美國(guó)第一夫人米歇爾·奧巴馬和沃爾格林公司首席執(zhí)行官格雷格·沃森訪問芝加哥地區(qū)的一家沃爾格林門店，該門店已經(jīng)在2011年秋天擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)新鮮農(nóng)產(chǎn)品以及其他基本的雜貨品種。 

 “在一些有著‘食品沙漠’之稱的居民社區(qū)，沃爾格林旗下門店在提供醫(yī)療保健服務(wù)的同時(shí)，還將提供新鮮食物；同時(shí)，有意擴(kuò)大聘用一些經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的傷殘人士作為門店?duì)I業(yè)員。”3月8日，沃爾格林首席執(zhí)行官格雷格·沃森（Greg Wasson）在芝加哥高管俱樂部公民事務(wù)委員會(huì)的演講中透露說。

擴(kuò)大醫(yī)療保健服務(wù)范圍

事實(shí)上，早在5年前，沃爾格林在南卡羅來納州安德森縣配送中心就啟動(dòng)了一項(xiàng)聘用傷殘人士的計(jì)劃，并有意擴(kuò)大至旗下所有門店。在這項(xiàng)計(jì)劃中，沃爾格林將聘用和培訓(xùn)殘疾人士，讓他們與其他員工一起工作。在南卡羅來納州這個(gè)配送中心及其康涅狄格州溫莎配送中心，大約50%的員工有身體發(fā)育性或認(rèn)知性的殘疾。

格雷格·沃森表示，目前店內(nèi)培訓(xùn)進(jìn)展順利，參與這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的人有55%已被錄用。

與此同時(shí)，沃爾格林正在擴(kuò)大醫(yī)療保健服務(wù)范圍，這是因?yàn)榘凑諍W巴馬總統(tǒng)的醫(yī)療改革計(jì)劃，在未來幾年中，美國(guó)另有大約3000萬~4000萬人將擁有醫(yī)療保險(xiǎn)。

格雷格·沃森表示，在讓新參保人員尋找到價(jià)格便宜、高質(zhì)量的醫(yī)療保健服務(wù)上，沃爾格林可以通過其店內(nèi)醫(yī)療保健診所，以及在全美各地為354家客戶公司開設(shè)的診所和健身中心發(fā)揮巨大的作用。沃爾格林還在150家醫(yī)院和醫(yī)療中心（其中包括芝加哥兒童紀(jì)念醫(yī)院和西北紀(jì)念醫(yī)院）經(jīng)營(yíng)著門診藥房，這將是全美最大的通過針管或?qū)Ч芙o藥的供應(yīng)商。

沃爾格林將其分布在全美各地的7840家門店和25萬名員工（其中75000人工作在診所或藥店）看作是美國(guó)最大的醫(yī)療保健服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)。

目前，沃爾格林在全美經(jīng)營(yíng)著350家店內(nèi)診所，在芝加哥地區(qū)的16家門店安裝了全新的、全天候iPad健康指南，為購(gòu)物者的個(gè)人健康問題提供解答或轉(zhuǎn)診；其設(shè)想就是要充分發(fā)揮藥劑師的作用，讓他們面對(duì)面與患者交流，最終為他們尋求獲得更大的醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷費(fèi)用。

增加社區(qū)品種供應(yīng)

所謂“食品沙漠”，就是當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)居民在1英里左右的范圍內(nèi)難以購(gòu)買到價(jià)格便宜的新鮮食品。沃爾格林承諾，要為這些社區(qū)居民解決“購(gòu)買食物難”的問題，其中包括與芝加哥的城郊農(nóng)場(chǎng)合作，讓它們向沃爾格林12家門店增加新鮮食品的供應(yīng)量。據(jù)悉，這些門店主要位于非洲裔美國(guó)人社區(qū)。

格雷格·沃森說：“這些門店增加的150種新鮮食品已被廣泛接受，超過了我們的預(yù)期”。

沃爾格林還在建設(shè)更多的高端門店，這些門店擁有壽司餐廳、啤酒以及昂貴的葡萄酒，獨(dú)家化妝品，指甲、眉毛美容中心以及其他特色。比如，今年1月在芝加哥市中心開設(shè)的一家門店，這家門店發(fā)展了沃爾格林一年前以11億美元收購(gòu)的紐約Duane Reade藥店的特色。

分析人士擔(dān)心，由于沃爾格林決定停止為加入快捷藥方公司（Express Scripts）藥品福利網(wǎng)絡(luò)的患者配藥，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)將會(huì)受到損害。但是他們同時(shí)認(rèn)為，沃爾格林已為蓬勃發(fā)展的醫(yī)療保健行業(yè)和處方藥行業(yè)的增長(zhǎng)做好了充分的準(zhǔn)備。

格雷格·沃森在其演講后重申，沃爾格林預(yù)計(jì)將會(huì)留住這其中的許多患者顧客，但是，它不可能繼續(xù)為那些不給公司帶來利潤(rùn)的處方配置藥物。

當(dāng)有人提到“沃爾格林的下一個(gè)大動(dòng)作是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手CVS藥店合并”的猜測(cè)時(shí)，格雷格·沃森避開了這個(gè)問題，他表示，“對(duì)此我并不知道”。