“當(dāng)下，區(qū)域性的醫(yī)藥物流企業(yè)如何生存和發(fā)展是一個(gè)重大的課題。找準(zhǔn)位置，練好內(nèi)功，把自身能力提升到更高的層次，這樣即使沒有做到全國最好，也可以是這個(gè)區(qū)域里做得最好的。”深圳市深業(yè)醫(yī)藥發(fā)展有限公司（下稱“深業(yè)醫(yī)藥”）董事長劉曉勇表示。十年前，深業(yè)醫(yī)藥以深圳市首家醫(yī)藥物流專營企業(yè)的身份強(qiáng)勢登陸醫(yī)藥行業(yè)；十年后，通過不斷完善內(nèi)部體制，堅(jiān)持服務(wù)精神，深業(yè)醫(yī)藥已經(jīng)成為引領(lǐng)深圳醫(yī)藥物流不斷發(fā)展的“旗艦”企業(yè)。

完善自身體制，吸引“無形之手”

在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作是企業(yè)無形的競爭力，市場經(jīng)濟(jì)有一只“無形之手”，只有那些真正“有內(nèi)功的人”才能發(fā)現(xiàn)并有效利用這股能量，在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中“長青不倒”。

“我們并沒有什么絕招，只是順應(yīng)市場的形勢，追尋市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，苦練內(nèi)功，完善自身體制，堅(jiān)持誠信和創(chuàng)新，用良好的口碑吸引大量的市場。”劉曉勇表示。十年來，深業(yè)醫(yī)藥一直踐行“誠信創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)新成就未來”的理念，通過完善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制不斷提升核心競爭力，在醫(yī)藥物流行業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

毋庸置疑，堅(jiān)守誠信是企業(yè)不斷發(fā)展的基石，醫(yī)藥物流行業(yè)亦是如此，在激烈的市場競爭中，物流企業(yè)需要一個(gè)規(guī)范有序的物流配送市場，而信用就是其準(zhǔn)入證和通行證。對于深業(yè)醫(yī)藥而言，誠信是其發(fā)展的根本，凡是向用戶允諾的每一服務(wù)項(xiàng)目、環(huán)節(jié)和時(shí)限，深業(yè)醫(yī)藥都會如約實(shí)現(xiàn)，決不食言，在業(yè)內(nèi)樹立了誠信經(jīng)營的良好形象。

除了用誠信創(chuàng)造口碑、吸引市場外，深業(yè)醫(yī)藥還堅(jiān)持創(chuàng)新以促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。在當(dāng)前醫(yī)藥環(huán)境下，政策千變?nèi)f化，企業(yè)面對的環(huán)境、條件都不同，同時(shí)，中國醫(yī)藥流通企業(yè)眾多，競爭激烈，要站得穩(wěn)走得遠(yuǎn)，就要靠創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。深業(yè)醫(yī)藥深挖創(chuàng)新的能量，不管是企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部客戶的開發(fā)維護(hù)，始終堅(jiān)持創(chuàng)新理念，與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新合作方式，贏得市場先機(jī)。

在深業(yè)人看來，做醫(yī)藥物流是一個(gè)長久的事情，除了堅(jiān)持誠信和創(chuàng)新外，更需要一個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理方面，深業(yè)醫(yī)藥堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)了一大批非常專業(yè)的服務(wù)人才。首先深業(yè)醫(yī)藥為員工提供了非常多的培訓(xùn)機(jī)會，在創(chuàng)辦初始連續(xù)兩三年提供EMBA課程，每個(gè)周末員工都可以去學(xué)習(xí)團(tuán)體課程；其次就是放手，深業(yè)醫(yī)藥會根據(jù)每個(gè)員工的特長和喜好安排適合他們的崗位，讓他們的能力得以充分體現(xiàn)；最后是在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行總監(jiān)制管理，以總監(jiān)制形成經(jīng)營管理中心，對整個(gè)公司經(jīng)營管理負(fù)責(zé)。事實(shí)證明，一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是企業(yè)不斷發(fā)展的無形資產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展提供了無限可能。

堅(jiān)守服務(wù)精神，深耕深圳市場

現(xiàn)代物流的真正涵義就在于服務(wù)。醫(yī)藥物流企業(yè)只有通過強(qiáng)調(diào)以“誠信規(guī)范服務(wù)”為本，減少雙方經(jīng)濟(jì)利益糾紛，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益上的雙贏，提高市場需求應(yīng)變能力，提高物流服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)物流競爭力，才能長期立于不敗之地。

作為醫(yī)藥物流企業(yè)，深業(yè)醫(yī)藥堅(jiān)持用服務(wù)精神發(fā)展企業(yè)。一方面為企業(yè)上游即供應(yīng)商提供服務(wù)，在滿足他們提出的要求的同時(shí)盡可能提供更多的增值服務(wù)；另一方面，在服務(wù)過程中不斷為下游的經(jīng)營者提供信息、資源服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到接受加盟能降低經(jīng)營成本，推動自身發(fā)展。

目前，許多國內(nèi)大企業(yè)和代理商都與深業(yè)醫(yī)藥建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其銷售配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋了深圳絕大部分公立醫(yī)院。通過不斷整合資源，完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，深業(yè)醫(yī)藥不僅成為了被業(yè)界一致認(rèn)可的優(yōu)秀的醫(yī)藥物流配送中心，更逐步發(fā)展成為了深圳公立醫(yī)院依賴、政府信任的醫(yī)藥物流平臺。

在發(fā)展過程中，深業(yè)醫(yī)藥堅(jiān)持“立足深圳，服務(wù)深圳”的市場定位，以“為經(jīng)營者降低成本，為消費(fèi)者降低藥價(jià)”為服務(wù)宗旨，在為醫(yī)院、工礦企業(yè)、醫(yī)藥公司和零售終端提供專業(yè)的醫(yī)藥物流配送服務(wù)的同時(shí)，也為廣大生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商提供專業(yè)化、高效率、低成本的跨區(qū)域流通合作與服務(wù)。

“我們的目標(biāo)就是實(shí)實(shí)在在地立足深圳，服務(wù)深圳，通過完善自身體制，整合資源，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)藥物流技術(shù)，把深業(yè)醫(yī)藥做成一個(gè)區(qū)域性的全產(chǎn)業(yè)鏈醫(yī)藥物流平臺。”劉曉勇表示，現(xiàn)階段深業(yè)醫(yī)藥的主要市場仍然定位在深圳，將采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)術(shù)，踐行“采購規(guī)?；⑴渌鸵惑w化、推廣專業(yè)化”的經(jīng)營策略，將“深業(yè)醫(yī)藥”建設(shè)成為一個(gè)集醫(yī)藥商品流、資金流、信息流、人才流于一體的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流平臺。

未來，深業(yè)醫(yī)藥將通過不斷強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識，強(qiáng)化服務(wù)“競爭出效益”的意識，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)物流管理經(jīng)驗(yàn)，延伸服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)功能，全力打造區(qū)域性全產(chǎn)業(yè)鏈醫(yī)藥物流平臺。