很多藥店的經(jīng)營還走著傳統(tǒng)“愿者上鉤”的經(jīng)營方式。店里的銷售人員一直閑著等待顧客上門消費(fèi)。等不是辦法，我們需要“主動(dòng)攻擊”，雖然時(shí)不時(shí)搞一些地面的促銷活動(dòng)，但做一場促銷活動(dòng)參與的人并不多，原因何在？關(guān)鍵是宣傳的力量不夠。促銷的信息并沒有傳達(dá)到周邊的消費(fèi)者腦中，如何快速、高率、精準(zhǔn)把“好處”的促銷信息傳到周邊幾公里的消費(fèi)者腦中呢？如何拉動(dòng)他們來藥店消費(fèi)呢？實(shí)效營銷OTC托管團(tuán)隊(duì)分享以下幾點(diǎn)：         

藥店需要積累微人脈。       

大家都知道來藥店的消費(fèi)者都是周邊三到四公里的鄰居和住戶。很多的藥店并沒有留住消費(fèi)者的心，來也匆匆，去也匆匆。雖說是顧客，但藥店并沒有把他們當(dāng)“客”，從某種意義上說“客”比一般朋友更具有“歡迎度”和“尊重度”。正如我們經(jīng)常所說的二句話:“這是我的客人”和“這是我的朋友”，哪個(gè)份量重呢？如何把陌生人變成“客”人，其實(shí)有很多的方法，比如通過微信掃一掃或入加藥店QQ群都可以建立微關(guān)系。如果顧客不愿意加入，我們可以通過“掃一掃立即獲得精美禮品一份”實(shí)現(xiàn)我們積累人脈的目的。一天積累20個(gè)，一個(gè)月又是多少？半年就可以達(dá)到3600個(gè)...這樣可以快整建立周邊消費(fèi)者微關(guān)系---微人脈。          

如何經(jīng)營消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫       

我們積累的微人脈就相當(dāng)于他們進(jìn)入了你廣告的輻射圈了，是你真實(shí)的廣告受眾。如何經(jīng)營好的你的消費(fèi)者，這是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)而又有挑戰(zhàn)的工作。天天發(fā)“露骨”或“赤裸裸”的硬廣告，肯定不行。我們需要深度開發(fā)，至少不能讓消費(fèi)者厭惡你，把你拉黑。如果小區(qū)中有60%人認(rèn)識(shí)到你這個(gè)藥店老板或經(jīng)營者，你已經(jīng)是非常成功了。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷是會(huì)寫比會(huì)說顯得更重要。要知道天天玩微信的都是靜悄悄的閱讀者，而不是對(duì)著手機(jī)夸夸其談的“神經(jīng)質(zhì)”。所以我們發(fā)布的軟文一定是要有料，對(duì)受眾一定要有價(jià)值，以一種關(guān)懷的心態(tài)去經(jīng)營好你的消費(fèi)者受眾。比如說：“最近本小區(qū)流感人數(shù)增多，請(qǐng)家長們注意預(yù)防小朋友交叉感染--A小區(qū)藥店老王溫馨提示”。又比如：“本周小區(qū)贈(zèng)送大活動(dòng)，凡來本店逛一圈可免費(fèi)獲贈(zèng)價(jià)值36元蘆薈膠一支（限每人一支）---A小區(qū)藥店老王期待您們的光臨”。同時(shí)做好微信平臺(tái)一對(duì)一溝通與互動(dòng)。比如：XX女士，從老王藥店購買了四盒金雞膠囊，我們可以通過微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與患者互動(dòng)，跟蹤患者用藥實(shí)際情況等。如果小區(qū)的業(yè)主一感冒就能想到老王藥店，那你的藥店經(jīng)營已經(jīng)非常成功了，老王藥店品牌已經(jīng)打響。在這里值得我們一提的是消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫是打造藥店品牌的重要基石。        

藥店需要懂“網(wǎng)”的人一個(gè)5萬人的小區(qū)，配備的藥店肯定不止一家，如何在有限資源的環(huán)境中生存，打敗競爭對(duì)手，藥店需配備能人。懂“網(wǎng)”的人說到底就是懂“營”的人。很多人認(rèn)為藥店的售貨員等同于營銷人員，在我們看來，并不完全是。至少OTC售貨員并不具備“營”的能力。在實(shí)效營銷OTC托管團(tuán)隊(duì)看來，會(huì)“營”的人就是會(huì)“網(wǎng)”的人，“售”只是錢與貨交換過程。所以中國絕大多數(shù)藥店人員“售”的人非常多，會(huì)“營”的人非常稀缺。 （源：實(shí)效營銷）