(shí)話,在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,終端不缺產(chǎn)品的當(dāng)下,如果在服務(wù)上沒有特色,很難獲得合作的機(jī)會,如果我們的服務(wù)做得好,即使產(chǎn)品在價(jià)格上沒有優(yōu)勢,也有獲得客戶合作的機(jī)會。那么不管是產(chǎn)品還是服務(wù)要講的吸引客戶,首先我們的銷售代表要懂,他能夠正確的表達(dá)出來,能夠表達(dá)出來的前提是,他能夠背誦下來,不要相信“臨場發(fā)揮”,就算是發(fā)揮,也是建立在“背下來”的基礎(chǔ)之上的。
牢固的產(chǎn)品知識和服務(wù),才能夠讓我們的業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品充滿信心,才能夠讓他們在面對拒絕時能夠充容的應(yīng)對,對產(chǎn)品和服務(wù)的信心,也才能夠傳遞給我們的客戶,贏得信任和合作的機(jī)會。
第三,銷售技巧
對于新手來說,最坑人的一句話是:銷售沒什么技巧,只要勤奮就好。如果真的是這樣,就沒有那么多的銷售代表“夭折”在通往掙錢的道路上!如果沒有銷售技巧,開始越勤奮死得越快!沒有技巧,你的受挫的概率就越大,三番五次的讓你的心受到打擊,你就開始懷疑醫(yī)藥銷售,懷疑自己是否適合做銷售,甚至開始懷疑人生!
對于一個企業(yè)來說,銷售員在終端可能面對到的問題是可以列舉出來的。如果我們將常見的問題列舉出來,并準(zhǔn)備好答案,這樣,我們的銷售員在面對這些問題時就可以從容面對。
我們的老業(yè)務(wù)員和新業(yè)務(wù)員進(jìn)行交叉演練,將常見問題演繹出來,在加強(qiáng)練習(xí),就能熟能生巧。有人會說,在辦公室里練和在市場上干是兩碼事,我想說,在辦公室你都練不出來,指望你在客戶面前演繹出來,那只怕是天方夜譚了!
不要再用“三篇紙”來對付我們的銷售員,很多領(lǐng)導(dǎo)都會說做我們的產(chǎn)品有50個點(diǎn)的利潤,很掙錢,試問,他賣都賣不出去,他到哪里去掙錢?他腦都沒有洗過來,干都不想干了還怎么掙錢?他不干了,你的團(tuán)隊(duì)還穩(wěn)定嗎?你怎么掙錢,如果把“產(chǎn)品”比喻成“魚”,那么我們不要忘了“授之以魚不如授之以漁”還是要交給他們思想和方法的。
個人工作的的一點(diǎn)感觸,僅供各位OTC同仁參考使用!
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