天貓醫(yī)藥館正式并入阿里健康!馬云的“醫(yī)療帝國”將如何演繹?
核心提示:9月12日晚,阿里健康發(fā)布公告宣布,阿里健康與天貓簽署運營服務協(xié)議一事已經董事會會議表決通過。即日起,阿里健康將為天貓醫(yī)藥館提供全套外包及增值服務,協(xié)助天貓發(fā)展其醫(yī)藥保健電商業(yè)務并收取費用。
9月12日晚,阿里健康發(fā)布公告宣布,阿里健康與天貓簽署運營服務協(xié)議一事已經董事會會議表決通過。即日起,阿里健康將為天貓醫(yī)藥館提供全套外包及增值服務,協(xié)助天貓發(fā)展其醫(yī)藥保健電商業(yè)務并收取費用。
這則簡短的公告意味著,天貓醫(yī)藥館正式與阿里健康正式合為一體。彼時,距離阿里健康對外宣稱其將獲得天貓醫(yī)藥館運營權已過去一年之多。
一波三折
早在2015年4月15日,阿里巴巴集團發(fā)公告稱和香港上市的阿里健康信息技術有限公司達成最終協(xié)議。根據協(xié)議,阿里巴巴集團將轉讓天貓在線醫(yī)藥業(yè)務的營運權給予阿里健康,以換取阿里健康新發(fā)行的股份和可轉股債券。阿里健康將以194.48億港元從Ali JK Investment及Chen Wen Xin處收購資產。
按照計劃,這次交易2015年12月31日之前完成。但2016年1月初,阿里健康即發(fā)布公告稱涉及金額194.48億元的交易由于先決條件未完全達成,將延遲獲得天貓在線業(yè)務運營權,其交易由此延遲到3月31日。
等到4月1日阿里健康發(fā)布公告,又發(fā)生了新變化。這次阿里健康采取與阿里巴巴集團旗下天貓簽訂為期三年的服務協(xié)議的形式,獨家運營天貓醫(yī)藥保健電商業(yè)務,并收取服務費用。
公告披露的協(xié)議顯示,阿里健康應向天貓?zhí)峁┌ㄌ熵堘t(yī)藥保健電商業(yè)務招商、客服、運營等在內的外包及增值服務,天貓則向阿里健康支付服務費用。
這時候的阿里健康剛受到政策上的重創(chuàng)。
此前,阿里健康的主要收入來源是藥品電子監(jiān)管碼。據阿里健康2014年財報,公司收入3720萬港元,其中,電子監(jiān)管網業(yè)務收入為3718萬港元,同比增長49.2%,占公司總收入的99.9%。
但在今年2月,阿里健康因“電子監(jiān)管碼事件”(“電子監(jiān)管碼事件”的爭議焦點在于藥品電子監(jiān)管碼存廢、阿里健康涉嫌兜售數據。)被迫向CFDA移交藥品電子監(jiān)管網管理權,CFDA暫停藥品電子監(jiān)管政策,阿里健康由此失去收入來源。
這時候注入天貓保健電商業(yè)務,其實是為了給阿里健康輸血。
阿里健康在其公告中表示,“通過服務協(xié)議,本集團相信其將作為天貓主體的綜合服務供應商獲得發(fā)展,并開發(fā)更多能力以服務于更多中國的醫(yī)藥保健行業(yè)參與者。服務協(xié)議將為本集團提供一項得益于天貓醫(yī)藥保健電商業(yè)務的發(fā)展新的收入來源。”公告說。
這一次,阿里健康終于抱得美人歸。
按照最早披露阿里健康獲得天貓在線醫(yī)藥業(yè)務的公告信息,交易完成后,阿里巴巴集團持有阿里健康的股份將從38%上升到約53%(如可轉債完全兌換以后,將上升到約54.6%),阿里健康將成為阿里巴巴集團的控股子公司。
全面整合天貓醫(yī)藥館
在阿里巴巴體系內,阿里健康和天貓醫(yī)藥館本身就存在一定的業(yè)務協(xié)同。天貓醫(yī)藥館是巨大的醫(yī)藥電商流量入口,阿里健康則偏重于醫(yī)療服務。
從2012年正式上線,天貓醫(yī)藥館運營至今已經成為國內規(guī)模最大的第三方藥品網上零售平臺,超過一半以上的網上藥店入入駐了天貓醫(yī)藥館,天貓醫(yī)藥館的一大收入來源是收取商家最高3%的成交額傭金。
阿里健康于2015年7月3日向香港聯交所遞交的申請文件顯示,通過3年的運營,天貓醫(yī)藥館的收入和流量每年呈穩(wěn)步上升趨勢,其收入總額從截至2013年3月31日止財年的2060萬元,到2014財年的5770萬元,至2015財年已經達到了1.03億元,年度活躍買家數目也由2013財年的470萬增加到2015財年的2500萬。
此外,該申請文件還顯示,天貓醫(yī)藥館是阿里集團經營業(yè)務中增長最快的類目之一,2015財年較2014財年增長73.4%,而阿里集團同期整體增長則為45.7%。2015財年中,天貓醫(yī)藥館的總商品交易額為47.4億元。
健康點了解到,在提供運營服務后,阿里健康將全面整合天貓醫(yī)藥館相關業(yè)務,將天貓醫(yī)藥背后依托的龐大淘寶用戶和會員完全接入到阿里健康業(yè)已進行布局的醫(yī)療網絡、慢病管理和醫(yī)藥O2O服務中去,實現各自的業(yè)務模式升級,組建完整的商業(yè)閉環(huán)。
其實,阿里健康APP及官網于去年11月全面煥新,用戶已經可以通過app在天貓醫(yī)藥館購藥。天貓醫(yī)藥館總經理康凱此前對媒體表示過,天貓醫(yī)藥館2016年的重點工作之一,就是通過與阿里健康的整合,全力打造線上線下B2C+O2O的立體購藥平臺,為天貓醫(yī)藥館商家?guī)硇碌陌l(fā)展商機。
阿里健康的“三板斧”
2015年,阿里巴巴確定“Double H”(“happiness and health”)的長期戰(zhàn)略目標,將健康和快樂作為阿里巴巴未來十年的發(fā)展方向,阿里健康成為阿里巴巴“在醫(yī)療健康領域的旗艦平臺”。此后,阿里健康陸續(xù)在醫(yī)療網絡、健康管理和醫(yī)藥O2O三個領域落子布局。實際上,阿里健康今年以來的各種動向,皆是圍繞這三個方向來做布局。
2016年1月,阿里健康在湖北洪湖啟動網絡醫(yī)院下村淘項目試點,向偏遠地區(qū)下沉優(yōu)質醫(yī)療資源,開始搭建省、縣、村為單位的分級診療醫(yī)療網絡;4月,阿里健康為糖尿病患者提供智能血糖設備+慢病管理的服務,隨后在8月升級為“智能關愛計劃”,通過移動互聯網和數據技術,為消費者提供健康數據監(jiān)測、上傳及健康管理咨詢等服務,后續(xù)將從血糖管理擴展到血壓、溫度計、體脂秤、智能手環(huán)手表等多種健康管理領域。5月,阿里健康與65家連鎖藥房共同成立的中國醫(yī)藥O2O先鋒聯盟,逐步為藥房開通了醫(yī)生在線咨詢服務,以及輸出供應鏈優(yōu)質優(yōu)價產品。目前,中國醫(yī)藥O2O先鋒聯盟已經有超過100家連鎖藥房加入,覆蓋全國170個城市的近兩萬家門店。
不難發(fā)現,阿里健康通過近一年的運營,已經與各級醫(yī)療機構、醫(yī)療設備品牌、第三方服務商和線下藥店等合作伙伴在不同領域有了初步嘗試,形成了一個醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)的互聯網生態(tài)環(huán)境,但對于消費者,阿里健康仍是一個相對陌生的品牌,而天貓醫(yī)藥館多年的醫(yī)藥電商經驗、豐富的用戶和會員資源,以及較高的品牌認同度,正好彌補了這塊短板。
與此同時,阿里健康在醫(yī)療服務和O2O線下運營方面的深耕,也能帶給天貓消費者更加多元化服務體驗。比如天貓醫(yī)藥館線上消費者大量的線上醫(yī)藥咨詢需求,可以被阿里健康的云醫(yī)師咨詢服務承接,而消費者線下的就近用藥需求,則可以被O2O聯盟藥房遍布全國的萬余家藥房門店所消化。
阿里健康設想構建這樣一個完整的醫(yī)藥生態(tài)體系:從健康管理到診療購藥,再到康復管理的全流程服務,消費者通過阿里健康可以享受一站式醫(yī)療體驗和服務。
更加具體的場景是這樣的:消費者在天貓醫(yī)藥館購買健康智能設備,享受阿里健康平臺線上第三方醫(yī)生、營養(yǎng)師等增值健康管理服務,如果身體狀況需要進一步的診療,可以求助阿里健康醫(yī)療網絡的基層醫(yī)療機構來進行初步篩查,并根據患者實際情況轉診至分級診療網絡中的上一級醫(yī)療機構治療,用藥需求由醫(yī)藥O2O的線下藥房為患者提供方便快捷的送藥上門或者自提服務,患者康復期間,藥房或者基層醫(yī)療機構繼續(xù)承擔長期用藥和康復管理服務。
其實,阿里健康想要構筑的一站式醫(yī)療服務模式,也是諸多互聯網醫(yī)療企業(yè)的美好愿景。至于這一愿景何時達成,那就只能留給時間來做檢驗了。
責任編輯:露兒
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